Últimas reclamaciones

Estimados/as, Por la presente les comunico que no deseo renovar la póliza de hogar nº 1950011562, tal y como ya informé telefónicamente a la agente Beatriz González Entero hace unos meses. Quiero dejar constancia de que desde hace dos años vengo solicitando reiteradamente la baja de este contrato, sin que hasta la fecha se me haya permitido formalizarla. Además, he recibido recientemente una carta fechada el 11 de julio de 2025, que no me fue entregada hasta la última semana de agosto, en la cual se me informa de la renovación automática de la póliza. Este hecho resulta inaceptable, ya que mi voluntad de no renovar fue manifestada en varias ocasiones con la debida antelación. Asimismo, deseo señalar que, ante la falta de respeto hacia mi persona y el trato inadecuado recibido pese a tener más de 75 años, he considerado necesario dar instrucciones a mi banco para que no atienda ningún cobro procedente de su compañía relacionado con esta póliza. El pasado 31 de agosto envié un correo electrónico a GES solicitando de nuevo la baja, al cual se me respondió que no me darían de baja. Dispongo de todas las comunicaciones y pruebas documentales, que conservaré en caso de que sea necesario acudir a los tribunales. Por todo lo expuesto, reitero de manera firme que no autorizo la renovación ni el cobro del recibo correspondiente, y solicito que se proceda a la anulación inmediata de la póliza. Si en el futuro mi situación económica mejora, no descarto volver a contratar con ustedes. Agradezco su atención y ruego me confirmen por escrito la anulación de la renovación. Atentamente, Felicitas Sancho Valls

Buenos días: Me llamo Silverio Cantalejo Verdugo. El 15 de marzo de 2025, AMIC me envió una carta en la que se me comunicaba la decisión de la compañía de no renovar la póliza de mi vehículo matrícula 1055FRJ (SE ADJUNTA CARTA). Yo nunca recibí la citada carta, por lo que no fui informado y, por tanto, no estaba alertado de la decisión de AMIC / PSN / GES y seguí actuando como si mi vehículo estuviese asegurado. El 15 de agosto de 2025, tuve un incidente leve con otro vehículo en Collado Villalba. La parte contraria, en lugar de intentar hacer un parte amistoso conmigo (lo habitual en estos casos), llamó a la policía local. La policía local, al comprobar que mi vehículo no tenía seguro (para mi sorpresa, la póliza estaba suspendida desde el 8 de junio de 2025), mandó retirar el vehículo al depósito municipal. El 18 de agosto de 2025 (primer día laborable desde que sucedió el incidente), contraté un nuevo seguro de automóvil con otra compañía para poder recuperar mi vehículo del depósito municipal. Como consecuencia de lo anterior, he tenido que asumir los siguientes gastos: - Tasa de la grúa municipal + estancia en el depósito municipal. Importe: 206,50 euros (SE ADJUNTA SANCIÓN + RESGUARDO DEL PAGO).. - Sanción de la DGT por tener en circulación un vehículo sin seguro. Importe reducido: 400 euros (SE ADJUNTA COMPROBANTE DEL PAGO). Entiendo que los gastos indicados los debe asumir la compañía aseguradora mencionada anteriormente (AMIC / PSN / GES), que, sin una comunicación EFECTIVA y FEHACIENTE conmigo, decidió unilateralmente la no renovación de la póliza, con la consiguiente y clarísima INDEFENSIÓN. Por tanto, exijo a quien corresponda (AMIC, PSN, GES o quien sea, a estas alturas ya no sé quién es el responsable), el abono de los importes indicados a la mayor brevedad posible. Para cualquier comunicación, pueden ponerse en contacto con mi hijo: Marcos Cantalejo García 655464536 Agradeciendo de antemano su colaboración, reciban un saludo. Silverio.

José Ángel Gómez Buendía C/ XXXXXX 3, 1ºD 16002 Cuenca Teléfono: XXXXXXXXX. Correo electrónico: info@XXXXXXcasarural.com Reclamación de garantía mecánica COMPAÑÍA: Ges Seguros y Reaseguros S.A. Número de póliza- GG37038628 Matrícula del vehículo-5768JSW A la atención de: Departamento Atención al Cliente, Gestión de Reclamaciones de GES Expone: D. José Ángel Gómez Buendía, con DNI, XXXXXX4.412R, domicilio en C/ XXXXX nº3, 1ºD, 16004 de Cuenca, teléfono, XXX2041 y correo electrónico, info@XXXXXXcasarural.com Explicación del caso: 1. 1. Detalles de la póliza: GARANTÍA MECÁNICA, GG37038628, con fecha de inicio 08/05/82024 y fecha de finalización 08/05/2025 2. 2. Detalles del vehículo: Jaguar Fpace 2.0, RWD, 180cv, año 2016, manual, con matrícula 5768JSW 3. 3. Descripción de la avería: Las últimas semanas del mes de abril del presente año el vehículo empezó a hacer un leve ruido en el motor, siendo el 05 de mayo de 2025, cuando lo realizó más fuerte, pero seguía funcionando perfectamente y procedimos a llevar el vehículo al taller MacXXX SLU, en XXXXXXXXXX (Valencia), pasándome el taller, varias semanas después de su entrada un presupuesto que adjunto a la reclamación, como posible fallo de biela y necesidad de cambio de motor completo. 4. 4. Entrada del vehículo al taller: • Fecha en que el vehículo fue llevado al taller: 05/05/2025 • Nombre del taller: TALLERES MACAU SLU • Justificación del retraso en la reclamación: Tardaron más de dos semanas en poder revisar el vehículo por la cantidad de vehículos que tenían con entrada anterior, no obstante el 12 de mayo me pongo en contacto vía what´s up y telefónica con una comercial de Garanti Plus para comunicarlo, indicándome que ya se había pasado la garantía, pasando por escrito y según se indica en la póliza a averias@garantiplus.es el 28 de mayo el la orden de entrada y presupuesto del taller, misma fecha en la que el taller me lo pasa a mí, porque me indican que tienen mucho lío y que ellos no tienen que comunicar nada. Vuelvo a insistir con Garanti plus por What´s up y de forma telefónica un día después y me insisten en que no tenemos nada que hacer, que se ha pasado la garantía, yo les vuelvo a recordar que el vehículo había pasado antes al taller pero que no han podido revisarlo hasta semanas después. 5. 5. Documentación adjunta: • Copia del contrato de garantía mecánica. • Informe del taller sobre la avería y el presupuesto de reparación. • Presupuesto con orden de entrada de posible avería. Solicito a la compañía de seguros que, a pesar del retraso en la reclamación, puesto que desde un primer momento Garanti Plus me indicó que ya no podíamos reclamar nada, se haga cargo de la reparación de la avería, dado que el vehículo entró al taller antes de la fecha de vencimiento de la garantía.

A la atención de: OCU – Organización de Consumidores y Usuarios Fecha: 16/05/2025 ASUNTO: Queja por negativa injustificada a cubrir reparación en garantía (Expediente nº 44128) Estimados señores: Me dirijo a ustedes como socio/consumidor para interponer formalmente una queja contra la compañía GES Seguros, en relación con la garantía contratada a través de GarantiPlus, por la negativa a cubrir una avería grave en el vehículo que adquirí recientemente. En concreto, en el mes de Febrero, compré un vehículo Peugeot Experto con matrícula 7759KSH con una garantía mecánica activa, cuya póliza 158736 incluye expresamente la caja de cambios entre los componentes cubiertos. Apenas tres meses después de la compra, el coche ha sufrido una avería en la caja de cambios, con un presupuesto de reparación elevado. Tras tramitar el expediente (nº 44128), la compañía ha rechazado la cobertura alegando que el origen del fallo se encuentra en una pieza no cubierta (una transmisión), lo que según ellos excluye la reparación de la caja de cambios, pese a que esta sí figura como elemento garantizado. Considero que dicha resolución es injusta y contraria al contenido del contrato, por los siguientes motivos: La caja de cambios está explícitamente incluida en la garantía. No se ha demostrado de forma concluyente que el origen de la avería esté fuera del alcance de la cobertura, ni se ha presentado informe técnico independiente que justifique la exclusión. El vehículo fue adquirido hace apenas tres meses, sin uso negligente, lo que refuerza la posibilidad de que el fallo estuviera presente desde el inicio o derive de una condición preexistente. Por tanto, solicito el apoyo de la OCU para intermediar en este conflicto, instando a la aseguradora a cumplir con las condiciones del contrato o, en su defecto, a responder con una compensación económica adecuada. 2700 € es la cantidad.presupuestada por el taller actualmente. Adjunto a esta reclamación: Copia de la póliza de garantía. Resolución del expediente 44128. Factura de reparación o presupuesto del taller (si aplica). Cualquier otro documento relevante. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de instrucciones sobre los siguientes pasos a seguir. Atentamente, Joaquina Marcos Donoso

A la atención de: OCU – Organización de Consumidores y Usuarios Fecha: 16/05/2025 ASUNTO: Queja por negativa injustificada a cubrir reparación en garantía (Expediente nº 44128) Estimados señores: Me dirijo a ustedes como socio/consumidor para interponer formalmente una queja contra la compañía GES Seguros, en relación con la garantía contratada a través de GarantiPlus, por la negativa a cubrir una avería grave en el vehículo que adquirí recientemente. En concreto, en el mes de [mes], compré un vehículo [marca, modelo y matrícula] con una garantía mecánica activa, cuya póliza (nº [número de póliza]) incluye expresamente la caja de cambios entre los componentes cubiertos. Apenas tres meses después de la compra, el coche ha sufrido una avería en la caja de cambios, con un presupuesto de reparación elevado. Tras tramitar el expediente (nº 44128), la compañía ha rechazado la cobertura alegando que el origen del fallo se encuentra en una pieza no cubierta (una transmisión), lo que según ellos excluye la reparación de la caja de cambios, pese a que esta sí figura como elemento garantizado. Considero que dicha resolución es injusta y contraria al contenido del contrato, por los siguientes motivos: La caja de cambios está explícitamente incluida en la garantía. No se ha demostrado de forma concluyente que el origen de la avería esté fuera del alcance de la cobertura, ni se ha presentado informe técnico independiente que justifique la exclusión. El vehículo fue adquirido hace apenas tres meses, sin uso negligente, lo que refuerza la posibilidad de que el fallo estuviera presente desde el inicio o derive de una condición preexistente. El importe de reparación es 2.700€. Por tanto, solicito el apoyo de la OCU para intermediar en este conflicto, instando a la aseguradora a cumplir con las condiciones del contrato o, en su defecto, a responder con una compensación económica adecuada. Adjunto a esta reclamación: Copia de la póliza de garantía. Resolución del expediente 44128. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de instrucciones sobre los siguientes pasos a seguir. Atentamente, [Firma, si se presenta en papel] [Tu nombre completo]

Estimados/as señores/as: Entidad aseguradora: Ges Seguros y Reaseguros S.A. Número póliza: GL00022759 Numero póliza que me envían al dar parte: 26124 "Empieza bien la cosa" Numero de expediente: 2665 Solicite reparación el día 26-12-2024 por averia en el turbo que metia aceite al motor y ya consumía bastante aceite y mi taller de confianza me dijo que no lo dejara que había riesgo a que se sobrealimentara y rompiera el motor. Llame al seguro y me dijeron que les pasara por correo numero de póliza, marca y modelo, presupuesto de la reparación, fotos de ficha técnica, permiso de circulación, foto de los kms, etc. y lo llevara a mi taller de confianza y eso hice. Tras pasarles toda la documentación me contestaron al día siguiente de que se pasaría un perito, a los dias se paso el perito estuvo haciendo fotos, revisando la averia y tras terminar habló con los del taller y le dijo que podían empezar a desarmar y los del taller le preguntaron al perito que conforme estaban de trabajo y las prisas que yo tenia por estar sin coche y las fechas en las que estábamos que si era posible pedir las piezas y desarmar y montar ya que el cliente necesitaba el coche y le dijo el perito que si que no había problema que estaba clarísima la averia y que podían reparar. El perito les pidió al taller que documentaran todo bien, que les pasara fotos y videos de la evolución de la reparación y eso hicieron. El día 7-01-2025 el taller envio un correo al seguro indicando que la reparación se retrasaría dado que varias piezas no habían en stock y venían de Alemania, que en cuanto vinieran las piezas y se pusieran a desarmarlo harían las fotos y videos que le pidió el perito y se les pasaría. A los dias llamaron al taller los del seguro preguntando que tal iba la reparación y el taller les volvió a comentar que se había retrasado ya que varias piezas no había en stock y venían de Alemania, que en cuanto llegaran harían un hueco y se repararía lo antes posible, quedaron en que a los dias volverían a llamar para ver como iba la reparación. El día 10-01-2025 por fin llegan las piezas y se ponen a repararlo ese fin de semana. El lunes día 13-01-2025 vuelven a llamar al taller preguntando por la reparación y el taller les comunica que ya llegaron las piezas, se reparó y el coche estaba con la averia solucionada, y el seguro le pidió al taller que le enviaran la factura al correo para verificarla y eso hicieron el día 14-01-2025, a las horas le contestaron al taller que anulan la garantía dado que se han saltado la clausula nº 2.2 que dice: “Las reparaciones o desmontajes del vehículo iniciados sin la autorización expresa y por escrito del Asegurador, así como las reparaciones in situ realizadas por cualquier servicio de Asistencia en carretera.” Repito que cuando fue el perito al taller les dio permiso para desmontar y reparar y dicho perito fue mandado por la propia compañía de seguro.... y hubo varios correos y varias llamadas donde se le comunico al seguro que el perito había dado la orden de reparación y que se le pasarían las fotos y videos y en ningún momento, ni en ningún momento, llamada, ni correo el seguro les dijo al taller que no podían reparar hasta que ellos lo dijeran, solo que cuando terminaran la reparación les avisara y les enviara la factura. El taller al ver el correo llamo al perito para comentarle lo que había pasado y les dijo el perito que como era posible que hubieran cerrado el caso cuando ni el había visto aun las fotos y los videos y no los había pasado aun a la aseguradora... Tambien comentar que de los correos que envio el taller al seguro antes y después de la reparación no fueron contestados, ellos solo llamaban por teléfono, esta claro que no querían dejar nada reflejado escrito por correo. Viendo lo sucedido y todas las reclamaciones que tiene este seguro me queda claro que es una autentica estafa de seguro, te lo ponen todo apunto para que metas la pata en alguna de sus clausulas y se puedan lavar las manos.... Les dejo una captura de uno de los correos que les envio el taller al seguro donde se ve claramente antes de la reparación que se les volvió avisar que se repararía el cual ellos no pusieron ningún impedimento. Tambien dejo fotos y videos de la reparación, donde se puede comprobar que el aceite venia claramente del turbo y que había que repararlo para evitar una averia mayor. Tengo muchas mas fotos y videos que no me deja subir, si lo necesitan se las paso con mucho gusto. Espero que todo esto sea algún mal entendido y me den una solución.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, garantía global, ges seguros. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la tardia y las vueltas que le estan dando para resolver mi expediente. El tecnico me comunica que el perito a solicitado un desmontaje del cigüeñal y las bielas para una mejora inspeccion cuando el perito ya a visto el motor abierto y se ven claramente los daños y a tomado fotos. El taller me dice que eso es inviable que la unica solucion es el cambio completo del motor. Claramente en el contrato la garantia cubre daños en el motor por cigueñal y bielas por lo que conlleva al abono total de la factura de la averia. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para la resolucion del expediente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de su compañia GES SEGUROS Y REASEGUROS SA, con vinculación al mediador GARANTIPLUS GESTIÓN SL, y con poliza de seguro PREMIUM 2 GES GG37025910 con fecha 10 de agosto de 2023. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento por su parte de lo contenido de dicho contrato de garantía, al no hacerse cargo de una reparación de un rotura de un cambio automático de un vehículo recien comprado y con menos de 9.000 km realizados en estos meses. Dejo constancia que se ha tramitado un peritaje y valoración técnica de dicha reparación, y que el proceso de tramitación ha sido demorado por parte de su mediador GARANTIPLUS de forma premeditada, después de haber atrasado dicha comunicación en un periodo de casi 30 días. Y ello por lo que les remito a que intercedan con su mediador para que cumpla con sus servicios y responsabilidad, para evitar mi acción legal contra su compañia y empresa mediadora, además de invertir mis recursos en dejar constancia en foro por foro, de la denuncia pertinente por mala praxis. Adjunto copia de póliza de seguro en el que corresponden mis datos para que hagan las acciones convenientes. De la misma forma les informo que hoy mismo inicio acciones legales desde mi despacho de abogados, con la elaboración de un exhaustivo informe de peritaje y la correspondiente acción administrativa. SOLICITO que me hagan llegar su valoración y decisión sobre dicho asunto en interés de buscar un acuerdo beneficioso para ambas partes. Sin otro particular, atentamente. J.C.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en relación al siniestro 2328779677, queda pendiente por parte de esta compañia de abonar daños en persiana y robo de ordenador y impresora. Esta cantidad asciende a 321,86 (persiana), y 828,99 el ordenador. Gracias SOLICITO [1.150,85 euros.  Que quedan pendientes de abonar Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Entidad aseguradora: Ges Seguros y Reaseguros S.A.Número póliza: GG37023116Garantía Mecánica sobre vehículo 5908HHHTras avería mecánica:1. Detecto por aviso de indicador de nivel de coche un problema con el nivel de líquido refrigerante.2. Tras llevar el coche a un taller, llamo a Garantiplus que me informan de que envíe la ficha técnica. Llamada 11 de marzo a las 16:22. En esta llamada me informan que abrirán un expediente y que se pondrán en contacto conmigo. Además de la necesidad de enviar una ORDEN DE REPARACIÓN Y PRESUPUESTO. Enviándoles dichos documentos.3. El día 11 de marzo de 19:37, llamo para verificar que los documentos solicitados han llegado a Garantiplus.4. El día 12 de marzo a las 12:06 llamo a Garantiplus para ver el estado del expediente. NO EXISTIENDO.5. Por tal circunstancia y encontrándose el coche en el taller doy orden de reparación haciéndome cargo del coste.POR TALES MOTIVOS CONSIDERO QUE GARANTIPLUS IMPIDE DE FORMA INTENCIONADA YA QUE NO ABRE DE FORMA INMEDIATA UN PARTE, SINO NO QUE LO POSTERGA. SIMULTÁNEAMENTE, SOLICITA UNA ORDEN DE REPARACIÓN LA CUAL CONLLEVA COSTES Y PERJUICIOS.Solicito los costes asociados por incumplimiento de las garantías suscritas.