Hemos recibido su comunicación y, en primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
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Respecto a la atención telefónica, somos conscientes de que en momentos de alta demanda no podemos responder con la agilidad deseada, y por ello priorizamos la atención vía mail y a través del área de cliente, donde usted ha gestionado correctamente su cancelación.
Reiteramos nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento de nuestras obligaciones y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.