stimados/as señores/as: El pasado día 25 de diciembre de 2024 hice en su web dos pedido on line con los números ESAT00399232 con los artículos maleta AeroStep 55cm una unidad y AeroStep 67 cm dos unidades todas en color soho grey y ESAT00395252 con la maleta AeroStep 67 cm en color light lime todas ellas al precio promocional de 20€ por unidad .
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre, recibo un email genérico, sin especificar siquiera a qué pedido hace referencia, indicando que cancelaban mi pedido por 'error de precio'. Pero no me envían las maletas ni me devuelven mi dinero ,no contestan a los mails de atención al cliente ni cogen el teléfono , solo sale una locución grabada . Por lo cual es una actitud manifiestamente de estafa, porque en estas fechas son comunes las ofertas de muchas tiendas, pero también quizás necesitaban tener un ingreso extraordinario con vistas al cierre del año. Entonces, si resulta que en efecto pudo ser un error de precio, cosa que estoy convencido de que no lo es, cómo es que no devuelven el dinero inmediatamente? Cómo es que no atienden vía telefónica, poniendo en su lugar un mensaje grabado? Esto no tiene otro nombre que ESTAFA, afectando a seguramente muchos otros como yo, dejándonos sin los bienes comprados ni el dinero para comprarlos en otro vendedor más serio. Adjunto :
Historial de mis dos pedidos
Correos electrónicos con los pedidos confirmados
Información de ambas transacciones en paypal
Correo electrónico genérico informando de la cancelación.
Ambos cobros de paypal en mi cuenta bancaria
. SOLICITO, que sea entregada la mercancía comprada cuanto antes y asumir el error, pues tampoco es un precio evidentemente erróneo. En el pasado han tenido ofertas relativamente similares. Ademas según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva Europea 2011/83/UE, como he recibidos dos correos de confirmación de los pedidos con el número y el pago procesado el contrato de compraventa se considera vinculante.
En los propios términos y condiciones de la web American Tourister, se establece que el precio de los productos es el reflejado en el momento del pedido y confirmado por email.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
