Últimas reclamaciones

Por medio de la presente les comunico mi decisión de resolver y cancelar el pedido número #17336 realizado con su empresa debido al incumplimiento reiterado de los plazos de entrega comprometidos y la falta de comunicación. A lo largo de la última semana se me han facilitado varias fechas de entrega que no han sido cumplidas. En concreto, el pasado lunes 29 de junio se produjo un nuevo incumplimiento de la fecha comprometida, siendo ya la segunda ocasión en la que su empresa no realiza la entrega anunciada ni da ninguna información al respecto. Considero que he concedido un plazo más que razonable para el cumplimiento del contrato y que la falta de entrega constituye un incumplimiento grave de sus obligaciones como vendedor. Por ello, les solicito: 1. La cancelación inmediata del pedido. 2. La confirmación por escrito de dicha cancelación. Les requiero que me confirmen por escrito la cancelación en el plazo más breve posible. En caso contrario, me reservaré el ejercicio de las acciones y reclamaciones que me correspondan ante los organismos de consumo competentes. Esta misma petición se realizó el pasado lunes día 29 de junio de 2026 vía email sin obtener respuesta alguna por su parte. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Si alguien me hubiera contado esta experiencia antes de comprar, jamás habría realizado el pedido. Primero incumplen la fecha de entrega y me hacen perder un día entero esperando en casa sin avisar de que no iban a venir. Después, cuando por fin entregan el pedido, el canapé llega con la estructura de madera rota. Comunico la incidencia inmediatamente, envío fotografías y vídeos y, desde ese momento, empieza un auténtico calvario. Semanas de llamadas, WhatsApp y correos electrónicos para obtener únicamente promesas incumplidas, información contradictoria y un silencio absoluto por parte de la empresa. Han llegado a darme varias fechas de sustitución que nunca se han cumplido e incluso me reconocen por escrito que me confirmaron una entrega sin disponer siquiera de la mercancía en almacén. La última fue de auténtico esperpento: el miércoles me aseguran por WhatsApp que el sábado me entregarán el canapé de sustitución. Llega el sábado y, una vez más, no aparece nadie. Ni una llamada, ni un mensaje, ni una explicación. Absolutamente nada. Lo más indignante no es solo que me hayan entregado un producto roto. Lo realmente vergonzoso es la absoluta falta de respeto hacia el cliente, hacia su tiempo y hacia su dinero. La sensación es que, una vez que has pagado, desaparece cualquier interés por solucionar los problemas y eres tú quien tiene que ir detrás de la empresa constantemente, rogando información y respuestas que nunca llegan. Después de todo lo vivido, mi conclusión es clara: una gestión caótica, una atención al cliente inexistente y una falta de seriedad que jamás había visto en una compra de este tipo. Mi experiencia está siendo tan lamentable que me he visto obligada a abrir una incidencia con la financiera y a preparar una reclamación ante Consumo. Desde luego, no volvería a comprar aquí ni aunque me regalaran el canapé.

Hola Compré un canapé el pasado día 10 de Junio, tardaron más de una semana en enviármelo. Una vez entregado compruébo que faltan unos orificios donde se alojan los tornillos que sujetan la tapa del canapé. Después de ponerme en contacto vía mail de forma reiterada (por tfn es imposible) con la empresa, solo me han dado largas. Un saludo

Llevo esperando mi pedido desde ayer en la página muebles en ofertas, no contestan a los mensajes ni a las llamadas, me pongo en contacto con otro número de teléfono que es el de mi pareja, nos dicen que el pedido está en reparto que llegaría lo cual no llego, después nos dicen que me llamarían desde la logística la cual hoy a las 14:15h nos llaman un señor llamado Sergio. Con un tono bastante desafiante incluso amenazando. A todo esto tengo pruebas que evidentemente pondré mi oportuna denuncia. Sois unos incompetentes, sin ninguna duda ofrecéis un servicio que no realizáis ni cumplís

Por medio de la presente les comunico mi decisión de resolver y cancelar el pedido realizado con su empresa debido al incumplimiento reiterado de los plazos de entrega comprometidos. A lo largo de las últimas semanas se me han facilitado varias fechas de entrega que no han sido cumplidas. En concreto, hoy se ha producido un nuevo incumplimiento de la fecha comprometida, siendo ya la tercera ocasión en la que su empresa no realiza la entrega anunciada. Considero que he concedido un plazo más que razonable para el cumplimiento del contrato y que la falta de entrega constituye un incumplimiento grave de sus obligaciones como vendedor. Por ello, les solicito: 1. La cancelación inmediata del pedido. 2. La confirmación por escrito de dicha cancelación. 3. La anulación de la financiación asociada al pedido, gestionando para ello las comunicaciones necesarias con SeQura. 4. La devolución inmediata de cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en relación con esta compra. Les requiero para que me confirmen por escrito la cancelación en el plazo más breve posible. En caso contrario, me reservaré el ejercicio de las acciones y reclamaciones que me correspondan ante los organismos de consumo competentes y frente a la entidad financiera vinculada a la operación. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola, realicé un pedido de un sofá Roma, nos trajeron uno diferente y que encima está incompleto. Hice la reclamación, costó que contestaran, me dijeron que el día 10 me harían el cambio. No vinieron, no avisaron ni nada. Después de volver a reclamar, me dijeron que me pedían disculpas y que el viernes 12 de junio o 13 como muy tarde tendría resuelto el problema. Me traían el sofá que pedí y se llevaban el que dejaron. Hoy día 13 me llama a las 8:20 de la mañana el transportista para decirme que esta mañana me harían la entrega, le pregunto más tarde por WhatsApp si sabe sobre qué hora van a venir y me dice que no lo tiene en su ruta, que imagina que lo traerán el lunes. Llamo a los números de muebles en oferta y no contestan, me contesta por WhatsApp que van a pasar reclamación para que se pongan en contacto lo antes posible. Siempre es lo mismo y no solucionan nada. Siempre pidiendo el número de pedido y no dando solución. Es una vergüenza y una falta de respeto lo que hacen. No aconsejo a nadie que compre aquí. Al final, la única solución va a ser poner una denuncia y paralizar los pagos.

Realicé un pedido el 29 de Abril de este año, pactando la entrega para el 20 de marzo. Yo vivo en Málaga y la entrega era para un apartamento en Jaén. Me desplazo para recibir el pedido. No llegó. Me dicen que me han llamado y no timbraba el teléfono. Volvimos a pactar la entrega para el miércoles siguiente. Tampoco llegó. No responden al whatsapp. El martes siguiente me llaman diciendo que ha habido un problema de stock y que me lo entregan el día siguiente. Les digo que no, que ya no me engañan más, que anulen el pedido y me devuelvan el dinero. En su política pone que el dinero, si no ha habido envío, se hace al día siguiente. Llevo una semana esperando la devolución. Les he pedido la hoja de reclamaciones y dicen que me la enviarán. Tendré que poner una denuncia en la Policía Nacional

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de junio de 2026 adquirí en su  página web https://www.mueblesenoferta.es/ el producto formado por colchón SOFÍA viscoelástico 30 cm 7 zonas de confort y canapé abatible reforzado 120x190 Cambrian, adquirido el día 2 de junio por importe total de 418 € (389 € + 29 € de montaje), financiado a través de SeQura. La entrega se realizó el día 6 de junio. Siguiendo las instrucciones de los transportistas, dejamos el colchón expandiéndose durante aproximadamente 16 horas antes de proceder a su revisión. Una vez finalizado dicho proceso comprobamos que el colchón recibido no se corresponde con el producto contratado, por los siguientes motivos: No puede identificarse como el modelo SOFÍA anunciado en su página web (no se corresponde ni con las características indicadas). No presenta etiquetas o identificaciones que acrediten su modelo o características. No alcanza los 30 cm de grosor anunciados. No se aprecian las características comerciales descritas en la oferta, entre ellas las 7 zonas de confort. Tras comunicar la incidencia, se nos informó de que se procedería a la sustitución del colchón. Sin embargo, el día de 8 de junio se ha intentado entregar nuevamente un colchón que tampoco se corresponde con el modelo adquirido, circunstancia que fue puesta de manifiesto en presencia de los transportistas y comunicada telefónicamente a su empresa. Ante la imposibilidad de que se nos entregue el producto efectivamente contratado y dada la reiteración de la incidencia, hemos solicitado la retirada completa del pedido y la resolución de la compra con devolución íntegra de las cantidades abonadas. Por tanto, solicitamos formalmente: La recogida del canapé y del colchón entregados. La resolución completa del contrato de compraventa. El reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas, incluyendo gastos de transporte y montaje. La comunicación expresa de la fecha efectiva en la que se realizará dicho reembolso. Esta reclamación se formula sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones nos correspondan en defensa de nuestros derechos como consumidores en caso de incumplimiento o retraso en la devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de mayo 2026 adquirí en su página web muebles en oferta el producto un canapé . Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido así como e-mail de alguien que me confirma la entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola realice un pedido de un canape y un colchon con numero de pedido 4113643, el cual en la pagina te pone que puedes financiarlo en cuotas y cuando le doy a elegir metodo de pago me lo cobran directamente entero, lo dejo pasar aunque intento mandar un mensaje al telefono de contacto que dan y ni siquiera funciona el telefono y no lllegan los wasap, asi mismo miro por donde va el envio me hacen descargarme una aplicacion, shop, de la cual hay malisimas reseñas, y me pone que les falta informacion para ver donde esta el pedido, llevo 4 dias intentando saber si es cierto que me lo van a traer o por donde va el pedido, no puedo ni llamar a un telefono porque no hay contacto y me parece una que esta tienda ni existe , intente devolver el recibo y tampoco me deja ya mi banco, quiero una respuesta ya, o que se queden con el pedido y me devuelvan mi dinero