Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de abril de 2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto terminal de telefonía móvil Samsung Galaxy S24 S921 5G dual sim 8GB RAM 256GB negro. Ante el retraso en la recepción del producto (prevista de 4 a 12 días y dos semanas después no figuraba ni como enviado) antes de ser enviado procedí a la cancelación del mismo por mail y en la web en fecha 27 de abril de 2025. El 28 de abril de 2025 se me comunica la aceptación y la puesta "en trámite" de la cancelación (como tal aparece en la web) y se me comunica que me llamarán en 3-6 días (tampoco entiendo para qué ya que solo se trata de hacer el reembolso del pago por el mismo medio por el que fue efectuado, tarjeta de crédito. A fecha 20 de mayo sin ninguna noticia de Uds. les dirijo un mail a att al cliente y simplemente me dicen que "tienen retrasos y que lo comunicaran" y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido, cancelación del pedido, confirmación de la cancelación del pedido, excusa de retrasos en la tramitación de la cancelación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1031,10€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto IPhone16 . Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré una tele el 27 abril con pago fraccionado mediante segura, al no llegar mandé correo el 9 de mayo y el 13 de mayo cancelo el pedido ya que no me daban solución ni fecha de entrega . Me mandaron correo que estaba cancelado y que el pago se vería reflejado en 14 íes máximo. Sigo esperando. Me van a pasar la 3º mensualidad .

Hola, realicé un pedido el día 11/04/2025 y aboné 707,63€ a través de Bizum - Pago online, debido al retraso en la entrega solicité explicaciones y la cancelación debido dicho pedido, sin embargo la respuesta a mis mails siempre es la misma: retrasos en el departamento. Sin especificar y sin dar ninguna explicación a pesar de haber enviado ya unos 10 mails. A día de hoy, cuando accedo a mi cuenta en la página de Allzone, el pedido sigue apareciendo como “Envío en proceso” desde el 11/04/2025.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me habéis reembolsado el dinero de un paquete que no si quiera me llegó y tuve que cancelar. SOLICITO que me devolváis el dinero urgentemente Sin otro particular, atentamente.

Pasado más de 1 mes desde que cancelé el pedido, y mes y medio desde que lo hice, sigo sin tener mi dinero de vuelta. Dos semanas después de que me respondieran en otra reclamación en OCU diciendome que me abonarian inmediatamente el importe y que seria prioritario, sigo sin tener mi dinero de vuelta. Lamentable. Exijo que se tramite INMEDIATAMENTE la devolución total del importe de mi pedido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 3 de mayo compro un móvil el cual no llega en las fechas indicada El 16 de mayo cancelo el pedido Me dicen que se pondrán en contacto para proceder a la tramitación A día de hoy sigo esperando Después de más de 7 correos y muchos minutos de espera para hablar con atención al cliente la respuesta sigue siendo la mima Esto es desesperante puesto que no me solucionan mi problema y siguen con mi dinero Pedido en cancelación 049237088

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…