Tengo problemas con el reembolso porque ellos lo están retrasando

Referencia Pedido : 766028891 Se financiá con nosotros al final es una pirámide Voy a cambiar de estrellas según vaya mi pedido ahora mismo son 2 estrellas porque después de 10 días recibo un email... Bueno ahora os cuento. Primero 9/05/25 confirmación de pedido 12/05/25 Preparación de pedido 19/05/25 Email demora pedido y previsto 09/06/25 y te la opción de cancelar el pedido. Yo del cabreo digo si pues cancelo el pedido (pues la cancelación del pedido primero te la tienen que aceptar y después de aceptarla tienen un plazo de hasta 14 días en la devolución). Voy a poner cada día hasta la devolución del dinero. 21 mayo 2025 12 días sin la devolución 22 mayo 2025 13 días sin la devolución 26 mayo 2025 17 días sin la devolución 2 Junio 2025 24 días sin la devolución 5 Junio 2025 27 días sin la devolución Referencia Pedido : 766028891 6 Junio 2025 28 días sin la devolución mi banco dice que eso es mentira conforme reciben ellos la devolución me la aplican. 10 Junio 2025 he llamado para ver mi cancelación y me dice que no me pueden decir nada y que no pueden pasar con el departamento porque no existe una departamento de cancelación, que cuando me toque y me digo que ya llevo casi un mes y me dicen que cuando me toque.

Referencia Pedido : 766028891 he enviado email he reclamado por la web. Por último viendo que mi estado sigue igual he llamado y no me habéis dado una fecha de devolución. Y hasta que no deis fecha de devolución no empiezan a contar. Pido una fecha de devolución del dinero ya que se canceló el pedido por vosotros y los plazos de entrega

Estimado Sr. Gil Sánchez: Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Entendemos perfectamente su malestar y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con su pedido. Respecto a su cancelación, queremos aclararle que esta fue gestionada correctamente y el reembolso se ha tramitado conforme a nuestras condiciones de cancelación, aceptadas en el momento de la compra. Como indicamos en ellas, el plazo de reembolso puede extenderse hasta 14 días hábiles desde la aceptación de la cancelación. No obstante, le recordamos que algunos bancos pueden tardar varios días adicionales en reflejar el importe en cuenta, situación que escapa completamente a nuestro control. Es habitual que la devolución esté efectuada y pendiente únicamente de validación por parte de la entidad financiera. Lamentamos también que nuestras líneas de atención no hayan podido atenderle con la inmediatez que todos desearíamos. Estamos recibiendo un alto volumen de consultas, lo que ha ralentizado nuestra capacidad de respuesta, pero seguimos trabajando para mejorar nuestros tiempos de atención. En cualquier caso, si aún no ha recibido el importe en los próximos días, le recomendamos verificarlo nuevamente con su banco o contactarnos a través del área de cliente. Si desea una confirmación puntual del estado de su reembolso, también puede llamarnos al 910 916 858, indicando su número de pedido. Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pido que me deis una fecha de devolución porque hasta que no me deis fecha no empieza a contar los 14 días de devolución. Y llevo más de 20 días para que ejecutar la devolución. Yo lo que quiero que me deis una fecha y a partir de esa fecha 14 días pero sin fecha puede pasar 2 meses y eso no son 14 días.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Eso me dijisteis. El 19 y 20 Mayo 2025. A ver si a través de OCU os comprometeis a qué sea verdad. Solo pido una fecha porque a través de esa fecha cuento 14 días. Y me lleváis dado vueltas 25 días. Entoces esos 14 días se vuelven en meses

Estimado: TOMAS G. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la salida de su pedido. Sabemos lo importante que es para usted recibir su compra en el tiempo previsto, En cuanto su pedido sea despachado, recibirá una notificación con los datos de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en tiempo real. Nuevamente, lamentamos la espera y agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros. Si necesita cualquier información adicional o desea hablar directamente con nuestro equipo, estaremos encantados de atenderle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌