Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en su página web www.americantourister.es los productos AeroStep 55cm Equipaje de cabina Navy Blue y AeroStep 55cm Equipaje de cabina Negro. Después de recibir el email de confirmación de la compra y el de envío en progreso han decidido unilateralmente cancelar mí pedido y ejecutar la devolución. Estoy interesado en que se respeten mis derechos como consumidor y los productos que he adquirido me sean entregados. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: el email de confirmación de compra, el email cancelandome mí pedido, el email haciéndome la devolución SOLICITO que se respete el contrato de compra y los productos que ofrecieron en su página web y he adquirido sean entregados en tiempo y forma. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/12 compré en su web on line las maletas el cual incluía su oferta promocional del aerostep 77cm Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido ESAT00395596 y se me ha cancelado sin ningún motivo y sin ningún aviso SOLICITO que se me envíe el producto que compré Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias,

stimados/as señores/as: El pasado día 25 de diciembre de 2024 hice en su web dos pedido on line con los números ESAT00399232 con los artículos maleta AeroStep 55cm una unidad y AeroStep 67 cm dos unidades todas en color soho grey y ESAT00395252 con la maleta AeroStep 67 cm en color light lime todas ellas al precio promocional de 20€ por unidad . Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre, recibo un email genérico, sin especificar siquiera a qué pedido hace referencia, indicando que cancelaban mi pedido por 'error de precio'. Pero no me envían las maletas ni me devuelven mi dinero ,no contestan a los mails de atención al cliente ni cogen el teléfono , solo sale una locución grabada . Por lo cual es una actitud manifiestamente de estafa, porque en estas fechas son comunes las ofertas de muchas tiendas, pero también quizás necesitaban tener un ingreso extraordinario con vistas al cierre del año. Entonces, si resulta que en efecto pudo ser un error de precio, cosa que estoy convencido de que no lo es, cómo es que no devuelven el dinero inmediatamente? Cómo es que no atienden vía telefónica, poniendo en su lugar un mensaje grabado? Esto no tiene otro nombre que ESTAFA, afectando a seguramente muchos otros como yo, dejándonos sin los bienes comprados ni el dinero para comprarlos en otro vendedor más serio. Adjunto : Historial de mis dos pedidos Correos electrónicos con los pedidos confirmados Información de ambas transacciones en paypal Correo electrónico genérico informando de la cancelación. Ambos cobros de paypal en mi cuenta bancaria . SOLICITO, que sea entregada la mercancía comprada cuanto antes y asumir el error, pues tampoco es un precio evidentemente erróneo. En el pasado han tenido ofertas relativamente similares. Ademas según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva Europea 2011/83/UE, como he recibidos dos correos de confirmación de los pedidos con el número y el pago procesado el contrato de compraventa se considera vinculante. En los propios términos y condiciones de la web American Tourister, se establece que el precio de los productos es el reflejado en el momento del pedido y confirmado por email. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimado Servicio de Atención al Cliente de American Tourister en España: Me dirijo a ustedes en referencia al pedido que se adjunta en el documento anexo, realizado el 25 de diciembre de 2024 por la compra de productos Aerostep por un importe individual de 20€, el cuál fue publicitado durante varias horas tanto en su página Web como en otros canales publicitarios, como redes sociales (adjunto capturas de pantalla). Con fecha 27 de diciembre de 2024 he recibido su comunicación informando de un supuesto error en el precio y su negativa a tramitar el pedido. Sin embargo, debo manifestar mi disconformidad con esta decisión por los siguientes motivos: 1. El precio ofertado de 20€ no puede considerarse como un error manifiesto, ya que es un precio perfectamente plausible para una oferta promocional en este tipo de productos. 2. El pedido fue debidamente confirmado por su sistema, generando una expectativa legítima de compra al precio anunciado. 3. De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo, específicamente el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, las ofertas comerciales son vinculantes. 4. Conforme a los principios de buena fe en las prácticas comerciales, la cancelación unilateral de una oferta ya confirmada podría considerarse una práctica contraria a los derechos de los consumidores, como finalmente así ha sido, ya que a día 02/01/2025 he recibido un email de Paypal confirmando la devolución del importe pagado, cancelando ustedes de forma unilateral el pedido. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se proceda a tramitar mi pedido al precio unitario originalmente ofertado y confirmado de 20€. 2. En caso de no acceder a esta petición, les informo que me veré obligado a emprender las acciones legales pertinentes ante los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Buenas tardes, El día 25/12/2024 realicé el pedido de dos maletas en oferta a 20€. He recibido un mail indicando que desean cancelarlo bajo el supuesto de que era un error de precio y que según su cláusula 3 tenían derecho, pero ofrecían continuar el pedido con un cupón del 20%. Esto hace pensar que querían ganar ventas con una técnica bastante fea de marketing. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva Europea 2011/83/UE, como he recibido un correo de confirmación del pedido con el número y el pago procesado el contrato de compraventa se considera vinculante. En los propios términos y condiciones de la web American Tourister, se establece que el precio de los productos es el reflejado en el momento del pedido y confirmado por email. Además, se han publicitado las maletas en stories de Instagram de las cuales cuento con capturas, a los 20€ a los que las he comprado por lo que no parece que el precio fuera un error de su web si no una estrategia de marketing. Solicito el envío de los artículos que he adquirido legalmente. Gracias.

Compré una maleta American Tourister por su página web por 20€. Dos días después recibo un email diciendo que hubo un error y que ese no es el precio real y que estas son las opciones que tengo: "Tiene la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto y en compensación nos gustaría ofrecerle un 20% de descuento en su próxima compra". Dicen que en sus condiciones que si esto ocurre, están en su derecho. ¿Podría reclamar esta maleta a 20 euros? Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de diciembre de 2024 compré en su web on line los siguientes artículos: 2 Maletas AeroStep 55cm, una en color Navy Blue y la otra en color Soho Grey el cual incluía su oferta promocional de 20 euros cada una; más otras 4 Maletas Aero Step 77cm, una en color Navy Blue, dos en color Soho Grey y otra en color Negro; estas cuatro maletas también incluían su oferta promocional de 20 € cada una. Como se muestra en la captura de pantalla de la compra realizada. Donde también figura el N⁰ de pedido que es el ESAT00375775 Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre, recibo un email genérico, sin especificar siquiera a qué pedido hace referencia, indicando que cancelaban mi pedido por 'error de precio'. Pero no me devuelven mi dinero aún. Por lo cual es una actitud manifiestamente de estafa, porque en estas fechas son comunes las ofertas de muchas tiendas, pero también quizás necesitaban tener un ingreso extraordinario con vistas al cierre del año. Entonces, si resulta que en efecto pudo ser un error de precio, cosa que estoy convencido de que no lo es, cómo es que no devuelven el dinero inmediatamente? Cómo es que no atienden vía telefónica, poniendo en su lugar un mensaje grabado? Esto no tiene otro nombre que ESTAFA, afectando a seguramente muchos otros como yo, dejándonos sin los bienes comprados ni el dinero para comprarlos en otro vendedor más serio. Adjunto Captura de pantalla de: 1. Correo electrónico con el pedido confirmado. 2. Correo electrónico genérico informando de la cancelación. SOLICITO, que sea entregada la mercancía comprada cuanto antes y asumir el error, pues tampoco es un precio evidentemente erróneo. En el pasado han tenido ofertas relativamente similares. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, he comprado 2 maletas por una oferta publicada el día 25/12/2024 en la página  https://www.americantourister.es/ a un precio unitario de 20€/unidad + gastos de envío. A los 2 días de la compra recibo este email admitiendo error en el precio publicado y me indican que no asumen el pedido: Estimado/a cliente, Le escribimos para informarle sobre un problema con su pedido Aerostep & Flashline Pop. Lamentamos decirle que se ha producido un error en el precio del producto Aerostep & Flashline Pop en nuestra web. El precio indicado no era correcto siendo significativamente inferior a su precio real. Es por ello, por lo que no podemos tramitar su pedido en conformidad al artículo 3 de nuestras Condiciones Generales. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Tiene la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto y en compensación nos gustaría ofrecerle un 20% de descuento en su próxima compra. Por favor, utilice el código xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx al pagar. Los códigos de descuento podrán ser utilizados desde el 28/12/2024 hasta el 31/03/2025. Si no desea reconfirmar su pedido, en breve tramitaremos el reembolso íntegro, utilizando el mismo método de pago que empleó al realizar el pedido. Gracias por su comprensión. Reciba un cordial saludo, SOLICITO que se me respete el precio por el cual he comprado las 2 maletas ya que el error en la oferta publicada ha sido suyo y el importe de la compra me ha sido descontado a través del método de pago utilizado por lo que tienen que cumplir con lo pactado. Sin otro particular, atentamente. Jaime Illán

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al hacer un pedido de 2 maletas en esta página me mandan un email diciendo lo siguiente; Estimado/a cliente, Le escribimos para informarle sobre un problema con su pedido Aerostep & Flashline Pop. Lamentamos decirle que se ha producido un error en el precio del producto Aerostep & Flashline Pop en nuestra web. El precio indicado no era correcto siendo significativamente inferior a su precio real. Es por ello, por lo que no podemos tramitar su pedido en conformidad al artículo 3 de nuestras Condiciones Generales. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Tiene la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto y en compensación nos gustaría ofrecerle un 20% de descuento en su próxima compra. Por favor, utilice el código ASF20-HZA5-BXBG-SRNI-PIH7 al pagar. Los códigos de descuento podrán ser utilizados desde el 28/12/2024 hasta el 31/03/2025. Si no desea reconfirmar su pedido, en breve tramitaremos el reembolso íntegro, utilizando el mismo método de pago que empleó al realizar el pedido. SOLICITO que se me respete el precio por el cual he comprado las maletas ya que el error ha sido suyo y tienen que cumplir con la ley. Sin otro particular, atentamente. Óscar Pérez Esteban

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de diciembre de 2024 compré en su web on line el artículo maleta AeroStep 55cm, el cual incluía su oferta promocional de 20 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque hace pocos minutos, hoy 27 de diciembre, recibo un email genérico, sin especificar siquiera a qué pedido hace referencia, indicando que cancelaban mi pedido por 'error de precio'. Pero no me devuelven mi dinero aún. Por lo cual es una actitud manifiestamente de estafa, porque en estas fechas son comunes las ofertas de muchas tiendas, pero también quizás necesitaban tener un ingreso extraordinario con vistas al cierre del año. Entonces, si resulta que en efecto pudo ser un error de precio, cosa que estoy convencido de que no lo es, cómo es que no devuelven el dinero inmediatamente? Cómo es que no atienden vía telefónica, poniendo en su lugar un mensaje grabado? Esto no tiene otro nombre que ESTAFA, afectando a seguramente muchos otros como yo, dejándonos sin los bienes comprados ni el dinero para comprarlos en otro vendedor más serio. Adjunto fotocopia 1. Historial de mis dos pedidos. 2. Correo electrónico genérico informando de la cancelación. 3. Oferta que ofrecían en el sitio web. 4. Correo electrónico con el pedido confirmado. SOLICITO, que sea entregada la mercancía comprada cuanto antes y asumir el error, pues tampoco es un precio evidentemente erróneo. En el pasado han tenido ofertas relativamente similares. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.