Últimas reclamaciones

Hola, El pasado 16 de Junio realicé la compra de dos entradas para el concierto candlelight en Sant Pau en Barcelona, para el próximo 24 de Julio.Tengo el cargo hecho en la tarjeta pero no tengo los tickets ni respuesta por parte de la empresa

Tenía tickets (entradas ) para un evento el 19 febrero a las 18.30 y por la stuación de covid lo cambiaron a las 15.15, como por motivos laborales no podía asistir solicité cambio de horario a la sesión d elas 17.00 pero me han cancelado los tickets y en vez de devolverme 50 eur que me costó me han devuelvo sólo 5eur en forma de créditos para sus eventos por lo que no puedo comprar entradas para siguiente sesión, quiero que me devuelvan mis tickets a las 15.15 para asistir o el importe integro a mi tarjeta de credito. Gracias

Pedi 2 entradas para el festival de Medusa valoradas en 175€,por motivos del covid-19 se cancelaron pero lo aplazaron para el 2021,bueno pues resulta que en 2021 tampoco se va a celebrar(aunque ellos digan que aun no se a cancelado) y se niegan a rembolsarme el dinero de las entradas.Les envie 2 emails y no me contestaron,tuve que llamarles y basicamente me dijieron que tuve que hacer el remboloso a los 2 meses de la cancelacion del evento en 2020 pero claro no tuve ninguna notificacion ni ningun email(falta de profesionalidad por parte de esta empresa).El ID de esta compra es:11862117Precio:175,70€Me siento estafado y sin ninguna proteccion al comprador con esta empresa.

El pedido fueron una entradas de un concierto, debido a la situación de los últimos meses el concierto se retraso, a continuación, de nuevo hicieron otro cambio, esta vez la hora, y ahora de nuevo vuelven a cambiar el día, debido a la situación actual que impide desplazamientos desde mi ciudad hasta allí, al peligro que conllevaría una aglomeración de gente, y a los continuos retrasos, deseo solicitar la cancelación del producto y la devolución del dinero. Estas entradas eran para una fecha y hora concreta (13/1/2021) y se a cambiado ya en cuatro ocasiones (la ultima para final del mes corriente), siendo además imposible desplazarse de una ciudad a otra. He intentado contactar con el vendedor y no responde a mi mensaje, además la única manera de ponerse en contacto es a través de e-mail, no proporcionando ningún teléfono ni forma de contacto adicional. De ser necesario dispongo de todos los mensajes en los que se me informa de los cambios de días y horarios.

Hola, el día 13-12-2020 realicé un pedido en la web de feverup.com de dos tarjetas regalo canjeables por entradas para eventos Candlelight, el listado del producto es este: https://feverup.com/m/78547No recibí ninguna tarjeta, ni en formato físico ni electrónico, sino unos códigos para introducir en la app Fever (que no tenía instalada) que en caso de utilizarlos me proporcionarían un saldo que podría emplear para comprar entradas. Los códigos no me sirven para regalarlos ya que la otra persona no utiliza la app y yo tampoco voy a utilizarlos.Por este motivo el 16 de diciembre de 2020 me puse en contacto con Fever para solicitar un reembolso de acuerdo a los términos y condiciones que figuran en su web, aquí:https://docs.google.com/document/d/e/2PACX-1vTVfVWPBaOva3nUzzscqNETIqJe34-Om-Ng5G-vCeoopC7P7MssnUT2JUc7C5eosn6z8jM2pu57XxEs/pub?embedded=true:Si un cliente solicita un cambio o un reembolso, Fever procesará dicha solicitud. Fever, por lo tanto, solicita a todos los Clientes que se pongan en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Fever para tramitar cualquier solicitud de reembolso. Ese mismo día me responde Lucía de Fever citando un texto que no aparece en los términos y condiciones de la web en el que dice que no se admiten reembolsos por entradas.-Le respondo para aclarar que no he comprado entradas para ningún evento, sino algo que según la descripción del producto son tarjetas regalo canjeables por entradas (y que en realidad resultaron ser unos códigos de descuento que puedo utilizar sólo en la app para la compra de entradas para cualquier evento Candlelight, y que no he utilizado).Aprovecho esta comunicación para expresar mi deseo de acogerme al derecho de desistimiento del contrato de compra, recogido por la legislación española.-Otra vez me responde Lucía y me dice que van a analizar mi caso en profundidad.-El día 17 de diciembre me envía Lucía de Fever un email en el que me dice que no procede el reembolso en mi caso, citando el apartado de términos y condiciones que habla sobre los reembolsos por cancelación de eventos.-Le vuelvo a responder para explicar que lo que he comprado no son entradas para ningún evento concreto, sino tarjetas regalo que en realidad resultaron ser códigos de descuento para compras futuras.-Lucía de Fever me envía exactamente el mismo mensaje con el que respondió inicialmente y que desencadenó el intercambio de mensajes posterior.El día 18 de diciembre llamo por teléfono para solicitar el reembolso y me dicen que las tarjetas regalo no están sujetas a reembolsos sin aportar ninguna otra justificación.Considero que no tiene sentido continuar con el intercambio de emails y por eso procedo a enviar esta reclamación en la que quiero expresar de nuevo mi deseo de acogerme al derecho que tengo como consumidor a desistir del contrato de compra conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Les emplazo a realizar el reembolso en la mayor brevedad posible.

Hola, Compré con esta presa un vale para un test COVID el día 25 de agosto. Después de solicitar una factura el mismo día 25 de agosto me respondieron el día 1 de octubre diciendo que estaban muy ocupados pero que ya lo habían pasado al departamento correspondiente y que en máximo 15 días tendría la factura en mi correo electrónico. Creo que desde el 25 de agosto hasta hoy día 13 de noviembre han tenido tiempo suficiente de hacer una factura de mi compra. Yo tenía que entregar esa factura para que me la abonaran de mi trabajo, y a día de hoy es dinero lo he perdido yo porque al no tener la factura no me abonan la cantidad en mi empresa y ya no lo van a hacer.

Buenas tardes,Reclamó la devolución del importe de 72€ de dos entradas para el concierto Candlelight Open Air que iba a tener lugar el pasado 27 de agosto de 2020. Este concierto se suspendió por medidas COVID. La solución ha sido, después de reiterados correos que no fueron respondidos, con una nueva fecha para ese concierto en 2021 o con una flexibilización de los tickets para otro evento. Les informé de que no estoy interesada en ninguna de las dos opciones porque la situación actual no permite prever nada ni tampoco se si en esas fecha podremos acudir. Tampoco me interesa ningún evento de los que están programados.Me asiste lo establecido por el RD 2816/1982 por el que se aprueba la norma estatal sobre espectáculos públicos y actividades recreativas, y según la cual el cambio de fecha es un cambio sustancial del evento y tengo derecho a la devolución íntegra de las entradas.Por favor realicen la devolución, no tiene sentido dar tantas vueltas ni hacer perder el tiempo.Gracias.

Hola, realicé un pedido de unos ticket para el concierto de candlelight vivaldi a las luz de las velas el día 12/ 02/2020. Como consecuencia del estado de alarma decretado en marzo a causa del Covid19 se aplazó el concierto para el 14 de junio, a lo que no me opuse.El día 2 de junio, se volvió a cambiar unilateralmente la fecha del concierto al 1 de octubre, a lo que tampoco me opuse. El día 13 de Julio me volvieron a mandar un mensaje cambiando la hora del evento.El mismo día en que iba a celebrarse el concierto (1 de octubre), me vuelven a mandar un correo posponiendo la fecha al 20 de octubre, y cambiando también el lugar de celebración del evento.El día 7 de octubre recibo otro correo cambiando la hora del concierto del 20 de octubre.Es entonces cuando, agotada mi paciencia, decido reclamar el reembolso del precio pagado.Así, el día 7/10/2020 mando un correo haciéndoles saber que es imposible que acuda al concierto en día y hora señalados por cuestiones laborales.Ese mismo día me contesta Alexandra de fever diciéndome que lo puedo cambiar por cualquier otro del lan Candlelight. El día 8/10/2020 les hago saber que he consultado las fechas disponibles y ninguna se adapta a mi horario y que solicito el reembolso.El mismo día me vuelve a contestar Alexandra de fever ofreciéndome un cupón flexible por el importe de las entradas.Posteriormente, en otro correo, les comunico que no estoy interesada en el cupón ni en seguir contratando otros servicios a través de esta empresa.El mismo día me contestan pidiéndome comprensión por la situación que están pasando músicos, organizadores, etc.Después de volver a manifestar que solicito la devolución del dinero, Alexandra de fever me dice que excepcionalmente estudiarán mi caso particular.El día 9/10/2020 alexandra de fever me dice que han decidido confirmarcel reembolso y que recibiré el dinero en mi tarjeta de crédito en plazo máximo de 10 días. El día 20/10/2020al no recibir el dinero, vuelvo a ponerme en contacto con fever para preguntarles porcel plazo en que recibiré el dinero y si hago algún problema.El mismo dia recibo un correo diciéndome que está estudiando mi caso en un departamento apropiado para ello.El día 21 vuelvo a contestar pidiendo que se proceda al reembolso en los mismos términos en que ellos me confirmaron.Solicito, por favor, el reembolso del precio, a través del método de pago utilizado por mí. Gracias de antemano.

Tenía dos entradas para un concierto de Vivaldi Candlelighten el parque Tierno Galván gestionado por la plataforma Fever. Un día antes del concierto me avisaron que se cancelaba porque el Ayuntamiento no les había dado autorización. He pedido el reembolso de las entradas pero me dicen que lo han reprogramado para abril de 2021 y que puedo elegir otros eventos. Yo no voy a estar en Madrid y lo que quiero es que me devuelvan el dinero. Les he escrito varias veces y la única respuesta que me llega es la siguiente: Fever [userforfeedback@feverup.com]Asunto: Incidencia #821510: ¿Cómo calificarías la atención recibida?RecibidosNuestro equipo de Atención al Cliente ha completado tu petición - Candlelight Open Air: Vivaldi a la luz de las velas en el parque Tierno Galván.Dan por cerrada la reclamación sin reembolso ni nada de nada.Este es el número de Ticket ID: 12974437 y el importe es de 52€

Buenos días. El pasado viernes al abrir la App de fever se quedo bloqueado y lo siguiente que vi fue un aviso de un cargo a mi cuenta por 35e. Se me había cargado sin mi autorización por algún error en la App una actividad que ni sabía lo que era ni quería. Inmediatamente avise a atención al cliente de la App fever para decir que había habido algún error y se me había cargado esa actividad que no quería. Me dijeron reiteradamente que por política de empresa ni se hacen cambios ni devoluciones pero que al ser un caso excepcional lo pasaría a otro departamento. Lo siguiente ha sido un mail a mi correo diciendo que la política de empresa no permite cambios ni devoluciones o directamente no ha habido respuesta alguna. Considero un abuso que por errores no se hagan cambios ni devoluciones. Se puede comprobar además como nunca se llegó a utilizar ese ticket. Solicito devolución por tanto de esto. Gracias