Últimas reclamaciones

Buenos días! Esto es increíble los de Muebles En Oferta he comprado hace unos meses un sofá y me lo han montado y todo bien pero luego que no llego a la semana se rompió y les mandé videos y mensajes para que se hagan cargo y no me han hecho ni caso pues bueno pero como tonta fui a comprar ahora otra vez un canapé con su colchón y no tiene ni un mes y el colchón se hunde el canapé me lo han traído rajado esto es increíble otra vez vídeos y igual te dan largas y ni caso que se vengan y que se cojan sus cosas y a tomar viento.

A la atención del departamento de Atención al Cliente y Dirección de Muebles En Oferta: Por la presente interpongo reclamación formal relativa al pedido #17290 por incumplimiento del acuerdo de compensación económica alcanzado y por la reiterada falta de coordinación interna del servicio posventa. 1. Antecedentes y acuerdo alcanzado: Tras recibir los dos colchones viscoelásticos del pedido con una altura de 21 cm en lugar de los 25 cm contratados, se abrió una incidencia de falta de conformidad. Tras las gestiones correspondientes, el departamento de atención al cliente de la empresa acordó formalmente zanjar la incidencia mediante el reembolso de 60 € en compensación por la diferencia del producto. Hace más de dos semanas facilité mi número de cuenta bancaria (IBAN) siguiendo sus instrucciones para que procedieran al ingreso. 2. Hechos reclamados: Incumplimiento de pago: A día de hoy sigo sin recibir el abono de los 60 € comprometidos ni justificante bancario alguno, habiendo ignorado mis reiterados requerimientos de seguimiento. Descoordinación logística y molestias innecesarias: Pese a haber quedado expresamente cerrado que la solución era el abono económico y que en el domicilio de entrega no reside nadie para recepcionar bultos, su departamento de logística sigue emitiendo órdenes de entrega. He continuado recibiendo llamadas reiteradas del transportista para cambiar los colchones, causándome constantes molestias por una gestión interna inoperante. 3. Fundamentos: Los acuerdos alcanzados entre empresa y consumidor tienen fuerza vinculante conforme al Código Civil y al RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La dilación injustificada en el pago y el envío errático de agencias de transporte vulneran la buena fe contractual. 4. Petición: Exijo que en un plazo improrrogable de 5 días hábiles: Se ejecute la transferencia bancaria por importe de 60,00 € al IBAN ya facilitado y se me remita el justificante de la orden de pago. Se proceda a la cancelación inmediata y definitiva de cualquier orden de recogida o entrega asignada a la agencia de transporte para el pedido #17290. De no solventarse de manera inmediata, trasladaré el expediente a la Dirección General de Consumo para la apertura del correspondiente procedimiento sancionador y arbitral.

Compré un canapé nuevo está tapizado con una tela que desprende un olor muy fuerte e insoportable quema de toda la casa y quedé impregnado en todo aquello que se guarda dentro del canapé. Los reclamé pero no me han dado ninguna solución más allá te aconsejarme productos para su limpieza. Llevo invertido un montón de dinero en productos varios kilos de bicarbonato y litros de vinagre y solo he conseguido mancharlo pero el olor persiste

Compré un canapé por importe de 215 € en Muebles en Oferta. El producto llegó fuera del plazo, roto y usado, por lo que solicité su devolución y el reembolso del importe. Llevo más de un mes intentando solucionar el problema con la empresa. Pasan días sin respuesta, cuando responden Me indican repetidamente que pasarán a recoger el canapé, pero las recogidas que me han anunciado nunca se han realizado. Cada semana me dan nuevas fechas o respuestas ambiguas, sin que finalmente se produzca la recogida ni se me devuelva el dinero. Además, se trata de un canapé, un producto de gran tamaño que actualmente tengo almacenado en mi vivienda, que tiene aproximadamente 40 m². No puedo seguir almacenando indefinidamente en mi casa un producto roto y que no puedo utilizar, mientras la empresa continúa retrasando la recogida y el reembolso. Solicito la recogida inmediata del canapé, a cargo de la empresa, y el reembolso íntegro de los 215 € abonados.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Junio 2026 adquirí en su  página web…..MUEBLES EN OFERTA  el colchón 150x200 de 28 cm Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: número de pedido 14423 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Rodrigo M.

Hola, el 26 de junio de 2026 realicé un pedido del cual, a las semanas, llegó sólo el canapé y el colchón (me faltaron por entregar el cabecero, las dos almohadas, y loas dos mesitas de noche). Por supuesto, y tras días de frustración, ausencia de comunicación, e indiferencia total por parte de la empresa, no me lo pensé y enseguida solicité la devolución y posterior reembolso de aquellos productos que no vinieron. Pues bien, estamos a 11 de septiembre y aún NO ME HAN INGRESADO MI DINERO. Dos meses y medio después!! ¿Cómo llamarías vosotros a esto con otro nombre que no sea ES**FA? Me marean llamándome y diciéndome que me van a devolver el dinero, pero luego es mentira. Me dicen que llegaría a mi cuenta en unos días, y han pasado semanas. Evidentemente, hemos ido a la policía e interpuesto una denuncia por presunta es**fa. Además, desde la propia comisaría nos recomendaron ir directamente a Consumo con una copia adjunta de dicha denuncia, a fin de acelerar el proceso de reclamación y posterior inspección, cosa que ya hemos hecho y tenemos cita para ir en breve. Aún sigo a la espera de que me devuelvan el dinero... Así pues, futuros posibles compradores de esta desvergonzada empresa, mi consejo: si apreciáis vuestro bienestar emocional, salud, dinero, y tiempo, NO COMPREN EN MUEBLES EN OFERTA BAJO NINGÚN CONCEPTO!!

Hola, realice un pedido el 2 de agosto, el 8 de agosto vienen a instalar el canapé después de cobrarme 30 euros y no traen las piezas, vuelven la semana siguiente y traen mal el colchón y el canapé que ponen está lleno de rozaduras. Desisto del pedido, pido que lo vengan a retirar y después de un mes me dicen todas las semanas el martes o miércoles no se presenta nadie y me siguen pasando las cuotas. Quiero que lo retiren y me devuelvan mi dinero. Está roto desde el primer día. Sin contar que el colchón después de un mes sigue doblado en las esquinas

RECLAMACIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO Y FALTA DE CUMPLIMIENTO DEL CAMBIO ACORDADO En fecha reciente (25/08/2026) adquirí a Muebles en Oferta el sofá correspondiente al pedido nº 4204533. Desde la recepción del producto se detectaron diversos desperfectos y taras, incluyendo roturas/agujeros en el tapizado en zonas visibles, daños en una de las esquinas y la aparición de un tornillo suelto cuyo origen se desconoce. Tras comunicar inmediatamente estas incidencias a la empresa y aportar fotografías de los desperfectos, Muebles en Oferta reconoció expresamente la incidencia y manifestó por escrito que procedería al cambio del sofá. Concretamente, la empresa indicó que estaba revisando la incidencia para «gestionar y programar el cambio del sofá lo antes posible» y posteriormente comunicó que ya había dejado «programada la gestión». Sin embargo, pese a haber reconocido la incidencia y haber comunicado que realizarían el cambio, posteriormente han dejado de responder a mis mensajes y no han facilitado ninguna fecha ni solución efectiva. El producto ha sido recibido con múltiples desperfectos que afectan tanto a su aspecto como a su correcta conformidad, y considero que no resulta razonable aceptar un producto nuevo en estas condiciones. SOLICITO: que se proceda al cambio del sofá por otro nuevo y sin desperfectos, sin ningún coste para mí, incluyendo la retirada del sofá defectuoso y la entrega del nuevo. Asimismo, solicito que se me comunique por escrito la fecha prevista para realizar dicho cambio. Se adjuntan fotografías de los desperfectos y capturas de la conversación mantenida con la empresa, en las que queda constancia tanto de las incidencias comunicadas como del compromiso de la empresa de realizar el cambio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 4147383 (armario ropero) llegó dañado y las puertas tienen las esquinas rotas. Llevo ya varios meses detrás de este tema con una incidencia abierta. Desde atención al cliente me dijeron que me mandarían otras puertas pero ya me han dicho hasta en 3 ocasiones que las iban a enviar en unas fechas concretas y no se presentó nadie llegadas esas fechas. La incidencia sigue abierta y ya nadie me responde desde hace semanas por los canales de contacto que la empresa proporciona (whatsapp e email). SOLICITO un reembolso del pedido, dado que el armario es para una segunda vivienda y no puedo estar yendo y viniendo a merced de la empresa como ha ocurrido en las tres ocasiones anteriores sin que luego se presente nadie. Necesito zanjar este tema ya, y si es preciso, repararé yo las puertas por mi cuenta, pero solicito un reembolso por entregar un artículo dañado y no haber podido satisfacer en tiempo y forma la garantía del mismo, y también como compensación por el gasto de tiempo y dinero al ir hasta 3 veces a esta segunda residencia a 250km de la habitual, para recepcionar las nuevas puertas en las fechas que me indicaron sin que se presentara nadie. Sin otro particular, atentamente.

Compré un colchón hace tres meses y no sé si por mala calidad o por alguna falla en el material ya se comenzó a hundir dónde estamos acostados. Mi pareja solo pesa 48 kg y compramos el más alto para que tenga más firmeza. El problema es que nos intentamos comunicar ya que tiene garantía y te contestan los mensajes hasta que le dices que tienes un problema con el colchón. En ese momento te dejan de contestar. Es un engaño, no existe garantia y por lo que vemos la calidad es mala mala. No le compren porque no vale la pena!