Últimas reclamaciones

Ebay me indica que me cobra 4.86 por haber patrocinado uno de mis anuncios siendo mentira. Antes de realizar la venta me informe con ellos por telefono y me indicaron que solo me cobrarian 9,92 . Jamas pulse el check de patrocinio y jamas me enviaron ningun mensaje donde conste que estaba suscrito a dicha promocion. Si no se me devuelven loa 4.85 dare de baja mi perfil , jamas volvere a comprar ni vender en dicha pagina ademas de interponer denuncia en el juzgado reclamando daños y perjuicios ocasianados e intereses de demora. Miguel saez quesada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07/05/2026 se realiza tanto el pedido como pago por el producto electrónico a través de la web de eBay ( teléfono Motorola Signature 512 GB 16 GB Ram, nº art 389755731540 ,nº de pedido 12-14601-58080) con un coste de USD 697,80 con gastos de envío incluidos. Desde Ebay nos facilitan un nombre del vendedor con los que ellos trabajan para enviar el producto, en menos de 24 horas el trasportista DHL me pide datos de la compra , valor aproximado, factura del vendedor para poder hacer el cargo de aduanas y comisiones de los tramites. En conversación con DHL y antes de abonar dichas tasas entro en la web de eBay para iniciar una devolución por el motivo de cambio de opinión ( opción recogida en al web de eBay) momento donde se inicia y así se refleja dicha devolución. Por mi parte doy tiempo y hago seguimiento de que se ha realizado correctamente la devolución , y al confirmar el transportista DHL la entrega de dicho envio desde aduanas a Nueva Delhi -India-, solicito a eBay el reintegro de dicha cantidad, acogiéndome a la opción validada por ellos de cambio de opinión para ejercer el derecho de devolver un producto. SOLICITO el reembolso de dicha cantidad Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [27 de febrero adquirí en su página web eBay .] el producto 396963140496, -40 PAIRES Nuskin Nu Skin ageLOC Galvanic Spa Gel Pour le Visage (Sans Boîte). En el seguimiento del pedido se me informaba que la entrega estaba prevista para el 27 de abril, yo he ido haciendo el seguimiento del pedido y siempre me ha puesto esa fecha. Al parecer el transportista intento hacer la entrega el día 23 marzo, pero no haber nadie en el domicilio la dejo en correos,, pero ni en el seguimiento ni de ninguna otra forma se me notifico tal hecho. Cuando el 27 de abril no se ha entregado todavía el paquete me pongo en contacto con el vendedor yes cuando se me comunica que el paquete se dejo en correos el 24 marzo. Cuando voy a correos me dicen que ya no lo tienen porque al pasarse 15 días y no recogerlo lo han devuelto al vendedor. Intento solicitar un reembolso ya que no tengo el paquete y me lo niegan porque según atención de cliente de eBay y el vendedor todo se ha hecho correctamente. En lugar del reembolso solicito que me vuelvan a enviar el paquete pero también se niegan. La justificación que me dan es que es obligación del comprador hacer un seguimiento del pedido , pero es que yo lo estuve haciendo, el problema es que no se informa en ese segumiento que el paquete se encuentra en correos y que debo ir a recoger. Han cerrado el caso y no me han dado ninguna solución. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: imagen de seguimiento de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado o el envío del producto. Sin otro particular, atentamente.

. DATOS DEL RECLAMANTE • Nombre y Apellidos: Diego Valderrey Vázquez • DNI/NIE: 71053685S • Dirección: Calle Regimiento del Sol, Nº 20 • Teléfono de contacto: 674486875 • Correo electrónico: diegovalderrey99@gmail.com 2. DATOS DE LOS RECLAMADOS • Reclamado Principal: MediaMarkt Saturn S.A. (A través de su tienda oficial en eBay) • Reclamado Subsidiario: eBay Spain International SRL 3. DATOS DE LA COMPRA • Artículo: Apple MacBook Air M2 • Fecha de compra: 25 de abril de 2026 • Fecha de recepción del artículo: 29 de abril de 2026 • Código de transacción / Número de pedido de eBay: [Introduce aquí el número de pedido] • Importe abonado: [Precio que pagaste, ej: 999€] • Método de pago: [Tarjeta de crédito / PayPal / etc.] 4. HECHOS 1. Con fecha 25 de abril de 2026, adquirí un ordenador portátil MacBook Air M2 en la tienda oficial de MediaMarkt dentro de la plataforma eBay. El artículo fue entregado y recibido en mi domicilio el día 29 de abril de 2026. 2. Al amparo de las condiciones comerciales explícitas del vendedor (MediaMarkt), el cual otorga un plazo de devolución de un mes (vigente en este caso concreto hasta el próximo 29 de mayo de 2026), decidí proceder a la devolución del producto, el cual se encuentra en perfecto estado. 3. Con el fin de agilizar los trámites de retorno, inicié la solicitud de devolución a través del sistema de eBay el primer día de su recepción. No obstante, al observar que el sistema automático de la plataforma limitaba el proceso a un plazo restrictivo de 14 días (el cual difería del mes completo ofertado por el vendedor), procedí a cerrar dicha solicitud de forma manual con la intención de reabrirla adaptada a los plazos reales de MediaMarkt. 4. Actualmente, el sistema informático de eBay bloquea por defecto la opción de abrir una nueva solicitud de devolución para este artículo, alegando que el caso ya figura como cerrado. Me encuentro ante una total imposibilidad técnica por parte de la plataforma para ejercer mi legítimo derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por el vendedor, sin que se me haya facilitado una vía alternativa para el envío del paquete. 5. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que: • Se reconozca mi derecho a la devolución comercial, la cual se encuentra plenamente en vigor al estar formulada antes de la fecha límite del 29 de mayo de 2026. • Se inste a MediaMarkt y/o eBay a facilitar de forma inmediata una etiqueta de envío o dirección postal para poder retornar el MacBook Air M2 sin costes adicionales para mí. • Se proceda al reembolso íntegro del importe abonado (649 euros)una vez el artículo sea recibido de vuelta por el comercio.

Los hechos son los siguientes: · Publiqué un artículo (inversor solar Huawei) en la plataforma eBay en formato subasta. · El anuncio recibió pujas. Sin embargo, antes de que finalizara el plazo, cancelé la subasta porque el producto se había vendido en Wallapop, una plataforma completamente distinta. · Al cancelar, eBay me ha aplicado una tarifa de "finalización anticipada de anuncios de subasta" de 24,74 €, equivalente a un 11,5% sobre la puja más alta (215,15 €). Motivos de la reclamación y fundamentos jurídicos: Considero que este cobro es improcedente y, potencialmente, abusivo por las siguientes razones: 1. Falta de transparencia en la información precontractual El TRLGDCU exige que las plataformas informen de forma clara y destacada sobre las comisiones aplicables. En mi caso, no fui informado de forma comprensible de que cancelar una subasta con pujas generaría un cargo equivalente al de una venta completa, sin haberse producido transacción alguna. 2. Posible desequilibrio importante y carácter abusivo La Directiva 93/13/CEE establece que una cláusula no negociada individualmente se considera abusiva si causa un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio del consumidor. Cobrar una tarifa del 11,5% sobre una puja cuando no ha existido venta real y el vendedor no ha percibido ingreso alguno podría considerarse desproporcionado. La jurisprudencia del TJUE ha precisado que el control de transparencia es esencial para que el consumidor pueda evaluar las consecuencias económicas de la cláusula. 3. Control de incorporación de las condiciones generales Los arts. 5 y 7 de la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación, exigen que las cláusulas sean claras, concretas y sencillas, y que el adherente haya tenido oportunidad real de conocerlas. La información sobre esta tarifa no me fue proporcionada de manera destacada en el proceso de publicación del anuncio. 4. Ausencia de servicio prestado por eBay La tarifa se me aplica sin que eBay haya facilitado servicio alguno: no ha actuado como intermediario en ninguna venta, no he recibido pago del comprador, y he gestionado la venta por otro canal. Asimismo, el artículo 90 TRLGDCU prohíbe cláusulas abusivas que impongan indemnizaciones desproporcionadas. 5. Dudas sobre la naturaleza de la tarifa En el foro de ayuda de eBay, consta que pueden existir exenciones para el primer anuncio. Además, se advierte que esta comisión se aplica cuando los compradores ya han pujado por el artículo, no cuando el vendedor cancela por venta en otra plataforma. Necesitaría aclarar si se consideraría "elusión de tarifas" o mera cancelación anticipada. Las condiciones actuales indican que la cancelación anticipada de subasta con pujas puede generar la comisión. Actuaciones realizadas y evidencia documental: · He conservado capturas de pantalla de la sección "Ventas" de eBay, donde figura mi anuncio. · He conservado capturas de pantalla de la sección "Pagos" y de los "Detalles de la transacción", donde consta el cargo de 24,74 €. Petición concreta a la OCU: Dado que soy socio de la OCU, solicitó que valoren la viabilidad de una reclamación formal, ya sea a través del Sistema Arbitral de Consumo o mediante la vía judicial (procedimiento monitorio), para impugnar esta cláusula por abusiva y lograr la condonación de la deuda, así como el restablecimiento de mi cuenta al estado anterior. Agradeciendo de antemano su atención y el trabajo que realizan en defensa de los consumidores, quedo a la espera de sus instrucciones.

Tenía una cuenta en Ebay como vendedora desde 2018 y me hice autónoma para vender exclusivamente en esta plataforma. Teniendo muchas ventas, ninguna valoración negativa, nivel de vendedor NOTABLE y muchas ventas me restringen la cuenta supuestamente hasta que se entregasen todas mis ventas desde enero cuando los envíos que no se habían entregado era por problemas de aduana porque los compradores no pagaban a tiempo sus impuestos en sus países. Les envío todas las pruebas de entrega de mis pedidos y aun así deciden suspenderme mi cuenta pero no me liberan mi dinero que asciende a casi 1700 €uros que tengo retenido desde principios del mes de marzo. Llevo más de un mes sin ingresos económicos y con gastos de asesoría, autónomo, mensajería etc porque trabajaba exclusivamente con Ebay. Ahora me veo sin trabajo y sin dinero injustamente. Se les puede reclamar legalmente algo a Ebay?

Hola, realicé un pedido que nunca llegó. Me puse en contacto con el vendedor, me dijo que pusiera una reclamación a eBay. eBay me dijo que hablara con el transportista y paralelamente que mi caso estaba cerrado porque según ellos había puesto mi propia dirección mal. Reembolso descartado. Hablo con transportista y con Correos, ambos me dicen que mi paquete está en la central de envíos de Madrid. Vuelvo a contactar con eBay para decirles que mi paquete lo tienen ellos, que me lo envíen que pago los portes si hace falta. Me dicen que no, que le diga al vendedor (que tiene sede en Carolina del Norte, EEUU) que sea él el que hable con la central de envíos y les diga que me lo envíen. El chico, muy colaborador en todo momento, ya me dijo que en envíos internacionales esos paquetes no vuelven al vendedor. Cada vez veo más claro que me voy a quedar sin mi paquete y sin los 64€ que me costó, pero eBay ha perdido un cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 Noviembre 2025 adquirí en su  página web el producto "BRAND NEW DELL G3 3579 G3 3779 G5 5587 G7 7588 56Wh BATTERY 33YDH 99NF2 W7NKD" y lo recibí el día 08/12/2025. Todo esto en la store "panda electronic au" que no responde a ningún tipo de mensaje. Me dirijo a ustedes por ser los responsables y el lugar dónde he realizado la compra. Adjunto los siguientes documentos: -Factura de compra. -Report de la batería dónde se observa que es defectuosa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de cuatro meses. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reemplazar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

1. Exposición de los hechos El 20 de febrero de 2024, realicé a través de la plataforma eBay la compra de dos cajas de cartas coleccionables Sorcery Gothic a un vendedor ubicado en Portugal. El importe total abonado, incluyendo gastos de envío y gestión, fue de 322,21 euros. En mi cuenta de eBay figuraba mi dirección completa salvo el piso y la letra, aunque sí constaban correctamente la calle y el número. El 27 de febrero, la empresa de transporte portuguesa CTT intentó la entrega, pero al faltar el piso y la letra no pudieron completarla. En ningún momento intentaron contactarme telefónicamente, a pesar de que solo faltaba ese pequeño dato. Tras conocer la incidencia, me registré en CTT e intenté actualizar la dirección. También contacté telefónicamente con ellos, pero me informaron de que solo el remitente podía solicitar la corrección, ya que el envío estaba bloqueado. Únicamente era necesario añadir el piso y la letra. Informé de ello al vendedor, quien reconoció la situación. Sin embargo, no gestionó la modificación y el paquete fue devuelto al remitente el 24 de marzo, tal como consta en el seguimiento oficial y en la prueba de recepción del propio vendedor. 2. Solicitud de reembolso en eBay El 19 de marzo, al ver que el paquete estaba en proceso de devolución, abrí una solicitud de reembolso en eBay. El 21 de marzo, el vendedor intervino en el caso y aceptó realizar un reembolso parcial, excluyendo los gastos de envío, una vez recibiera el paquete y comprobara su estado. Yo acepté expresamente esta solución. El 25 de marzo, el vendedor confirmó que había recibido el paquete en perfecto estado y reiteró su disposición a realizar el reembolso parcial. Sin embargo, indicó que eBay no le permitía procesar un reembolso parcial, ya que la plataforma solo le ofrecía la opción de reembolso total. 3. Resolución de eBay El 26 de marzo, eBay resolvió el caso en mi contra alegando que el transportista había intentado la entrega y que, por tanto, no me correspondía ningún reembolso. Además, eBay me indicó que podía recoger el paquete en la oficina del transportista… en Lisboa, a pesar de que yo resido en Madrid y el paquete ya estaba en manos del vendedor. Tras presentar un recurso explicando que: El vendedor tiene el producto en su poder. Ambas partes habíamos acordado un reembolso parcial. Yo asumía los gastos de envío. eBay volvió a rechazar la reclamación afirmando que no podían hacer nada. Desde ese momento, el vendedor ha dejado de responder y se ha quedado con el producto y con el importe íntegro, sin que eBay haya ofrecido ninguna solución ni haya aplicado su supuesta “protección al comprador”. 4. Motivos de la reclamación Considero que eBay ha actuado de forma negligente y contraria a los derechos del consumidor por los siguientes motivos: El vendedor ha recuperado el producto en perfecto estado, por lo que no existe justificación para que yo pierda el importe pagado. Ambas partes acordamos un reembolso parcial, pero eBay no facilitó el procedimiento. La resolución de eBay me obliga a recoger un paquete en otro país, algo completamente irrazonable. La plataforma no ha protegido mis derechos como comprador, permitiendo que el vendedor conserve simultáneamente el producto y el dinero. La incidencia se debió a un dato menor en la dirección, pero el vendedor pudo haber solicitado la corrección y no lo hizo. 5. Solicito a la OCU Que requiera a eBay a cumplir con su obligación de protección al comprador. Que se obligue al vendedor o a eBay a reembolsar el importe correspondiente, al menos en la modalidad de reembolso parcial acordada por ambas partes. Que se revise el procedimiento de resolución de disputas de eBay, ya que en este caso ha resultado claramente perjudicial e injusto para el consumidor. 6. Documentación adjunta Adjunto todas las pruebas: Capturas de la conversación con el vendedor. Seguimiento del envío y prueba de devolución al remitente. Mensajes de eBay y resoluciones del caso. Aceptación del reembolso parcial por parte del vendedor.