Últimas reclamaciones

Por medio de la presente les comunico mi decisión de resolver y cancelar el pedido realizado con su empresa debido al incumplimiento reiterado de los plazos de entrega comprometidos. A lo largo de las últimas semanas se me han facilitado varias fechas de entrega que no han sido cumplidas. En concreto, hoy se ha producido un nuevo incumplimiento de la fecha comprometida, siendo ya la tercera ocasión en la que su empresa no realiza la entrega anunciada. Considero que he concedido un plazo más que razonable para el cumplimiento del contrato y que la falta de entrega constituye un incumplimiento grave de sus obligaciones como vendedor. Por ello, les solicito: 1. La cancelación inmediata del pedido. 2. La confirmación por escrito de dicha cancelación. 3. La anulación de la financiación asociada al pedido, gestionando para ello las comunicaciones necesarias con SeQura. 4. La devolución inmediata de cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en relación con esta compra. Les requiero para que me confirmen por escrito la cancelación en el plazo más breve posible. En caso contrario, me reservaré el ejercicio de las acciones y reclamaciones que me correspondan ante los organismos de consumo competentes y frente a la entidad financiera vinculada a la operación. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola, realicé un pedido de un sofá Roma, nos trajeron uno diferente y que encima está incompleto. Hice la reclamación, costó que contestaran, me dijeron que el día 10 me harían el cambio. No vinieron, no avisaron ni nada. Después de volver a reclamar, me dijeron que me pedían disculpas y que el viernes 12 de junio o 13 como muy tarde tendría resuelto el problema. Me traían el sofá que pedí y se llevaban el que dejaron. Hoy día 13 me llama a las 8:20 de la mañana el transportista para decirme que esta mañana me harían la entrega, le pregunto más tarde por WhatsApp si sabe sobre qué hora van a venir y me dice que no lo tiene en su ruta, que imagina que lo traerán el lunes. Llamo a los números de muebles en oferta y no contestan, me contesta por WhatsApp que van a pasar reclamación para que se pongan en contacto lo antes posible. Siempre es lo mismo y no solucionan nada. Siempre pidiendo el número de pedido y no dando solución. Es una vergüenza y una falta de respeto lo que hacen. No aconsejo a nadie que compre aquí. Al final, la única solución va a ser poner una denuncia y paralizar los pagos.

Realicé un pedido el 29 de Abril de este año, pactando la entrega para el 20 de marzo. Yo vivo en Málaga y la entrega era para un apartamento en Jaén. Me desplazo para recibir el pedido. No llegó. Me dicen que me han llamado y no timbraba el teléfono. Volvimos a pactar la entrega para el miércoles siguiente. Tampoco llegó. No responden al whatsapp. El martes siguiente me llaman diciendo que ha habido un problema de stock y que me lo entregan el día siguiente. Les digo que no, que ya no me engañan más, que anulen el pedido y me devuelvan el dinero. En su política pone que el dinero, si no ha habido envío, se hace al día siguiente. Llevo una semana esperando la devolución. Les he pedido la hoja de reclamaciones y dicen que me la enviarán. Tendré que poner una denuncia en la Policía Nacional

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de junio de 2026 adquirí en su  página web https://www.mueblesenoferta.es/ el producto formado por colchón SOFÍA viscoelástico 30 cm 7 zonas de confort y canapé abatible reforzado 120x190 Cambrian, adquirido el día 2 de junio por importe total de 418 € (389 € + 29 € de montaje), financiado a través de SeQura. La entrega se realizó el día 6 de junio. Siguiendo las instrucciones de los transportistas, dejamos el colchón expandiéndose durante aproximadamente 16 horas antes de proceder a su revisión. Una vez finalizado dicho proceso comprobamos que el colchón recibido no se corresponde con el producto contratado, por los siguientes motivos: No puede identificarse como el modelo SOFÍA anunciado en su página web (no se corresponde ni con las características indicadas). No presenta etiquetas o identificaciones que acrediten su modelo o características. No alcanza los 30 cm de grosor anunciados. No se aprecian las características comerciales descritas en la oferta, entre ellas las 7 zonas de confort. Tras comunicar la incidencia, se nos informó de que se procedería a la sustitución del colchón. Sin embargo, el día de 8 de junio se ha intentado entregar nuevamente un colchón que tampoco se corresponde con el modelo adquirido, circunstancia que fue puesta de manifiesto en presencia de los transportistas y comunicada telefónicamente a su empresa. Ante la imposibilidad de que se nos entregue el producto efectivamente contratado y dada la reiteración de la incidencia, hemos solicitado la retirada completa del pedido y la resolución de la compra con devolución íntegra de las cantidades abonadas. Por tanto, solicitamos formalmente: La recogida del canapé y del colchón entregados. La resolución completa del contrato de compraventa. El reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas, incluyendo gastos de transporte y montaje. La comunicación expresa de la fecha efectiva en la que se realizará dicho reembolso. Esta reclamación se formula sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones nos correspondan en defensa de nuestros derechos como consumidores en caso de incumplimiento o retraso en la devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de mayo 2026 adquirí en su página web muebles en oferta el producto un canapé . Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido así como e-mail de alguien que me confirma la entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola realice un pedido de un canape y un colchon con numero de pedido 4113643, el cual en la pagina te pone que puedes financiarlo en cuotas y cuando le doy a elegir metodo de pago me lo cobran directamente entero, lo dejo pasar aunque intento mandar un mensaje al telefono de contacto que dan y ni siquiera funciona el telefono y no lllegan los wasap, asi mismo miro por donde va el envio me hacen descargarme una aplicacion, shop, de la cual hay malisimas reseñas, y me pone que les falta informacion para ver donde esta el pedido, llevo 4 dias intentando saber si es cierto que me lo van a traer o por donde va el pedido, no puedo ni llamar a un telefono porque no hay contacto y me parece una que esta tienda ni existe , intente devolver el recibo y tampoco me deja ya mi banco, quiero una respuesta ya, o que se queden con el pedido y me devuelvan mi dinero

Estimados/as señores/as: Con fecha 12/05/2026 adquirí a través de su página web un conjunto SOFÁ LINA 3 + 2 BEIGE. En el momento de la compra se indicaba un plazo de entrega de entre 1 y 5 días. Sin embargo, tras tres comunicaciones por su parte confirmando fechas de entrega —concretamente los días 15/05/2026 , 22/05/2026 y 29/05/2026, el pedido no fue entregado ni se recibió aviso alguno informando de la imposibilidad de efectuar dicha entrega. Como consecuencia de ello, se realizaron varios desplazamientos expresamente al domicilio de entrega para esperar el pedido, ocasionando molestias y gastos innecesarios. Asimismo, esta situación nos impide alquilar la vivienda mientras no dispongamos de los sofás adquiridos, lo que está generando gastos adicionales de alojamiento y otros perjuicios derivados de la demora. Además, se ha intentado contactar con ustedes reiteradamente, tanto por correo electrónico como telefónicamente a los números de atención al cliente indicados en su página web, incluso a un teléfono móvil vía telefónica y WhatsApp, sin haber obtenido respuesta alguna por su parte. Igualmente, a fecha de hoy, tampoco se ha emitido ni facilitado la correspondiente factura de compra. Adjunto copia de la confirmación del pedido realizado online. Por todo ello, SOLICITO: 1. La entrega inmediata del pedido, previa confirmación expresa de una fecha y franja horaria concreta de entrega. 2. En caso de no poder efectuar la entrega de manera inmediata, solicito la resolución del contrato con devolución íntegra del importe abonado, así como la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluidos los gastos de desplazamiento, alojamiento y cualquier otro coste derivado del incumplimiento del plazo de entrega y de la necesidad de adquirir los productos en otro establecimiento. Asimismo, les informo de que, en ausencia de una solución inmediata, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y demás organismos oportunos. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Ver menos

Estimados/as señores/as: Con fecha 17/05/2026 adquirí a través de su página web dos camas completas (somieres y colchones). En el momento de la compra se indicaba un plazo de entrega de entre 1 y 5 días. Sin embargo, tras dos comunicaciones por su parte confirmando fechas de entrega —concretamente los días 22/05/2026 y 27/05/2026, indicando en ambos casos que la entrega se realizaría al día siguiente—, el pedido no fue entregado ni se recibió aviso alguno informando de la imposibilidad de efectuar dicha entrega. Como consecuencia de ello, se realizaron varios desplazamientos expresamente al domicilio de entrega para esperar el pedido, ocasionando molestias y gastos innecesarios. Asimismo, esta situación nos impide residir en la vivienda mientras no dispongamos de los colchones adquiridos, lo que está generando gastos adicionales de alojamiento y otros perjuicios derivados de la demora. Además, se ha intentado contactar con ustedes reiteradamente, tanto por correo electrónico (más de 15 emails enviados) como telefónicamente a los números de atención al cliente indicados en su página web (más de 50 llamadas), sin haber obtenido respuesta alguna por su parte. Igualmente, a fecha de hoy, tampoco se ha emitido ni facilitado la correspondiente factura de compra. Adjunto copia de la confirmación del pedido realizado online. Por todo ello, SOLICITO: 1. La entrega inmediata del pedido, previa confirmación expresa de una fecha y franja horaria concreta de entrega. 2. En caso de no poder efectuar la entrega de manera inmediata, solicito la resolución del contrato con devolución íntegra del importe abonado, así como la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluidos los gastos de desplazamiento, alojamiento y cualquier otro coste derivado del incumplimiento del plazo de entrega y de la necesidad de adquirir los productos en otro establecimiento. Asimismo, les informo de que, en ausencia de una solución inmediata, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y demás organismos oportunos. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de mayo adquirí en su página web un canapé y un colchón,con número de pedido 495343 ... el producto no llega y ya hace tiempo que me estoy preguntando si realmente existe esta empresa. Han pasado 21días del plazo estipulado de entrega, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Me llaman para tranquilizarme que éste miércoles llegará sin problema y ya van 4 miércoles mi hija va a tener que dormir en el sofá pues nos cambiamos de casa ...ellos lo saben me dijeron que no había problema..estoy muy cabreada. El servicio de atención al cliente no me contesta a los correos y cuando lo hacen no soluciona nada solo pide número de pedido y poco más...luego te llama una chica muy simpática para tranquilizarte y te engañan pues asegura que el pedido llegará y no llega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice pedido de pack colchon Sofia+canape de 120x190. Tras entrega producto observo que el colchón es muy duro y verifico que no se corresponde con el producto adquirido. Asimismo observo un daño en el forro de la tapa del canapé, producido por los montadores. El 01/05/26 se entrega y paga el producto, no remiten factura. El 08/05 reclamo y programan sustitución, el transportista no viene. Por dos veces más vuelven a programar con el mismo resultado negativo, el transportista nunca aparece. Desde el 25 de mayo ya no recibo más respuestas de la empresa, ni contestan el watssapp ni el teléfono.