Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Son la empresa que se encarga de repartir aproductos de aliexpress Han pasado dos días de la supuesta entrega y no lo he recibido. En un correo primero me dicen que lo han entregado a un vecino y no pone en en que piso lo han dejado, posteriormente me dicen que el pedido fue recepcionado y firmado por mi cuando eso es totalmente falso, así que quiero ver mi firma y dni a ver si pueden demostrar que lo he recibido . En los correos ecoscooting se contradice claramente Me he puesto en innumerables ocasiones en contacto con la empresa por correo y por teléfono y los telefonistas no me dan ninguna solución, sólo dando largas y la razón como si fuéramos tontos y tampoco solucionan nada por correo, siendo visible con sus propias respuestas contradictorias lo desastroso de la logística por lo menos en mi caso, además que decir que lo he firmado yo siendo mentira es un asunto serioAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, soy otra víctima de esta malísima empresa de paquetería.Compré en Aliexpress y con compromiso de entrega de diez días. Pues bien, esta empresa dice en el seguimiento del paquete que estuvo en mi casa a entregar pero que estábamos ausentes, cosa que es mentira pues esa tarde estábamos en casa. Es casi imposible contactar con ellos, ni por teléfono ni por mail. A uno de mis correos me contestan que mi solicitud con ticket. CNESP02003123400053225267 ha sido admitida y que pronto lo resolverán...Y sigo sin recibir el paquete.Consigo hablar de nuevo con ellos y me dan dos teléfonos que se supone son de los repartidores de Jaen. Uno ni existe y el otro siempre comunica...A todo esto Aliexpress rechaza el rembolso pues dice que el paquete está en reparto... Para troncharse de risa.Debía haber recibido el paquete el pasado día 29 de abril y visto lo visto no sé si recuperaré el dinero.Que pueda existir un retraso se puede entender, pero lo que no es excusable es que mientan descabelladamente y digan que han intentado la entrega para eludir su responsabilidad con Aliexpress.Espero que dicha experiencia sirva a otros posibles compradores y usuarios de estas dos plataformas.

Hola, Hice un pedido en AliExpress y su empresa es responsable del envío. Se hizo un primer intento de entrega el viernes 3 de Mayo, y no estaba en casa. Pedí que volviesen el lunes 6. Me aseguraron que así sería. El lunes este paquete no estaba en reparto. Llamé y me aseguraron que se hace un segundo intento de entrega en las próximas 72 h.Ese segundo intento de entrega no se ha producido en el plazo que se prometía.He llamado al teléfono de atención al cliente y contactado por la app lunes, martes, miércoles y hoy jueves 9. En TODAS las conversaciones, tanto telefónicas como escritas, me han dicho que iban a registrar una incidencia, que lo escalan a un encargado, que abrirían una investigación, etc etc, y se pondrían en contacto conmigo. No ha pasado nada de eso. La atención al cliente de esta empresa está siendo una cortina de humo que se dedica a repetir espere 72/48 horas. Ya he contactado una docena de veces y siempre obtengo la misma respuesta. La espera no está sirviendo de nada.Nadie me dice dónde está el paquete, ni si va a salir a reparto.Quiero que se me entregue este pedido de forma inmediata, y ya he manifestado que no me importa ahorraros vuestro trabajo e ir yo misma a recogerlo.En el caso de que no se entregue, quiero la devolución del importe del paquete, y una compensación económica por el desgaste que está suponiendo la persecución de esta entrega.

Buenos diasEl 26 de febrero se me indica que el paquete al no poder entregarse por destinatario ausente se devuelve y en el plazo de 10-20 días recibiré mail con datos de la devolución para solicitar reembolso. Tras trascurrir el plazo indicado y no recibir comunicación con los datos d ela devolución contacto con atención al cliente en numerosas ocasiones y en todas ellas se me indica que lo van a trasladar a un superior y que contactarán conmigo en 1-2 días hábiles.Recibo llamadas telefónica el día 24 de abril y me indican que se va a ocupar de mi caso personalmente y van a reclamar el envío del paquete de nuevo a mi domicilio o bien que me envíen el certificado de devolución para que pueda solicitar el reembolso, que el plazo de 1-2 días recibiré contestación.A fecha de hoy 6 de mayo y tras las de dos meses desde la devolución del paquete sigo sin recibir ninguna solución.Necesito que se me envíe el certificado de devolución para poder solicitar el reembolso.Un saludo,

Les escribo para completar la información de la situación surrealista que he vivido con ésta entrega CNESP28045123400050059318 y que nunca antes había sucedido. Resulta que hice éste pedido y es a la misma empresa a la que he pedido antes y nunca ha habido ningún problema al respecto. Al estar en casa todo el día 09/04 de abril no respondí al email para autorizar la entrega a otra persona. Pues a las 13:41 recibo un email que se ha entregado el paquete al conserje de mi edificio en la calle Tejo 10, extraño, porque de 13 a 16h él no está. Hablo con él a las 16h y me confirma que nadie ha entregado el paquete. El nombre del email es correcto, Vicente, pero no el DNI indicado.A las 20:50 (después de haber escrito para poner una reclamación) me llama alguien, diciendo que era el repartidor preguntando por qué he puesto una reclamación. Pues porque el paquete no se ha entregado. Me dice que hubo un error y que lo entregó en otro edificio de la misma calle, es sencillamente surrealista. Si la dirección pone Calle Tejo 10, no entiendo como la entrega se realiza en otro edificio. Según el repartidor la dirección estaba incompleta, en ese momento podría haberme llamado (ya que tiene acceso a mi teléfono como he podido saber ya que me llamó por la tarde) para aclararlo y entregarlo. Me dice a esa hora que ya está arreglado y el paquete entregado en mi edificio. Como el conserje termina su jornada a las 20h tenía que esperar al día siguiente para comprobarlo. En ese momento el repartidor me pidió mi DNI que rechacé de dar a un desconocido al teléfono o que quitase la reclamación, cosa que no iba a hacer hasta recibir el paquete. El día 10 de abril, voy a hablar con el conserje quien me explica que no tiene el paquete. Que le llamaron para indicar que el paquete fue entregado en su ausencia a otro edificio. Esto simplemente es inaceptable. Yo no dí mi autorización para entregar el paquete a otra persona y el conserje tampoco. Y le pedían al conserje que fuese a buscar el paquete, ¿pero a quien se le ocurre? No es trabajo del conserje recuperar paquetes mal entregados.A las 9:10 llamé al número 91 903 29 17 de atención al cliente para aclarar la situación. He de decir estoy muy insatisfecho y la persona me colgó. No me dejaba hablar ni explicar bien la situación. Básicamente me decía que fuese yo mismo al otro edificio para buscar un paquete que debía de ser entregado en mi domicilio. Buscaba excusas como que el repartidor tiene que buscar una alternativa si estoy ausente. Cosa que no fue el caso, no estaba ausente y nunca se intentó entregar el paquete. ¡Si es que es peor servicio que Seur!Es totalmente inaceptable el servicio recibido por un repartidor que actúa por libre y por una agente de atención al cliente que no escucha al cliente y le cuelga la llamada. Es una vergüenza. Me gustaría no solo explicaciones y una disculpa por escrito, ya que por teléfono son incapaces de atender una reclamación y que me expliquen donde se encuentra mi paquete y en el caso en lo hayan extraviado, que asuman las consecuencias y proporcionen un documento que explique que el paquete no fue entregado para poder hacer la reclamación del importe pagado. Despuès de más de 3 semanas siguo esperando una respuesta a mi email.un saludoJorge

Buenos días. Me ha llegado un correo indicándome que el paquete que estaba esperando se ha intentado entregar pero el destinatario estaba ausente. Somos cuatro personas en casa. En ningún momento han llamado al timbre ni se han pasado por casa. Pone que volverán a intentarlo en 72 horas??? y en otro caso lo dejarán en su almacén para que vaya a recogerlo.Es una vergüenza. No es la primera vez que hacen el paripé de que se han pasado por casa.El número de seguimiento es CNESP39012123400052816263

Estimados/as señores/as: EcoscootingEn fecha 21/02/2024 adquirí en la ?página web de Aliexpress el producto sabanas de Stich ,mochila de stich y pegatinas de stich pedido numero 3031018800817629 y número de seguimiento CNP28045123400043657987 ,solicite el día 04/03/2024 el cambio de código postal porque el q tiene el numero de seguimiento es erróneo me dijisteis que en una semana seria efectivo el cambio.Han pasado 72 días y no lo he recibido. Tengo capturas de pantalla de correos de aliexpres con la confirmación del pedido ,además la solicitud de mi parte haciendo saber que mi código postal esta incorrecto grabaciones de mis llamadas a ECoscooting haciendo saber que mi código postal esta mal y supuestamente lo habéis cambiado pero sigo sin recibir nada y además no me dais opción de recoger en ningún sitio.SOLICITO se me haga entrega del producto ya que era un regalo a mi hija y lo habéis estropeado , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. O devolver el producto al vendedor y así el puede devolverme mi dineroSin otro particular, atentamente.Maritxa Pérez Benavides

Estimados/as señores/as:En fecha 20 abr, 2024 hice un pedido en aliexpress.Me pongo en contacto con ustedes porque no es la primera vez que me pierden un paquete o lo entregan a otra casa asi por que si los llamas y namas te dan largas puniendo que el paquete esta en reparto cuando llega el final del dia o ponen ausente o ponen vehiculo a veriado llamas y se rien de tiSOLICITO que dejen de repartir o espavilen por que se rien de sus clientes.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo de 2024 adquirí en aliexpress un reloj valorado en 48 euros. Aliexpress tiene garantizada la entrega en 5 días.Aliexpress os dió a vosotros mi pedido para entregar.Como no me lo entregabais, contacté con vosotros para pedir explicaciones, y me enviasteis un correo diciendo que había un problema logístico y habíais devuelto el paquete a China.Sin embargo, en el número de seguimiento pone claramente que el pedido está en vuestros almacenes.Ha pasado más de un mes, y aliexpress no me quiere devolver el dinero porque dice que el paquete está en vuestros almacenes, que es lo que pone en el día de hoy en el número de seguimiento.Me está causando muchos problemas, ya que no he recibido ni mi dinero ni el producto.Sois responsables de mi pedido, por lo que solicito que si teneis el pedido en el almacén, que me lo entregueis, y si no lo teneis y lo habeis extraviado, que se me haga una devolución de mis 48 euros.Además he visto por internet que hay muchas quejas de esta empresa.Quiero una solución lo más pronto posible, porque sino tendré que presentar una denuncia, porque me siento estafado.Solicito que contacten conmigo para hacerme la devolución de mis 48 euros, o que me entreguen mi pedido.Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 16 de marzo se contrato con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 25 de marzo.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Número de rastreo: CNESP28320123400047324593SOLICITO: La entrega inmediata o solicitaré la devolución del importe de los artículos y posibles daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente.