Últimas reclamaciones

Hola, todo empezó cuando llegamos desde Albacete a Lugo de Llanera. Unos amigos que ya estaban allí nos informaron que el primer camping estaba completo y que estaban abriendo el segundo, por lo que nos dirigimos directamente allí. Serían las 11-11.30 de la noche cuando empezamos a hacer la cola.Una vez entramos en el camping decidieron ponernos en la parte más alejada de la entrada, habiendo aún bastante sitio cerca.Como en la página web y en instagram anunciaron que habría supermercado, nos confiamos y no llevamos nada, ni agua. Cuando llegamos al camping nos encontramos con que estaban empezando a montar el supermercado, por lo tanto no podíamos comprar nada.Tuvimos que ir a la gasolinera abierta más cercana que estaba a 33 kilómetros.También prometieron precios habituales en el supermercado, y un pack de 6 botellas de agua costaba 9 €. Ese es un ejemplo de todos los precios prohibitivos que había en ese supermercado.Al día siguiente, el primer día de conciertos, decidimos salir con algo más de una hora de antelación para coger la lanzadera (bus), ya que la zona de descanso estaba a 5,2 km de la zona de conciertos. En su publicidad decían literal Nuestra zona de descanso se encuentra a unos minutos de la entrada del festival, perfecto para quieren quieran estar cerca del recinto....La sorpresa fue cuando llegamos y vimos la cola que había y la poca frecuencia con las que pasaban las lanzaderas. Había gente que llevaba 2 horas haciendo cola, por lo que decidimos ir andando, ya que si no, no llegaríamos a tiempo para ver los conciertos.Después de más de 1 hora andando y pasar por 3 pueblos diferentes, llegamos a la zona de conciertos.Cuando terminaron los conciertos, decidimos intentar coger lanzadera para volver ya que estaba lloviendo bastante y estábamos algo cansados. La zona para cogerlas estaba como a unos 20 minutos andando hacia el lado contrario de nuestro camping. Cuando llegamos las colas eran un caos, no había nada de organización. Estaban las lanzaderas con diferentes destinos todas juntas y la gente se colaba, por lo que decidimos, viendo que otra vez iba a ser imposible coger una lanzadera, volver andando. De camino decidí pedir un taxi, pero también era imposible.Una vez llegamos al camping, después de estar andando bajo una lluvia que no paraba, decidí pedir la hoja de reclamaciones, ya que se me prometio algo que no se estaba cumpliendo y que había pagado por un camping que supuestamente estaba a unos minutos de la zona de conciertos.Mi sorpresa fue cuando fui a pedirla y no tenían. Pero como estaba cansada les dije que por favor la tuvieran preparada para el día siguiente, que volvería.Cuando me giro para entrar al camping, me doy cuenta de que hay una cinta y no se puede pasar. Habían decidido cambiar la entrada del camping, por lo que aún tenía que andar más.En ese momento ya estaba bastante cabreada y cansada y en la nueva entrada decidí volver a pedir la hoja de reclamaciones. Una vez más, me dijeron que no tenían, por lo que exigí que llamaran a la policía.Uno de los vigilantes intentó poner calma y me explicó que lo sentían pero que estaban organizando todo sobre la marcha y que la organización era un caos. Eso lo decían los propios trabajadores del festival.Obviamente me fui sin poner la hoja de reclamaciones porque no me la dieron en ningún momento, cosa que también es denunciable.Al día siguiente, segundo día de conciertos, decidí no ir a los conciertos ya que me encontraba en un estado de ansiedad, solo de pensar en tendría que volver a pasar por lo mismo que el día anterior.El tercer día me animé y fuimos a coger la lanzadera para ir a los conciertos. Nos fuimos con 2 horas de antelación para ver una artista. En la cola estuvimos casi 2 horas por lo que cuando llegamos el concierto ya había terminado y estaba comenzando el siguiente.Para la vuelta, nos fuimos antes de que terminara otro artista que queríamos ver, para poder coger lanzadera y que no hubiese tanta cola.Por lo tanto, exijo que se me devuelva como mínimo lo que pagué por el camping, ya que todo lo que prometían era mentira.También hubo problemas con las pulseras, que se tenían que recargar con dinero para poder pagar dentro del festival.Sacaron una oferta que si recargabas 50 € te regalaban 5 €. Cosa que no hicieron y que tuve que reclamar allí.También exijo que se me devuelva el dinero del parking. Nos hicieron pagar por un parking cuando en la zona del camping había aparcamiento libre y gratis.

Hola, realicé la compra de 3 tickets para el servicio de LANZADERA IDA Y VUELTA a Oviedo del festival BOOMBASTIC ASTURIAS para los días 21,22 y 23 de julio.La empresa no ha proporcionado el servicio de acuerdo a las condiciones contratadas. El festival ofrecía un servicio de lanzaderas que finalmente totalmente inexistente. En la madrugada del día 22 de Julio la empresa Big Fun Festivals no cumplió con su contrato, ya que facilito apenas 2 o 3 buses con varias horas de retraso para las miles de personas que estaban esperando.Un servicio por el cual se pago 33,89 euros por persona y que aseguraba líneas continuas entre las 3:00 y las 7 de la mañana para salir del festival y volver a casa. Finalmente, nada de esto funcionó y los propios organizadores del evento nos instaron a poner una denuncia e irnos a Llanera a coger el tren.Claramente, contratar 2 o 3 buses para miles de personas no es cumplir con el servicio contratado.Ademas del caos organizativo, no habia ningun cartel indicando donde coger los buses, no habia colas ni organización ninguna.Finalmente tuve que contratar un transporte privado para volver a casa, ya que la otra opcion era caminar 2 horas bajo la lluvia.El resto de días, habia colas kilometricas de mas de 2 horas para coger el bus.Claramente el Festival ha incumplido con el servicio prometido y incurrió en un delito de estafa.Adjunto noticias correspondientes que respaldan lo contado aqui:https://www.cronicavasca.com/vivir/organizacion-bombastic-deja-tirados-decenas-vascos-noche-en-monte-en-asturias_701774_102.htmlhttps://www.nortes.me/2022/07/24/caos-e-indignacion-en-el-boombastic/La empresa no ha dado ninguna respuesta ni solución a estas reclamaciones.Teniendo en cuenta esto, reclamo la devolución integra del importe aportado, por negligencia clara de la empresa BIG FUN Festivals

Buenos días, Éste fin de semana se va a realizar un festival de música, el Boombastic, y las normas de entrada al recinto limita a una bebida (no alcohólica) y una porción de comida, quería saber si es legal que limiten la entrada con alimentos y bebidas.Por otro lado quería saber también relacionado con el mismo festival, si es legal que promocionen un cartel con muchos artistas y luego vendidas todas las entradas pongan que a algunos artistas solo se les va a poder ver si se ha comprado la entrada con el camping ya que van a habilitar un espacio solo en los recintos de acampadaGracias.

Mediante la presente nota, quiero expresar mi queja y espero que puedan rectificar antes de la fecha del festival de Boombastic a celebrar en Asturias entre los días 21,22 y 23 de julio. Llevamos varias semanas intentando contactar con vosotros, vía mail y instagram, pero no hemos obtenido respuesta. Nos han bloqueado en Instagram porque no les interesa contestarnos, ni que los comentarios sobre nuestra queja esten en publicaciónes del festival, por lo cual ya no tenemos manera de contactar con ellos. La falta de información y comunicación ha causado muchas confusiones a la hora de coger entradas y servicios, y en este caso, aparte de la falta de información ha desaparecido un servicio que habían ofertado anteriormente. En la presentación de su festival ofrecían la opción de un parking de caravanas, furgonetas, etc. ante lo cual nosotras un grupo de tres chicas, entre las que hay una persona con dificultades de movilidad optamos por la opción de alquilar una furgoneta adaptada para dormir, comer, etc. Cuál ha sido nuestra sorpresa cuando esta compañera nuestro contacto con vosotros vía email para solicitar información sobre las zonas adaptadas a personas con movilidad reducida y para preguntar por la zona de aparcamiento de las furgonetas, y recibió la contestación de que esta zona ya no iba a existir, ofreciéndole la solución de dejar la furgoneta a 15 minutos en coche del recinto donde se va a celebrar el festival, claramente no es solución adecuada sobre todo cuando se espera que el parking ofrecido inicialmente en la propaganda se suponía que estaba en el recinto del festival. Evidentemente, el pago de la furgoneta alquila está realizado y no tiene vuelta atrás, en un festival de estas características en el que se trasnocha y se bebe alcohol no se puede ofrecer como solución un aparcamiento a 15 minutos en coche. Hemos comprobado que no existe disponibilidad de plazas en el camping del festival. Esperamos que puedan solventar las dificultades que hayan podido tener y ofrezcan nuevamente la posibilidad de poder aparcar nuestra furgoneta en el recinto sin que haya necesidad de mover el vehículo. Esperando su respuesta, reciban un saludo.

Hola, realicé tres pedidos de entradas para el Boombastic Festival de Asturias con los números de referencia indicados (en total 4 entradas con flexiticket pagadas a plazos), para las que solicité en octubre de 2021 su devolución. Afirmasteis que el plazo para procesar las devoluciones sería de 60 días desde su solicitud.El 9/08/21 solicité la devolución del primer número de referencia que os indico.El 10/10/21 os envío un correo electrónico en el que os solicito su reembolso.El 5/10/21 solicité la devolución del segundo y tercer número de referencia.El 7/10/21 volví a solicitar la devolución del primero, que incluye dos entradas.El 1/07/22 insisto otra vez mediante correo electrónico, más de 8 meses después.He tratado de ponerme en contacto con vosotros mediante vuestras redes sociales (Instagram) y correo electrónico pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola, el fin de semana del 9 y 10 de junio de 2022 acudí al festival Boombastic en Rivas Vaciamadrid.En el momento de recargar mi pulsera cashless, le pregunté a la cajera si en el caso de no gastar todo, se me reembolsaba el dinero, a lo que me respondió que sí, que lo podía devolver sin problema de manera online, y a lo que yo le acabé respondiendo que entonces voy a meter más dinero por si acaso.Mi sorpresa fue cuando al terminar el festival, intenté devolver el dinero que me había sobrado, donde en la página web indicaba que sólo puedo devolver el dinero que había comprado a través de la app de manera online, el resto debía devolverlos en la taquilla, a diferencia de lo que me dijo la cajera, y siéndome imposible devolverlos ya que el festival ha terminado.Espero una solución.Un saludo,

Buenos tardes.El Festival Boombastic que se celebrara en Llanera nos ha tenido todo el día pendientes de la hora de venta de las entradas ya que lo han intentado 3 veces y cada vez que las ponían a la venta se les caía el servidor.Después de habernos tenido a la gente pendiente de las entradas todo el día por fallo de servidores de gente que se supone que son profesionales en esto y su trabajo se basa en dar este tipo de servicio.¿cómo es posible que esté introduciendo los nombres de las personas que asistirán y me de de nuevo el maldito error de upps hay un problema? y me ha pasado por dos veces, la segunda he llegado a introducir la tarjeta de crédito y al siguiente paso lo mismo.Por otro lado en la información del festival y venta de entradas ponía que el precio era de 19,90 + gastos gestión y no ha sido así, las han sacado de varios precios directamente, en ningún momento pusisteis a partir de...Los primeros abonos para Boombastic Festival saldrán a la venta el domingo 3 de enero a las 12:00 a un precio de 19,90€ + gastos de gestión y serán formato ticket seguro, debido a la situación actualMe parece vergonzoso la tomadura de pelo de la venta de estas entradas, nunca se ha sobrecargado ningún servidor de venta de entradas y sino deberíais cambiar de sistema de ventas o la plataforma de venta,