Últimas reclamaciones

Hola. Abrí la reclamación 10639487 contra la compañía de seguros ALLIANZ. Ya se cerró pero sigo sin estár de acuerdo con la resolución. Llamé por teléfono y me comentasteis que tenía que seguir yo a través de otro trámite que no recuerdo. Por favor me podéis indicar como proseguir. Saludos cordiales

EL PASADO 14 DE MARZO COMUNIQUÉ ROTURA DE CRISTAL DE VENTANA DE COCINA A MI COMPAÑIA DE SEGUROS (ALLIANZ BBVA). YA QUE LAS HABIA CAMBIADO RECIENTEMENTE SOLICITE QUE SE HICIERA CARGO LA EMPRESA QUE LA INSTALÓ. ME SOLICITARON FOTOGRAFÍAS Y PRESUPUESTO QUE FUERON DEBIDAMENTE APORTADAS. UN MES DESPUÉS, SIN COMUNICACIÓN ALGUNA VUELVO A CONTACTARY ME DICEN QUE EN EL PRESUPUESTO PONE VENTANA Y NO CRISTAL. SE PROCEDE A REMITIR OTRO PRRSUPUESTO RECTIFICANDO ESE DATO. VUELVE A PASAR OTRO MES Y VUELVO A TENER QUE SER YO QUIEN CONTACTE. MANIFIESTAN QUE REHUSAN EL SINIESTRO PORQUE LES HE TRATADO DE ENGAÑAR, QUE HE PRESENTADO UN PRIMER PRESUPUESTO QUE PONE VENTANA Y UN SEGUNDO QUE PONE CRISTAL CON EL MISMO IMPORTE. SE LES INTENTA ACLARAR QUE CLARO QUE ES EL MISMO IMPORTE YA QUE EL ERROR ERA EN LA REDACCIÓN PERO QUE EN TODO MOMENTO SE HA HABLADO DE CRISTAL. SE PROCEDE A REMITIRLES PRESUPUESTO POR TERCERA VEZ JUNTO A COMUNICADO OFICIAL DE LA EMPRESA INDICANDO QUE ESE IMPORTE CORRESPONDE AL CRISTAL Y QUE EL ERROR DE PONER VENTANA FUE SUYO. NO SIRVE DE NADA, SE RATIFICAN EN QUE REHUSAN EL SINIESTRO. EN NINGÚN MOMENTO SE HA SOLICITADO CAMBIO DE VENTANA, AUN SIENDO UN BIEN CUBIERTO COMO CONTINENTE. SOLO DE UN CRISTAL Y A PESAR DE TODA LA DOCUMENTACIÓN APORTADA, SE NIEGAN. LA INDEFENSIÓN ES ABSOLUTA.

Buenos días. A fecha de 05/05/2025, se habría un siniestro n• 731625000664159, el cual después de muchiiiiiiisimas reclamaciones, y malas ejecutorias, malas reparaciones, y sin terminar dichas reparaciones, lo habéis cerrado, comunicándoles el 03/06/2026, con el n• 731626000857112 que no me habías contestado y que las reparaciónes habían quedado mal y sin terminar, volvisteis abrir el siniestro, confirmando que volverían a llamar a la empresa reparadora, pues la reparación tenía garantía de dos años. Pues mi sorpresa fue, que volvisteis a cerrar el siniestro sin pasar la empresa a ver el siniestro, y sin decirme nada, y por muchas más veces que intenté contactar con ustedes no hubo forma, y el siniestro n• 731625000664159 del 05/05/2025, sigue sin terminarse. Pido que terminen las reparaciones de la pared que quedó mal terminada y que el suelo la tarima que debido a la fuga de la agua de la pared aún sigue levantada ( les mandé fotos y paso un perito confirmando que así había sido) Pido que lo compruebe, que pase de nuevo un perito y terminen los trabajos mal ejecutados. Gracias.

Estimados Señores. Me dirijo a ustedes porque el domingo 23 de noviembre de 2025 corrí la Maratón de San Sebastián. Cuando estaba llegando a la meta hacia las 12:30 me encontré mal y fui atendido por la Cruz Roja en la línea de meta. Tras realizar diversas pruebas exploratorias en las que no obtuvieron un diagnóstico claro, decidieron derivarme a un hospital, en concreto a la Policlínica Gipuzkoa. Allí permanecí en urgencias unas horas más, siendo el diagnóstico de deshidratación. Cuando me dieron el alta fui a recepción a entregar una Declaración de Accidente para el seguro, donde me dijeron que primero contactara con dicho seguro de la prueba (Allianz), en el teléfono que aparecía en la hoja, que era el 900 404 444. Después de estar hablando con una empleada suya más de media hora y tomarme todos los datos, incluido el número de póliza 049673259, me comunicó que esta situación no quedaba cubierta por la póliza de la organización, algo que me sorprendió enormemente ya que es un evento que sucede con bastante frecuencia por diversas causas, como puede ser una mala asimilación de los los geles o el agua en carrera (vomité cuando me encontraba con la Cruz Roja). Me dijeron que la póliza solo cubría accidentes y esto no se consideraba un accidente. Me señalaron que escribiera al correo allianzaccidentes.autorizaciones@hna.es para reclamar, como así hice, no recibiendo respuesta. Como entenderán, no es de recibo asumir los gastos de una situación en carrera cuando existe un seguro de la misma que todos pagamos al inscribirnos. Puse en copia a la organización del evento (info@zurichmaratonsansebastian.com), quien respondió diciendo que "Como organizadores de la prueba no entendemos dicha situación. Por favor, atiendan debidamente a este participante que no debe hacerse cargo de ningún gasto por haber necesitado asistencia médica durante la prueba." Además se me dijo en la conversación telefónica mencionada anteriormente, que debería haber llamado antes de ir al hospital al seguro. Entenderán que estando con la Cruz Roja, con tiritona y deshidratación, es difícil sospechar que debería hacer eso (poca sensibilidad de la persona que me atendió telefónicamente). La Cruz Roja gestionó la situación de la mejor manera posible y decidieron que fuera enviado a ese hospital. Una amiga que me acompañaba fue informada de mi destino, pero el mismo fue decidido exclusivamente por el personal de la Cruz Roja. Dos meses después, cuando pensaba que este asunto estaba cerrado al no recibir ninguna respuesta a mi correo de fecha 25 de noviembre por parte del seguro, recibí una carta de la Policlínica Guipuzkoa, del grupo Quirón, en la que parece que se me solicitaba pagar la cantidad de 232,00 €. Les escribí de nuevo con copia a la organización, sin recibir respuesta por parte de Allianz. La organización de la maratón contestó "Nos ponemos en contacto con el seguro y te mantenemos informado". Sigo sin entender esta situación, como expuse anteriormente, y reitero ahora: - No entiendo como una situación de deshidratación no queda cubierta por una póliza de una maratón que está entre las 5 grandes de España, siendo una situación que sucede con bastante frecuencia en este tipo de carreras de larga distancia. - En ningún momento tuve la capacidad de decidir si iba a un hospital u otro, ni que de esa elección dependería incurrir en un gasto. La Cruz Roja, a la que estoy muy agradecido, gestionó la situación de la mejor manera posible y decidieron que fuera enviado a ese hospital. Una amiga que me acompañaba fue informada de mi destino, pero el mismo fue decidido exclusivamente por el personal de la Cruz Roja. Finalmente, después de todo el tiempo pasado desde que inicié la comunicación con ustedes, y cuando pensaba que ya estaba cerrado este tema, acabo de recibir una carta amenazante del grupo Quirón en la que me dicen que, o pago en 15 días, o valorarán ejercer acciones legales contra mí. He escrito de nuevo a la organización, quien ha contestado que lamentan la situación y que "Volvemos a contactar con el seguro para que proceda de inmediato". Ruego aclaren esta situación de inmediato, ya que no pienso correr con estos gastos habiendo pagado ya un seguro previo a correr en la maratón. Es incomprensible que Allianz, que cubre una prueba de tanto prestigio quede en mal lugar por esta situación, que espero que sea solucionada sin más complicaciones para mí (bastante complicada fue mi situación de deshidratación), y a la mayor brevedad posible. Atentamente. Ángel Martínez.

Hola tenemos un siniestro denunciado hace 5 meses y es una vergüenza que aún no se haya llevado a cabo .estamos aburridos de llamar y no hacen ni puñetero caso.

Buenas días , desde el día 25 de abril estoy sin frigorífico por culpa de una sobre tensión en mi domicilio, hasta día de hoy la comunicación y la gestión con el seguro BBVA allianz está siendo nefasta Cada vez que intento hablar con ellos se remiten a un plazo de respuesta de 72h (el cual no cumplen ) y tengo que volver a llamar yo para saber en qué situación se encuentra mi siniestro y cada vez que intento saber cuándo me van a cubrir los gastos me piden algún documento más ( con las 72h que dan para revisarlo) y sin cumplir el plazo y así llevamos desde el día 25 Cosa no entiendo ya que el técnico vino y perito y dijo que problema era una sobre tensión y quemó el circuito Total que desde el día 25 de marzo llevo sin frigorífico en casa y aún sigo peleándome con ellos para que me den una contestación, y cumplan las condiciones de la póliza

Estimados/as señores/as: En fecha16 /03 /2026 vinieron para reparar una humedad quitándome el plato de ducha, mampara etc.. sin más explicaciones me dijeron que el problema era mío y de las tuberías del gas y que ellos re retiraban y hasta que yo no arreglara lo mio no podían hacer más, me dejan tirada toda la semana santa sin ducha y sin calefacción, reparo las tuberías....les llamo en reiteradas veces para decirles que ya está reparado y que por favor se pongan en contacto conmigo para ponerme el plato de ducha y arreglarme los desperfectos , no me hacen ni caso ...después de más de 15 días hoy se ponen en contacto conmigo para decirme que vienen el 7 de mayo que no hay otra fecha y que si no puedo ese dia ya no saben que dia me lo van a poder hacer ...esto después de 3 años con avería constante Me pongo en contacto con ustedes porque me parece una vergüenza que tengan una empresa tan informal y que se demore tanto con cualquier arreglo , después de tres años han dado con la veria ahora....y encima me tienen casi 2 meses sin ducha SOLICITO que se me adelante el arreglo por favor Sin otro particular, atentamente: verónica Martín

Por la presente, quiero expresar formalmente mi profunda insatisfacción con la gestión realizada en relación con el siniestro por fuga de agua procedente del vecino superior. Desde el inicio, la situación ha sido una auténtica pesadilla. Nadie supo identificar el origen del problema y, a pesar de haber solicitado también el apoyo del departamento jurídico de nuestro seguro, no hemos recibido ni el asesoramiento ni la asistencia adecuados en ningún momento. Tras casi un año con el techo abierto —debido a una cata realizada por indicación de la propia aseguradora y costeada por nosotros— y la intervención de numerosos peritos que no lograron determinar el origen de la fuga, finalmente fue el perito del seguro de la comunidad quien, en apenas dos minutos, identificó que el problema procedía del vecino de arriba. Cabe destacar que nuestro seguro se desentendió completamente de la investigación del origen del daño, siendo nosotros quienes tuvimos que contactar directamente con el vecino y la comunidad para encontrar una solución. Una vez localizado el problema, el vecino procedió rápidamente a su reparación. Solo entonces pudimos volver a contactar con nuestra aseguradora para solicitar la reparación de los daños ocasionados en nuestra vivienda. Tras un año con la cata abierta y filtraciones constantes de agua, los daños son considerables: columna del baño deteriorada y pendiente de saneamiento, pared afectada, mueble de baño inutilizable, techo por reconstruir y humedades extendidas a la habitación contigua, que también requiere reparación y pintura. Sin embargo, la respuesta de la aseguradora ha sido ofrecer una indemnización de 408 €, en lugar de proceder a la reparación de los daños. Esta cantidad resulta absolutamente insuficiente y, francamente, una falta de respeto. En Barcelona, dicho importe no cubre ni siquiera el coste de pintar una sola pared. Después de un año de gestión claramente deficiente, marcada por la falta de diligencia, desinterés y ausencia de apoyo al cliente, considerar que todos estos daños pueden resolverse con 408 € es, sencillamente, inaceptable. Por todo ello, solicito una revisión urgente del expediente y una valoración realista de los daños, así como una solución acorde a los perjuicios sufridos. Quedo a la espera de una respuesta inmediata.

He intentado darme de baja en 9 ocasiones en este mes, tienen solamente un número de teléfono (que básicamente no pueden hacer nada y me mandan a que de la baja del seguro por mail) y el mail que básicamente insultan mi inteligencia haciéndome pasar documentación y dando largas a mis escritos, ellos en su fichero tienen la matrícula mal escrita de mi moto , la cual no tengo ya desde febrero, y solicité la baja del seguro por compraventa, primero me pidieron documentación de todo tipo, siempre faltaba algo, hasta que me dicen que no corresponde con la matrícula que tienen (fallo suyo por no ponerlo bien desde el permiso de circulación), les paso el permiso de la moto cuando era mía, el nuevo permiso del nuevo propietario, dni, contrato, autorización a mano, etc. Incluso les paso un carfax con la matrícula que ellos me dan y resulta que pertenece a un Mercedes que no tiene nada que ver con el vehículo (una moto de 125) y me siguen diciendo que ese no es mi vehículo porque no es la matrícula y la única solución que me dan es que haga la baja del seguro dentro de un año cuando cumpla, haciéndome pagar todo un año sin tener la moto siquiera y pasándoles toda la documentación que piden e incluso la que no me corresponde pasar y no me dan ningún gipo de solución excepto que pague un año entero de seguro de un vehículo que no tengo por una errata suya que no son capaces de solucionar ni con la documentación delante y ya que hablar del servicio telefónico del seguro, en cuanto a las formas despóticas en las que hablan sus agentes, en particular una chica de la cual desconozco el nombre, obviamente no voy a volver a contratar un seguro con ellos. Incluyo como archivo: contrato de compraventa (tapando la información del comprador), contestación de la empresa la 5 vez que le mando la documentación y permiso de circulación a mi nombre donde se ve la matrícula también.

Contraté un seguro de baja laboral de autónomos, carisima además, el día que lo necesité me dieron mil vueltas y al final no me hicieron ningun tipo de pago, les presenté la baja laboral dada por mi médico de cabecera donde claramente se indicaba la patología y la medicación; no les bastó y me exigieron un informe médico, les envié el informe médico y tampoco les bastó ahora quieren esperar una resonancia que puede tardar hasta un año con la seguridad social, que hago? no trabajo durante un año siendo autónoma y tampoco cobro el seguro de baja que está precisamente para eso. MALISIMA MI EXPERIENCIA CON ELLOS, FALTA DE EMPATIA Y DE HUMANIDAD, PARA COBRAR SIIII AHORA PARA RESPONDER SE HACEN LOS LOCOS. NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!!! Yo soy asesora de seguros en otra compañía, estuve consultando con el departamento legal y la dirección y lo normal es que una vez presentada la baja se proceda con el pago, a mayores se pudiera solicitar el informe médico con la patología y medicación activa, solo si la baja se prolonga mucho mas tiempo de lo debido se pudieran exigir pruebas complementarias.