Últimas reclamaciones

Realice un pedido en Zalando con fecha 22 de diciembre, que recibimos con fecha 29 de diciembre. El día 3 de enero solicite la devolución, viendo que no venían a recoger el mismo avise a la compañía, quien me dio una nueva fecha de recogida. Nuevamente nadie recogió el paquete. Me puse de nuevo en contacto con la compañía y su solución fue devolverme el importe. Esta mañana veo que han hecho 2 cargos (NO autorizados) en mi cuenta bancaria y dos devoluciones. Por lo que mi cuenta sigue igual. NO hay devolución NI recogida del producto. llevo casi un mes intentando devolver una compra sin resultado.

Hace meses que hice una devolución , pero el contenido de la caja por error no era el producto de Zalando era un producto de otra tienda, he hablado con más de 19 agentes y nadie sabe ni dónde está ni me da una solución valida, me han bloqueado las llamadas desde dos de mis teléfonos móviles después de la primera llamada , tengo que hacer llamadas desde otros dispositivos para que me de tono , hace dos meses que dicen que en un plazo de 5 días se pondrá alguien en contacto y jamás sucede ,

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web www.zalando.es varios productos por importe de 512,91€Dicho pedido se dividió en tres entregas diferentes de las cuales solo he recibido dos.La llegada de la tercera estaba prevista para el 18 de diciembre, pero no fue hasta ayer, día 19 que recibí un mensaje de la empresa de transporte (Seur) en el que se me comunicaba que se había intentado hacer la entrega pero que yo estaba ausente de mi domicilo, cosa que no es cierta. Por desgracia el repartidor suele hacer siempre esto. Mi domicilio es de acceso remoto y es probable que no le apetezca hacer la ruta, por lo que deja los paquetes en un punto de recogida más cómodo para él.Considero que esto es del todo inaceptable y por ello solicito que se me haga entrega del paquete restante en mi domicilio puesto que yo he cumplido con mi parte estando aquí presente y esperando ex profeso esta entrega.He puesto otra reclamación a la empresa de transportes y espero que con su intervención se pueda resolver este problema satisfactoriamente.Sin otro particular, atentamente.Beatriz García

realicé un pedido el 23 de Noviembre aprovechando el black friday cuya entrega estaba prevista para el 05 de dicembre, no solo no me lo entregan si no que me dicen que ha habido un problema con la dirección (no la encuentran) y devuelven el pedido en vez de intentar concertar otra entrega.Es imposible hablar con ellos por teléfono y tienen un chat que te cierran si no respondes en menos de un minuto.Logicamente me tienen que reembolsar el pedido, pero a parte de esto ya que no puedo reclamar a la empresa transportista SUR porqueno tienen número de seguimiento alguien tiene que hacerse cargo de la indemnización por daños y perjuicios

Realicé una devolución de 2 artículos, una camiseta de tirantes y unos botines de tacón. En una caja grande iban las dos cosas, la camiseta en bolsa transparente y los botines en otra caja, cuando les llega la devolución solo me reembolsan la camiseta y las botas las han perdido por el almacén, un paquete de unas dimensiones considerables y casi medio kilo perdido, sin más, me dicen que no me devuelven el dinero, cuando puedo justificar que el paquete pesaba medio kilo, porque así lo indica la empresa de transporte celeritas y les envié todos los detalles para que vean que lo que digo es cierto. Si ellos han perdido las botas el problema no es mío, el importe de las botas asciende a 130€aproximadamente, con lo cual esto no puede quedar así y me tienen que devolver el dinero pues ellos son los que lo han perdido en sus almacenes

Hola!Soy Lorena García Cobos, realicé un pedido Nº11413065276257 en zalando el día 26 de noviembre por importe de 90,95€. El día 29 de noviembre lo pusieron a disposición de Celeritas. Celeritas me indica que el pedido 719066745 ha sido entregado el día 7 de diciembre, cosa que nunca sucedió., tras numerosas indicaciones de que se habían llegado a entregar el paquete y estaba ausente (falso también). No asisten a mis reclamaciones ninguna de las dos empresas ni me dan ninguna solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2023 adquirí en su?página web zalando el producto zapatillas de deporte metcon 9 talla 42.Han pasado 6días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 28/10/2023 hice un pedido de una camiseta del Real Madrid talla L con número de pedido 11408063859869.Me pongo en contacto con ustedes porque al devolverlo me dicen que llegó otro artículo en la caja y eso es imposible porque la caja nunca fue abierta. La devolución se hizo el 08/11/2023Adjunto el correo de confirmación de la compra y las respuestas que he tenido de su equipo de soporte.SOLICITO EL REEMBOLSO.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/11/2023 adquirí en su?página web (www.zalando.es) el producto : abrigo de invierno negro, marca puma ,talla xl.Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, ni dado una justificación real del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Debido a que llevo toda la semana intentando a que me deis una solución y esta no llega ,SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Adjunto confirmación de pedido, factura , correos electrónicos varios .Sin otro particular, atentamente.Gabriela Stefan

Buenas, realiza un pedido en Zalando (Número de pedido 11404064026312) de 5 prendas. He devuelto 3 de ellas en el mismo paquete y solo me han reembolsado 2 y no me quieren reembolsar la tercera. El importe de la prenda son 40€ y el número de artículo es TI122O078-Q11000M000. Quiero el reembolso de mi dinero.