Últimas reclamaciones

Habiendo sufrido un siniestro en el tejado de pizarra de nuestra casa, causado por un temporal y que conlleva tener goteras que siguen aumentando el deterioro del techo interior de nuestra vivienda, el día 13 de enero se presentó un supuesto perito. Desde entonces, a día 24 de enero, seguimos esperando por la resolución después de llamar varias veces al seguro BBVA Allianz donde dicen no aparecerles ningún informe y desde donde tampoco parecen aportarnos ninguna de las soluciones que describen en su póliza. Tenemos dos casas aseguradas con esta "empresa" y nos parece un abuso y tomadura de pelo contra una pareja de pensionistas que no podemos solucionar el problema por nuestros medios.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. En marzo de este año tuve entradas de humedad en mi casa BBV ha hecho caso omiso a la exigencia por mi parte de arreglar dicha pared encima me dijeron que no iban a poner una denuncia a la otra compañía porque económicamente no les salía rentable habiéndoles pagado hasta que me di de baja quiero comunicar al que lea esto que tengan cuidado con quien hacen este tipo de seguros porque esta empresa en cuestión es bastante complicada a la hora de arreglar desperfectos

Hola el pasado 28 de junio 2023 , sufrí un siniestro a consecuencia de incendio en la cocina , por dejar la salten puesta en el fogón , resulta que el 28 de junio 2023 se abrió el parte del siniestro de la póliza contratada seguro hogar inquilino número póliza 59380000984039 del pasado 03 de octubre 2022 , mandando toda y cada una de la documentación solicitada por parte de esta compañía . Quedando a la espera de que mandasen algún perito de la propia compañía para valorar los daños causados a consecuencia de este , desde entonces no hubo más respuesta por parte de la compañía el 18 de julio 2024 envió un correo dado al tiempo tan elevado de respuesta y no haberla recibido , los daños fueron reparados por el mismo asegurado (yo) , ya que está aseguradora no cumplió con su compromiso que figura en el contrato. También el propio asegurado realizó un informe pericial de los daños por que esta compañía nunca mostró interés por mandar un perito o mejor dicho solucionar el siniestro. En la reclamación 18 julio 2024 envió toda la documentación necesaria nuevamente para que den una solución del siniestro. Entonces la aseguradora es cuando manda un perito ( pasado un año desde la fecha de apertura ) viene el perito comprueba la reparación de los daños se le manda documentación y quedando a la espera de el informe pericial . El 06 de agosto 2024 se envía segundo escrito por email de la reclamación presentada anteriores , el día 09 septiembre 2024 se vuelve a reenviar , y el 19 de septiembre se vuelve a enviar una tercera reclamación, a lo que esta compañía contesta a cada una de las reclamaciones informando el email recibido y que en breve daría respuesta de lo solicitado. Hoy 25 septiembre recibo una carta primero tengo que alegar e informar que no estoy de acuerdo a esta resolución ( primero que cometéis el error de poner fecha 28/06/2024 ocurrencia del siniestro ) siendo el 28 06 2023 , tercero que en casa reclamación. Adjunto el número siniestro por lo tanto se confirma que l apertura viene siendo el 28.06.2023 fecha en la cual sois conocedores del siniestro , pero no hacéis caso alguno , dando a que pasa un año y sin ninguna respuesta o dilución por parte de la compañía , como consecuencia del siniestro EL PROPIETARIO DE LA VIVIENDA ASEGURADA ENVIÓ RECLAMACIÓN DE LOS DAÑOS CAUSADOS EN SU VIVIENDA , ya que el mobiliario de la vivienda es de su propiedad.por lo que sin entrar en polémica se reparó los daños causados y que hoy se reclaman ya que tiene la cobertura de incendio humo y hollín en el contrato de póliza seguro hogar inquilino. Y que hoy se están negando a dar dicha cobertura . Por lo que me confirman una vez más , que desde el momento del siniestro , os desprendéis de vuestra obligaciones para no indemnizar los daños causados a la vivienda , y contenido del inquilino como teléfono móvil. Por lo que anulo esta resolución por no ajustarse en derecho a la realidad en las fechas del siniestro que ustedes informa en la carta . Solicitando que teniendo las pruebas de correos anteriores y teniendo la cobertura amparada en la póliza y teniendo cobertura responsabilidad civil , solicito que den la cobertura amparada y indemnicen los gastos de reparación y gasto del daño contenido del asegurado.

El pasado 17/01/2024 sufrí en mi vivienda habitual daños por agua causados por un asegurado de BBVA Allianz seguros. El perito enviado por la compañía, ofreció la opción de reparación de los daños, a la que nos acogimos. Hasta pasadas 3 semanas no contactaron nuevamente y era sólo para decirme que indemnizaban con 93€ los daños causados. Evidentemente rechazamos la indemnización y contactamos con empresa reparadora. La factura de reparación ascendió a 302,50 € impuestos incluidos. Incluía enmasillado, lijado y pintado de la zona afectada (techo y pared de un lavadero). A pesar de que hay más daños de los que la compañía de seguros no se ha querido hacer cargo, como son las maderas de un altillo ubicado en la zona afectada por la humedad y que estaban escurriendo agua el día del siniestro. No hay que ser muy inteligente para saber que unas maderas mojadas se deforman con más facilidad por el peso y que una vez mojadas se pudren. Se niegan a pagar la factura presentada que sólo incluye la reparación del techo y pared. Se adjunta factura de reparación presentada

Desde 2008, año en que firmé la hipoteca de mi vivienda con BBVA, tengo contratado el seguro del hogar con BBVA ALLIANZ SEGUROS debido a la bonificación que esto comporta en el tipo de interés a aplicar a la cuota del préstamo. Durante años, la prima se mantuvo constante en 296 euros anuales.El caso es que desde 2021 la prima anual se va incrementando en 50€ o mas sin explicación ni aviso previo.En 2023 reclamé por la única via de contacto que facilitan y a pesar de ello, su respuesta es lo mismo que no tener respuesta.Este año 2024, la prima ha vuelto a incrementarse hasta los 511euros. No estoy de acuerdo en aceptar ni las condiciones -que no me detallan- ni el trato que dan pero, vista la respuesta del año pasado, sé de antemano que será inútil reclamar de nuevo.Es evidente que el vínculo del contrato de seguro con las bonificaciones en la hipoteca, les permite actuar de forma abusiva.Adjunto la única conversación mantenida y los dos últimos cargos de esta póliza.

BBVA Allianz Seguros se niega a resarcirme por los daños causados por importe de 5.498,56 euros, por la imposibilidad de alquilar mi apartamento con número 114 ubicado en Calan Blanes Park (Cl. Torre de s´aigua 1 - 07769 URB. TORRE DEL RAM- Menorca) debido a la destrucción del apartamento por una filtración de agua acaecida en noviembre del 2022 y proviniendo de su apartamento número 214 de Calan Blanes Park situado justamente encima del de mi propiedad.Mi apartamento 114, ha estado listo para alquilar el 15 de julio de 2023, tras encargarse de su reparación la empresa Nicolás Brondo Monserrat con CIF 41742774M. Tengo listo para adjuntar los justificantes de los alquileres del año 2022 de las fechas mencionadas, que dan como resultado la cantidad reclamada.Un saludo.

El dia 17/06/2023 di cuenta de siniestro por fuga de agua en mi domicilio.Era sabado y no me atendieron hasta el lunes por la tarde y despues de llamar varias veces al seguro. Me tuvieron sin agua 3 dias¡Hice reclamación por incumplimiento de contrato y por haber tardado mas de 2 horas en enviar a una empresa. Niegan lo que escribo aduciendo que creen al servicio de atención al cliente antes que a mi. Tengo captura de las llamadas efectuadas. y tardaron mas de 3 horas en llegar (sin solucionar el problema). Lo que pasa es que el servicio de atención al cliente ajusta el horario para que sean 2 horas. No se dan cuenta que llamo desde Tenerife (1 hora menos) y que la empresa reparadora da cuenta de su horario en hora insular canaria. (TRES HORAS Y 18 MINUTOS).Tuve daños en pared y suelo de tarima. Y el vecino del piso inferior daños en techo.A DIA DE HOY SIGO SIN RESOLVER EL PROBLEMA DE HUMEDADES EN SUELO. Hasta cuando voy a tener que esperar? ya han pasdo casi TRES MESES. Basta ya!Adjunto remito captura llamadas efectuadas: el numero de telefono 918 36 20 90 es de BBVA Allianz Seguros. (16:28) y el numero 644 96 71 12 es de la empresa reparadora (19:47).

Buenas tardes El pasado día 3 solicité dos servicios de manitas incluidos en mi póliza. El primero de ellos se realizó en pocos días y de manera impecable. El segundo, consistente en colocar dos estantes, de manera desastrosa. Después de 10 días , acuden a mi domicilio 2 horas más tarde de lo acordado sin ningún tipo de aviso. Hacen taladros en la pared a diferentes alturas y de manera incorrecta. Se van diciendo que me llamarán, pero yo no recibo ninguna llamada.Después de ponerme en contacto con ustedes 3 veces esta mañana, me informan que me contabilizan las horas de servicio como si el trabajo estuviese finalizado correctamente.

Hola. Mi reclamación lo es en concepto de tercero, no como asegurado suyo. Sufrí las consecuencias de una averia por agua de mi vecino de arriba, asegurado vuestro. Llegué a un acuerdo con la aseguradora del hogar de mi vecino, ya que no me querían dejar las paredes afectadas, tal y como estaban. Me ofrecieron indemnización y la acepté a regañadientes, ya que no cubrían los gastos de reparación. Firmé y envié el recibo por correo electrónico. Esto fue el 4/5/21. No he cobrado y me dicen que ha habido un error informático y le han pagado a otra persona. Dicen , que mientras ésta persona no les devuelva el dinero, no me pagan a mi?????. Que culpa tengo yo????. Que le reclamen al otro, pero en mientras que me paguen a mi.

Hola, soy autónomo, llevo pagando durante varios años un seguro ILT de accidentes que hasta principios de Enero, gracias a Dios, no he tenido que utilizar, en teoría éste seguro se encargaría de pagarme si estuviese de baja.Desde el primer momento todo han sido pegas, les he enviado todo lo que me han solicitado y no he obtenido nada más que largas, la última contestación que me dieron es que venía de una dolencia anterior y ya está así sin especificar nada.Resumiendo las conversaciones por email:1º- Me piden una documentación (parte de baja, informe médico, recibo de autónomo, dni e informe del médico), se lo envío todo.2º- Días después me piden además el historial médico completo (ésto ya me extraño), pero lo solicito y se lo envío.3º- Me lo rechazan porque no tengo las pruebas médicas que confirmen mi dolencia (aquí ya me empiezo a mosquear de verdad), no las tengo hechas, en la seguridad social llevan mucho retraso y van a tardar en hacérmelas, con objeto de agilizar mi curación decido realizarme la Resonancia Magnética en un centro privado y ya que tengo las pruebas y el informe del radiólogo se las envío.4º- Me la vuelven a rechazar porque según ellos no hay afectación radicular, pero resulta que en el informe sí que aparece que tiene Componente Foraminal, hablo con el médico y el radiólogo y me comentan que AL TENER COMPONENTE FORAMINAL LLEVA IMPLÍCITA LA AFECTACIÓN RADICULAR.5º- Recibo un último email en el que me dicen que ha sido rechazada: c) las consecuencias de enfermedad o accidente originados antes de la fecha de entrada en vigor del contrato del seguro, aunque las consecuencias de los mismos persistan, se manifiesten o determinen durante la vigencia de éste, les solicito que amplíen esa descripción y me digan cuál es el motivo concreto por el que me lo deniegan ya que yo no he estado enfermo, ni tuve nunca ningún accidente que me provocase la hernia, y ya no he vuelto a tener respuesta.La baja ha sido por una ciática provocada por una hernia discal. de hecho a día de hoy sigo de baja (5 meses después), pendiente de la fecha de la operación, mi negocio como autónomo se ha visto gravemente afectado por esta situación y me siento estafado con éste seguro.La oficina del BBVA con la que contraté el seguro se lava las manos.