No llega el pedido

Buenos días! Hace unas semanas hice un pedido de 670€ en AllZone y ya paso el tiempo estimado que daba la empresa cuando realicé la compra. Al ver que el estado del pedido sigue sin moverse ``Preparación en curso´´ intenté contactar con la empresa, después de unos cuantos mails sin respuesta y unas 200 llamadas...por fin di hablado con ellos. La respuesta fue que había problemas logísticos (La excusa que ponen siempre) La Atención al Cliente es malísima, es casi imposible que te contesten. Cuando lo hacen te hablan como si el problema no fuese con ellos y que no pueden hacer nada (Darte Solución)...Para que están entonces... Es una vergüenza , para cobrar si que son rápidos. Pero para mandar el producto...

Estimado Sr. Blanco: Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente la demora en la gestión de su pedido y entendemos su frustración. Debido al alto volumen de pedidos, algunos envíos pueden verse afectados por retrasos logísticos, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. En cuanto a la atención, somos conscientes de que no siempre podemos responder con la agilidad deseada, y por ello le pedimos disculpas. Su caso será revisado de forma prioritaria ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado All Zone. Vuestra respuesta genérica de que todo es culpa del alto volumen de pedidos y de problemas logísticos, no me sirven de nada. Hoy se suma una semana más a vuestro retraso en el pedido y sigo con al principio “Sin Saber Nada”… Cuanto va a tardar? Hay unidades disponibles? Necesito información no excusas baratas. Vuestro Teléfono de información no vale para nada ya que nunca contestáis y el mail peor…aún estoy esperando las contestaciones de los mails que os mandé hace 15 días…

Estimado: VICTOR B. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la salida de su pedido. Sabemos lo importante que es para usted recibir su compra en el tiempo previsto, En cuanto su pedido sea despachado, recibirá una notificación con los datos de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en tiempo real. Nuevamente, lamentamos la espera y agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros. Si necesita cualquier información adicional o desea hablar directamente con nuestro equipo, estaremos encantados de atenderle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Otra semana más y sigo sin saber absolutamente nada…exijo que me den una respuesta clara y concisa. No quiero excusas ni mensajes genéricos Quiero saber cuándo va a llegar el móvil o automáticamente pido la devolución del dinero y no voy a esperar otro mes ok!!! Iría directamente a las autoridades para exigir devolución con daños y perjuicios!!! Ya q estáis jugando con mi dinerito q para eso si que fuisteis rápidos para cobrar

Estimado. VICTOR B Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora y entendemos, la demora en la gestión de su trámite Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Y pueda recibir su pedido. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado All Zone Lleva hoy!!! 7 días con el mensaje “envío en proceso” adjunto capturas de pantalla del estado del envío a este mensaje. Sabéis que puedo usar la app de After Ship para seguir el movimiento del paquete y también pone que el servicio de paquetería que lo reparte es GLS!!! Llamé varias veces a esta compañía (Hoy mismo sin ir más lejos) y no habéis entregado ningún paquete!!! No tienen ninguna notificación!!! El paquete de Madrid a Galicia no tarda más de 7 días!!! Tenéis la cara dura de decir textualmente “ Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible.” Excusas baratas!!! Va más de 1 mes!!! Quiero saber el estado del envío. No me valen vuestras excusas ni mensajes genéricos Está claro q la culpa es vuestra, si no tengo notificación el lunes del estado verdadero del envío, me dirijo a la policía a denunciar cuantía del producto , daños y perjuicios!!! Se acabaron las tonterías.