Extravío de paquete enviado

Buenos días, realicé el envío de un paquete a través del punto pack localizado en Madrid, en el Paseo de Juan Antonio Vallejo-Nájera, en la tienda de Opticalia Pirámides. La recepción y envío del paquete se realizó el 24.09.2021.Se suponía que el envío, al ser dentro de la misma ciudad de Madrid, no tardaría más de 1-2 días. Sin embargo, a la fecha de esta reclamación, día 04.10.2021, el paquete no ha llegado a su destino.El envío consistía en una devolución de ropa de fiesta, que exige que sea rápido. Este retraso puede acarrear la no aceptación de la devolución y se trata de artículos de valor elevado.Hasta el momento, me he puesto en contacto con Mondial Relay a través del teléfono 938166234 en repetidas ocasiones. Parece que el paquete se ha perdido. Abrieron una investigación, pero todavía no hay noticias y el tiempo sigue corriendo, sin poder hacer la devolución para obtener el reembolso de los artículos que compré.

DATA NOT AVAILABLE

Todo lo que comentan es correcto. Por eso solicito una compensación. El producto que pagué suponía una entrega mucho más rápida. La pérdida del paquete y el retraso en la entrega es lo que estoy reclamando. Pagué por un servicio que no implicaba tanta demora y deben aceptar la responsabilidad.

Buenas tardes,Lamentamos la demora sufrida con la entrega del paquete. Por ello hemos reclamado al departamento correspondiente para que le abonen los portes del envío. En un plazo máximo de 7-10 días lo verá reflejado en la cuenta prepagada con la que se generó la etiqueta en la página web de Mondial Relay (www.mondialrelay.es).Sentimos las molestias ocasionadas.Un saludo,[cid:image005.png@01D6EE58.5EAA7350] [s:www.mondialrelay.frlogos/sign_outlook_fr.gif]Servicio ComercialCustomer Experience - Front OfficeTel: +34 900 900 137+34 938 166 234www.mondialrelay.esCamí les Oliveres, 108880 Vilanova i la Geltrú el: lunes, 18 de octubre de 2021 16:44avío de paquete enviado - (CPTES01370728-21)ATTENTION: Cet e-mail provient d'une personne externe à Mondial Relay. Ne cliquez pas sur les liens ou n'ouvrez pas les pièces jointes si vous ne connaissez pas l'expéditeur et que vous n'etes pas sa»r du contenu.

Buenos días. A la fecha aún no he recibido el reembolso de 7.82€...

Hola, buenos días. Insisto en que aún no se han abonado los portes del envío como habían dicho en su última respuesta.