Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se está produciendo un retraso innecesario en realizar el reembolso del pedido 420865, realizado el 14/05/2025, por importe de 255,37€, al haber sido cancelado en fecha 19/05/2025. SOLICITO, se reembolse la cantidad abonada inmediatamente, en la cuenta desde la que se realizó el pago, pues el pedido fue cancelado, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido hecho el 2 de diciembre de 2024, cancelado y el reembolso continua pendiente a 20 de mayo del 2025. Hace casi 6 meses.....

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy reclamando un reembolso de una cantidad pagada por un pedido que fue cancelado por unos retrasos reiterados desde diciembre de 2024. Tras varios intentos a través del correo electrónico y pocas o nulas contestaciones, logro averiguar que me lo aplican en un saldo de bonificación de esa página y no un reembolso como inicialmente me indicaban en mi tarjeta o algo similar. Desde el 20/2/25 estoy esperando el reembolso del pedido anulado (367821) que era de 322,78€ y me indicaban que tardarían unos 9-14 días en finalizarlo. Tras 15 días escribí nuevamente al mail y no recibí respuesta alguna. Revisando vuestra app veo en mi historia que aparece un número de referencia 481647505 y aplican un Saldo + Bonificación de 332,46€. Yo hice un pago con tarjeta y ruego me reintegren en esa misma tarjeta o por transferencia o cualquier otra modalidad que tengan estipula, pero NO un saldo en su cuenta ya que nadie puede decidir donde yo tengo o quiero comprar. SOLICITO sea tramitado por la vía que corresponda, dado que he podido comprobar que esta marca ALLZONE tiene multitud de quejas, informalidades, faltas de pago o reembolsos, etc.  Sin otro particular, atentamente.

Madrid a 20 de mayo del 2025 Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2025 adquirí en la página web ALLZONE el producto OPPO RENO12 5G DUAL SIM 8G RAM 256GB verde. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega incialmente sin confirmaron la entraga en el plazo de 15 dias a partir del 07/02/2025 segun figura en al correo adjunto, han pasado más de 90 días y después de varios correos poniendo escusas y alargando el proceso no he recibido el producto, por fin el 11/04/2025 recibí el siguiente escrito: “Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto de su pedido finalmente ha resultado dañado en el transporte y no ha sido posible entregarlo a GLS. Como no es posible la reposición podemos hacer un cambio o bien puede solicitarnos la cancelación del mismo” La Web no permite solicitar la cancelación por lo que se solicito por escrito, a lo que respondieron el 14/04/2025: “Le informamos que hemos dejado constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos 3-6 días hábiles una agente contactara con usted para finalizar el proceso” Hasta la fecha nadie ha contactado y el pedido en la pagina web sigue pendiente de envío, no ha cambiado el estado a fecha de hoy 20/05/2025. La compra fue financiada por CETELEM, en tres pagos, los cuales ya se han realizado, informados estos de las circunstancias, han realizado una reclamación interna a su cliente ALLZONE hace ya mas de un mes y aun a fecha de hay no ha sido respondida. Actualmente ya no tiene ningún sentido la compra realizada en su momento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Confirmación del pedido y estado del mismo -Correos electronicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el pedido 399387 que realicé a finales de Marzo y anulé el 8 de Abril solicitando el reembolso. Llevo esperando a que este trámite finalice desde hace 43 días naturales. Y siempre recibo largas y más largas ,cuando por ley esta establecido el plazo de 14 días naturales desde el desistimiento de la compra . Aparte en la aplicación se refleja que ese importe está en una cuenta Saldo cuando la devolución debe de ser en el mismo método de pago. SOLICITO urgentemente el reembolso a la misma tarjeta de crédito con la que se realizó . He tomado acciones legales , estan tramitando desde la Policía nacional la investigación a raíz de todas las pruebas y correos electrónicos aportados y ahora pongo una reclamación oficial, aparte el banco también está haciendo su trabajo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Allzone Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de enero de 2025 solicité la cancelación de mi pedido (con referencia (024673458). El día 27 de enero me comunicasteis vía email que se procedía al reembolso del importe (687,52€). El día 6 de febrero me comunicasteis que el reembolso había sido tramitado (361328). Ha día de hoy, 4 meses después, (20 de mayo de 2025) y tras numerosos mensajes enviados, no habéis reembolsado el dinero en mi cuenta. Por ello solicito que se me reembolse el dinero de forma urgente Sin otro particular, atentamente.

En el mes de abril de 2025, realicé un pedido a través de la página web de la empresa ALLZONE (Pedido 155793750 - 16/04/2025), correspondiente a la compra de un reloj inteligente modelo Samsung Galaxy Fit 3 por un costo total de 44,76 €. Ante la falta de envío del producto en el plazo acordado, procedí a cancelar el pedido, siendo dicha cancelación aceptada por la empresa. Desde entonces, y tras múltiples comunicaciones con el servicio de atención al cliente, a fecha de hoy ( 20 de mayo de 2025) no he recibido el reembolso del importe pagado, ni tampoco una solución efectiva. La empresa se limita a responder de forma repetitiva que “el caso sigue en revisión” y que “en los próximos días se contactaran conmigo para gestionar el reembolso de mi dinero” cosa que no ha pasado además de que siguen sin ofrecer ningún plazo ni confirmación del abono. Considero que se trata de un incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como consumidora, al haber transcurrido más de un mes sin la devolución del importe correspondiente por la cancelación del producto que iba a adquirir. Por todo ello, solicito a la OCU su intermediación para que se me reembolse de forma inmediata el importe abonado, con los intereses legales correspondientes si procede. Adjunto el pedido en la web y su ultimo email donde indican que están revisando el reembolso, pero tengo muchas mas email con la misma respuesta.

En el mes de noviembre de 2024, realicé un pedido a través de la página web de la empresa ALLZONE (Pedido 512626062 - 11/11/2024), correspondiente a la compra de un teléfono móvil. Ante la falta de envío del producto en el plazo acordado, procedí a cancelar el pedido, siendo dicha cancelación aceptada por la empresa. Desde entonces, y tras múltiples comunicaciones con el servicio de atención al cliente, a fecha de hoy (mayo de 2025) no he recibido el reembolso del importe pagado, ni tampoco una solución efectiva. La empresa se limita a responder de forma repetitiva que “el caso sigue en revisión” y que “el reembolso depende de otro departamento”, sin ofrecer ningún plazo ni confirmación del abono. Considero que se trata de un incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como consumidora, al haber transcurrido más de seis meses sin la devolución del importe correspondiente ni la entrega del producto. Por todo ello, solicito a la OCU su intermediación para que se me reembolse de forma inmediata el importe abonado, con los intereses legales correspondientes si procede. Adjunto el pedido en la web y su ultimo email donde indican que están revisando el reembolso, pero tengo muchas mas email con la misma respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de abril realicé la compra de un teléfono que no estaba comprado en ninguna campaña, por lo que debería haber sido entregado entre 3-6 días hábiles. No cumplieron con dicha entrega, el pedido no cambiaba de estado hasta que se les reclamó la entrega. Como no iba a llegar a tiempo cancelé el pedido el día 12 de mayo, he recibido 2 correos automáticos con 2 días de diferencia indicando que me contactarían para "finalizar el proceso de cancelación". Nadie se ha puesto en contacto conmigo, no recibo respuesta y sigo sin recibir el reembolso del dinero. SOLICITO EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL IMPORTE.  Sin otro particular, atentamente.