Los hechos son los siguientes:
· Publiqué un artículo (inversor solar Huawei) en la plataforma eBay en formato subasta.
· El anuncio recibió pujas. Sin embargo, antes de que finalizara el plazo, cancelé la subasta porque el producto se había vendido en Wallapop, una plataforma completamente distinta.
· Al cancelar, eBay me ha aplicado una tarifa de "finalización anticipada de anuncios de subasta" de 24,74 €, equivalente a un 11,5% sobre la puja más alta (215,15 €).
Motivos de la reclamación y fundamentos jurídicos:
Considero que este cobro es improcedente y, potencialmente, abusivo por las siguientes razones:
1. Falta de transparencia en la información precontractual
El TRLGDCU exige que las plataformas informen de forma clara y destacada sobre las comisiones aplicables. En mi caso, no fui informado de forma comprensible de que cancelar una subasta con pujas generaría un cargo equivalente al de una venta completa, sin haberse producido transacción alguna.
2. Posible desequilibrio importante y carácter abusivo
La Directiva 93/13/CEE establece que una cláusula no negociada individualmente se considera abusiva si causa un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio del consumidor. Cobrar una tarifa del 11,5% sobre una puja cuando no ha existido venta real y el vendedor no ha percibido ingreso alguno podría considerarse desproporcionado. La jurisprudencia del TJUE ha precisado que el control de transparencia es esencial para que el consumidor pueda evaluar las consecuencias económicas de la cláusula.
3. Control de incorporación de las condiciones generales
Los arts. 5 y 7 de la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación, exigen que las cláusulas sean claras, concretas y sencillas, y que el adherente haya tenido oportunidad real de conocerlas. La información sobre esta tarifa no me fue proporcionada de manera destacada en el proceso de publicación del anuncio.
4. Ausencia de servicio prestado por eBay
La tarifa se me aplica sin que eBay haya facilitado servicio alguno: no ha actuado como intermediario en ninguna venta, no he recibido pago del comprador, y he gestionado la venta por otro canal. Asimismo, el artículo 90 TRLGDCU prohíbe cláusulas abusivas que impongan indemnizaciones desproporcionadas.
5. Dudas sobre la naturaleza de la tarifa
En el foro de ayuda de eBay, consta que pueden existir exenciones para el primer anuncio. Además, se advierte que esta comisión se aplica cuando los compradores ya han pujado por el artículo, no cuando el vendedor cancela por venta en otra plataforma. Necesitaría aclarar si se consideraría "elusión de tarifas" o mera cancelación anticipada. Las condiciones actuales indican que la cancelación anticipada de subasta con pujas puede generar la comisión.
Actuaciones realizadas y evidencia documental:
· He conservado capturas de pantalla de la sección "Ventas" de eBay, donde figura mi anuncio.
· He conservado capturas de pantalla de la sección "Pagos" y de los "Detalles de la transacción", donde consta el cargo de 24,74 €.
Petición concreta a la OCU:
Dado que soy socio de la OCU, solicitó que valoren la viabilidad de una reclamación formal, ya sea a través del Sistema Arbitral de Consumo o mediante la vía judicial (procedimiento monitorio), para impugnar esta cláusula por abusiva y lograr la condonación de la deuda, así como el restablecimiento de mi cuenta al estado anterior.
Agradeciendo de antemano su atención y el trabajo que realizan en defensa de los consumidores, quedo a la espera de sus instrucciones.
