Últimas reclamaciones

Estoy a la espera de un paquete desde hace más de 72 horas. He ido al punto de inpost en donde se ha de entregar y me ha informado que el mensajero deja de entregar los paquetes en el punto que me corresponde. Lleva varios días sin entregar y ya ha reclamado gerente, trabajadora y clientes varias veces, incluida yo.Es más me han comentado que en otros puntos de inpost si han entregado.Me parece vergonzoso, y además el servicio de atención solo me dice que el paquete está en reparto. Por este motivo no puedo ni reclamar extravío, ni pérdida, ni nada. Me hacéis perder el tiempo, enfadarme porque el paquete a parte de ser un artículo costoso era un regalo y no llegó a tiempo y de paso siento que os reís en mi cara cada vez que llamo y dicen que el paquete está en reparto y no contáis la verdad.Quiero una respuesta clara y una solución. A mi entender el paquete ha sido robado y no lo comentáis. Procederé a poner una denuncia en los Mosos si no dán una solución antes del lunes y dejáis de decirme que el paquete está en reparto.Por otro lado, me parece impresentable que cobréis por llamar para reclamar en el número 900 que dáis en el mensaje de atención al cliente. Par mi esta empresa ya es un estafa. Una cliente extremadamente descontenta.

Hola, una compradora me compró un artículo en Vinted, unas botas nuevas en particular. Empaqueté el paquete y lo llevé al punto pack como siempre. A los días me llega un mensaje de que mi paquete iba a ser devuelto porque no habían podido entregar el paquete a la compradora. Hablé con ella y me dijo que había recibido una notificación de InPost de que el paquete ya estaba listo para ser recogido en el punto pack, cuando fué a recogerlo le dijeron que el paquete no estaba allí, entonces ella desde Vinted solicitó la cancelación, que fué el mensaje que me llegó a mi. Al dia siguiente recibo un paquete del punto pack de destino de mi paquete pero no era un paquete de unas botas, era un mini paquete con alguna camiseta o gorro o algo pequeño. Este paquete que no era mío... llevaba mis datos en la etiqueta (porqué mis datos están vagando por el mundo sin mi consentimiento?). Tanto la compradora como yo, la vendedora, hablamos con Vinted, los reembolsaron a la compradora y a mi, que soy la vendedora, me quedé sin mi paquete ni mi dinero. Es evidente que el problema es un intercambio de etiquetas en la misma oficina de InPost de Granada ya que mi paquete llevaba ese destino y el paquete que he recibido y que no es mio... tenía el origen en el mismo punto pack de Granada.

Realicé un pedido a través de Vinted y la empresa responsable de la distribución y entrega del paquete. Es InPost (antigua Mondial Relay) , el problema es que no tienen para poder reclamar. Recibí un paquete en condiciones totalmente deplorables.Dispongo de imágenes de cómo se envío el paquete, en concreto el estado del producto, y como de dañado lo he recibido. Espero que me den una solución y que tengan el gesto de reembolsarme por daños y perjuicios

Realizo un envío con la empresa, tras 10 días de espera me indican que el paquete se ha perdido....dicen que está en Francia.Abren una investigacion, y me entregan un paquete tras mas de 20 días de espera y llamadas a diario a la empresa, que no es mío.No entiendo por qué tenemos que esperar otros 21 días a abrir otra nueva investigación……….ya van 2 investigaciones entonces abiertas.Precisamente al abrir la primera investigación a almacén , es cuando nos han enviado un paquete que no es nuestro, creo que si fuerais medianamente formales y dado que llevamos más de un mes con el paquete perdido, deberías cerrar la investigación abierta y no abrir otra nueva y proceder a pagar lo que me corresponda.Y si ahora nos vuelven a enviar otro paquete que no es nuestro, con el consiguiente gasto de desplazamiento y pérdida de tiempo por nuestra parte para devolverlo , que hacéis abrir una 3 investigación…….cuantas investigaciones vais a abrir?Ni que decir tiene con el coste en llamadas y pérdida de tiempo que tengo que realizar a diario con cada gestor telefónico que me coge el teléfono.

Hola el día 11-08-2022 deje un paquete cuyo valor es de 200€ en el punto pack Mondial relay cercano a mi domicilio para que llegara a un destino y a día de hoy ese paquete sigue sin aparecer. Les hice varias llamadas y en las últimas les dije que en caso de aparecer el paquete me fuese devuelto a mi. Pero después de mes y medio sigo sin saber de ese paquete.Dijeron que me reembolsarian 25€ en caso de pérdida de paquete y todavía no han hecho nada. Ni paquete ni reembolso.Numero de referencia de paquete es xxxxx

Hola. Hice un pedido el día 22 de junio en Zara. La empresa Inpost (antes mondial relay) ha perdido mi paquete y no me dan ningún tipo de solución. Ha pasado dos meses y me siguen contestando a emails diciéndome que siguen en la búsqueda pero el plazo era de 21 días para la resolución y siguen sin darme contestación. Necesito una solución, o bien el paquete en casa, o bien el reembolso o indemnización. Era un traje de boda muy importante. No voy a desistir y seguiré reclamando o denunciando.

Hola, realicé un pedido de H&M el día 10 de mayo. El día 12 fue puesto en manos de Mondial Relay para proteger a la entrega. Según la página de seguimiento del paquete, fue leído en un punto pack erróneo y a partir de ese momento perdieron el paquete. Nadie se puso en contacto conmigo para explicarme nada ni he vuelto a saber sobre el paquete. Les escribí un correo a mondial relay para solicitar la indemnización correspondiente,ya que en sus condiciones de compra exponen que indemnizan con 25€ por perder un paquete. Su respuesta fue que me ponga en contacto con H&M para gestionarlo. Así lo hice, H&M me va a reembolsar el valor del paquete, pero aparte de eso yo solicito la indemnización a Mondial Relay por el perjuicio ocasionado, ya que son ellos los que han perdido el paquete, y en eso no tiene nada que ver H&M. Un saludo y gracias.

Buenos días, he contratado los servicios de la empresa de transporte Mondial Relay, donde he entregado mi paquete (una maleta de tela de roja (20 kg, 65 x 35 x 35 cm)) desde Francia hasta España.He entregado la maleta el día 24 de noviembre, y todavía no la he recibido (el período estimado de llegada es de una semana).Llevo tres semanas intentando localizarla. He realizado más de 10 llamadas cada 2/3 días al teléfono 900900137. La segunda semana de diciembre me han dicho que esperara al final de la semana (debido a los dos festivos que hubo), para saber si llegaba, cuando ya llevaba desde el 29 de noviembre en España.La semana siguiente me han comunicado que siguen sin saber dónde está mi maleta, y han abierto una investigación. La siguiente, me han dicho que desde que se abrió la investigación, pueden tardar hasta 21 días en darme una respuesta. La siguiente, me informaron de que como no realicé el pago extra del seguro, si mi maleta no aparece, me harán la devolución mínima ( 25€), que no cubre ni el precio que me han cobrado por el envío. He enviado correos electrónicos con una fotografía de la maleta para facilitar su localización, me han dicho que me responderían en 24/48h, y no lo han hecho. Sinceramente dudo que la persona o personas que estén gestionando la búsqueda de mi paquete hayan recibido dicha información. La maleta tiene un peso de 20 kg, he incluye mayoritariamente ropa y calzado, pero también libros de estudio y libretas importantes para mi trabajo. Su extravío me está suponiendo un perjuicio económico, que además ha de añadirse al valor del paquete, que subestimé erróneamente en 500 € (estimo aproximadamente más de el doble). No tengo fotografías de todo el material que iba en la maleta, pero podría aportar las facturas de los últimos artículos adquiridos que iban en ella.También está suponiéndome un perjuicio psicológico, ya que me genera frustración y ansiedad la manera en la que mi problema está siendo gestionado.He solicitado ponerme en contacto con alguna persona responsable, y no me ha sido posible. No hay ningún lugar físico al que pueda acudir, y no me contestan a los correos electrónicos. Estaré agradecida por cualquier ayuda que puedan proporcionarme.Muchas gracias.

Hola, mi nombre es María GraciaRealicé un pedido a la tienda Skinpride de Madrid el día 27 de diciembre. Hoy me ha llegado el paquete a un punto de recogida (aunque yo pagué los gastos de envío para que me viniera al domicilio). La empresa encargada y sobre la que recae la queja es MONDIAL RELAY. Mi sorpresa al recoger el paquete en el punto pack (calle Cabaldos, 76, Zaragoza) ha sido que dicho paquete estaba cerrado pero vacío. Lo he abierto delante del dueño y hemos corroborado que, en efecto, estaba vacío. No he firmado como que el paquete había sido entregado, vista mis sorpresa. No obstante, me lo he llevado para sacarle fotos y poner una reclamación a esta empresa. Mondial Relay me ha dicho que es mi problema y que ellos no se hacen cargo. Está claro que el contenido del paquete no ha desaparecido por arte de magia y que ha desaparecido cuando estaba a su cargo. Tras leer muchos comentarios, me he dado cuenta de que no solo me ha pasado a mí, sino que es habitual que los contenidos desaparezcan.Mi petición es el reembolso del dinero, ya que ha sido su error (llamémoslo así). También, me he puesto en contacto con la tienda de ropa y ellos han impuesto otra queja contra Mondial. Espero, de esto modo, que quede formalizada mi queja y ruego la devolución del dinero.

Buenos días, realicé el envío de un paquete a través del punto pack localizado en Madrid, en el Paseo de Juan Antonio Vallejo-Nájera, en la tienda de Opticalia Pirámides. La recepción y envío del paquete se realizó el 24.09.2021.Se suponía que el envío, al ser dentro de la misma ciudad de Madrid, no tardaría más de 1-2 días. Sin embargo, a la fecha de esta reclamación, día 04.10.2021, el paquete no ha llegado a su destino.El envío consistía en una devolución de ropa de fiesta, que exige que sea rápido. Este retraso puede acarrear la no aceptación de la devolución y se trata de artículos de valor elevado.Hasta el momento, me he puesto en contacto con Mondial Relay a través del teléfono 938166234 en repetidas ocasiones. Parece que el paquete se ha perdido. Abrieron una investigación, pero todavía no hay noticias y el tiempo sigue corriendo, sin poder hacer la devolución para obtener el reembolso de los artículos que compré.