Últimas reclamaciones

2 meses esperando el movil nuevo, y un mes para poder cancelar el pedido.. les escribes para cancelar el pedido, y te dicen que toman nota y te llamaran con la mayor brevedad posible, que tienen mucha carga de trabajo. (3 semanas y no te llaman) solo quiero cancelar y devolución del dinero. No quiero ningún mensaje estándar, diciéndome lo mismo una y otra vez. Esta empresa no es seria, se están quedando con el dinero, y van alargando el proceso todo lo que puedan.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pedido de un terminal de telefonía, el pasado día 4 de FEBRERO, (MAS DE 2 MESES), y con el pago realizado a través de Bizum (Gran error por mi parte) he intentado en muchas ocasiones cancelar dicho pedido. Solo recibo mails genéricos y ni canceláis ni abonáis el terminal que nunca llegó. SOLICITO CANCELACIÓN Y ABONO INMEDIATO DEL PEDIDO 790189814  Sin otro particular, atentamente.

Realmente nefasta la gestión de ALLZONE con uno de mis pedidos... me siento e***fado y empiezo a estar harto del tema. Ya he hablado y gestionado el tema con el banco para que se expida la denuncia a esta empresa. En mi caso, hice un pedido el cuál postergaron en notifcarme que finalmente, por algún tipo de problema logístico en el stock del producto, no me pudo llegar y además, no quedan existencias de este producto (esta espera fue de 2 meses apróximadamente). Luego de esta espera, opté obviamente por cancelarlo y que me devolvieran el dinero. Vale aquí encontramos el segundo problema y el que llevo arrastrando más de dos meses. En teoría, desde que procesaron mi reemboloso (fue el día 20/02/2025).... pues bien, a día 11/04/2025 aún no me ha llegado... esto es indignante y estoy bastante harto de este tipo de profesionalidad. Teniendo en cuenta que en teoría, según escrito por ellos, una vez procesado tarda unos 10 días hábiles en hacerse efectivo el reembolso. Tras cerca de dos meses de espera, insistiendo unas 8 veces por correo y ellos contestando que están tratando de solucianarlo.... está claro que ni se procesó el reembolso ni se ha tramiado ni nada. Obviamente no volveré a comprar ni un producto en la tienda, pero quiero de vuelta mi dinero y que quede público la gran gestión de esta empresa. PD: dejaré adjuntado el hilo de correos para que quede constancia de que lo que hablo es tal cual está sucediendo Gracias y un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 19/03/2025 adquirí en su página web de ALLZONE un movil iphone valorado en 752.08€. El producto se cancelo antes del envio el dia 26/03/2025 , posteriormente viendo la demora de su proceso de cancelación, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha el dia 04/04/2025 informando el numero de autorizacion facilitado por Cetelem 5078008970 y numero de Albaran 75174369970. El producto repito nunca fue enviado y a día de hoy no he recibido la notificacion de la cancelacion del prestamo por parte de Cetelem, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 752.08 €. Esta situacion me esta causando ansiedad y verdaderos problemas de salud. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido la devolución del dinero que se les ha abonado por el pedido realizado el día 15 de enero de 2025 que nunca llegó. SOLICITO se pongan en contacto con la empresa CETELEM, con la cual hice el préstamo, y quien les pagó el importe integro del pedido y a la cual yo les estoy pagando unas cuotas porque ALL ZONE no les ha hecho llegar dicha cancelación Sin otro particular, atentamente.

Como otros cientos de personas, caí en esta trampa de empresa. Contestaréis con algún mensaje genérico de disculpas y diciendo que estáis haciendo lo posible por solucionarlo, como lleváis contestando a los correos que ya he enviado desde hace meses. Tras realizar el pedido 377952 el pasado 23 de enero, y abonar un total de 940,24 €, ni recibí el pedido ni tampoco información de cuando iba a recibirlo. En ningún momento he tenido información de seguimiento o plazo de entrega de los artículos. Durante todo este tiempo he ido mandando correos para preguntar sobre el plazo recibiendo siempre respuestas evasivas en las que afirmaban que lo estaban gestionando o que lo recibiria en una semana. En su web aparecia que ciertos articulos rebajados podian tardar hasta 30 días naturales en ser entregados, por lo que decidi esperar un poco más. El pasado 13 de febrero se me comunicó via whatsapp que uno de los articulos, el gamepad sony ps5, había sido extraviado por el transportista y que no tenian más stock. También me dijeron que hasta que no recibiera el resto del pedido no me realizarian el reembolso de este articulo. El pasado 12 de marzo recibí uno de los articulos con precio de 15,08 €. Es decir que tras pasar casi 3 meses desde la realización y abono de un pedido de cerca de 1000€, solo he recibido uno de los articulos, el de 15 €. El 24 de marzo les envio un nuevo correo en el que solicito la cancelación del pedido así como el reembolso inmediato de importe pagado, a lo que contestan con mensajes genéricos diciendo que lo intentarán gestionar lo antes posible y que discuipe las molestias. Proceden a modificar el pedido original en mi historial de pedidos de su página web, eliminando todos los articulos que no me fueron entregados (pero sí cobrados), por lo que si ahora consulto el pedido realizado solo aparece un único articulo comprado y entregado. Todo perfecto vaya. Por todos estos motivos les exijo la DEVOLUCIÓN INMEDIATA del importe restante (925,16 €) Ya están denunciados en consumo y también valoro denunciarles en juzgado de guardia si vuestra respuesta a esta nueva reclamación no es con la devolución inmediata del dinero.

El pasado lunes 31/3/2025 solicité la cancelación de un pedido con referencia 399447 de un smartphone que no me enviaban, cómo máximo se supone que entre tres y seis días laborables alguien se pondría en contacto conmigo para hacer efectiva la devolución del importe , 196694681 algo que tendría que ser automático ya que el pedido nunca fue preparado ni enviado. Me he puesto en contacto con All Zone pero no me concretan nada, han pasado diez días y los plazos no sé cumplen y no hay noticias de la devolución de mi dinero. Quiero reclamar la devolución de mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. La,devolución de 467.95 del móvil que no llego y pague el día 3 marzo por bizum Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido el 5/11/2024 y por problemas logísticos se procedió a la cancelación del pedido (la referencia del pedido es 328804) con el importe de 285,18€ ya pagado. Después de muchos problemas se me informó el 30/12/2024 que mi cancelación se había hecho efectiva. El 3/01/2025 se supone que ya se estaba tramitando el reembolso, sin embargo tras muchas reclamaciones por correo electrónico, a día de hoy 10/04/2025 aún no he percibido mi dinero cuando se supone que la política de reembolso afirma que puede demorarse entre 7 y 10 días hábiles na vez tramitado el reembolso. Ya han pasado meses y sigo sin recibir mi dinero. Exijo que se me devuelva el dinero ya, me parece inaceptable la situación y no soy la única. Siento que me han engañado y se han quedado mi dinero sin intención de devolvérmelo, el servicio de atención al cliente deja mucho que desear. Si es necesario pondré una denuncia formal a Allzone a la Policía porque es vergonzoso que tenga que mendigar para que me devuelvan mi dinero cuando ni siquiera he recibido el producto.