Buenas tardes,
El día 25/12/2024 realicé el pedido de dos maletas en oferta a 20€.
He recibido un mail indicando que desean cancelarlo bajo el supuesto de que era un error de precio y que según su cláusula 3 tenían derecho, pero ofrecían continuar el pedido con un cupón del 20%. Esto hace pensar que querían ganar ventas con una técnica bastante fea de marketing.
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva Europea 2011/83/UE, como he recibido un correo de confirmación del pedido con el número y el pago procesado el contrato de compraventa se considera vinculante.
En los propios términos y condiciones de la web American Tourister, se establece que el precio de los productos es el reflejado en el momento del pedido y confirmado por email.
Además, se han publicitado las maletas en stories de Instagram de las cuales cuento con capturas, a los 20€ a los que las he comprado por lo que no parece que el precio fuera un error de su web si no una estrategia de marketing.
Solicito el envío de los artículos que he adquirido legalmente.
Gracias.
