Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido con 10 artículos, y durante la logística china los productos los unieron bajo un único número de seguimiento:125800000008373341 Cacesa(aduanas) confirma que ellos han despachado correctamente el pedido, pero a la hora de recogerlo ecoscoting pasan 10 días y me dejan en el buzón 1 único producto, completo el paquete con todos los productos no entra al buzón, ecoscoting no me emite ningún certificado ni ficha de entrega para ejercer mi derecho como consumidor en AliExpress.. y el WhatsApp oficial no siquiera responden

Llevo días mirando el seguimiento en AliExpress de un paquete, esta mañana ha salido en reparto, hace un rato he vuelto a mirar el seguimiento en ecoscooting que es el encargado de la entrega y me aparece que ha sido entregado. A mi no me ha llegado nada, no me han llamado por telefono, en mi casa ha habido gente toda la mañana. Me he puesto en contacto con ecoscooting a través de la web y me dicen que se lo han entregado a María Sanchez que seria de mi familia y queria hacerme el favor, y yo ni me apellido Sánchez, ni hay ninguna María en ninguna de las casas de mi calle, ni alrededores. No se como son capaces de darle el paquete a la primera persona que se les cruza por la calle.

Expongo que el dia 12 de noviembre de 2024 se me hizo entrega a mi domicilio de un pedido realizado en Ali expres. Un pedido que, como se puede ver en las fotografias del documentos adjunto, era imposible que entrara en el buzón sin necesidad de forzarlo. Después de encontrar mi buzón roto, he pedido durante estos meses, por activa y por pasiva, explicaciones a Ali express y a la empresa de reparto ECOSCOOTING sin respuesta adecuada a mi solucitud: Solicito la información que he pedido por correo electrónico, y no se me ha facilitado: DOCUMENTO POR ESCRITO CON LOS MOTIVOS POR LOS CUALES NO ASUMÍS LOS GASTOS DE REPARACIÓN DEL BUZÓN. EL DOCUMENTO NORMATIVO DONDE SE ESPECIFIQUE QUE EL REPARTIDOR SE PUEDE PONER EN CONTACTO CON EL CLIENTE VIA WASSAP, VIOLANDO LA PRIVACIDAD DE DATOS DE LOS CLIENTES. En el apartado de documentos adjuntos podéis ver la fotografia que muestra como el vendedor se puso en contacto conmigo.

Doy orden a la empresa de reparto ecoscooting de dejar un paquete en un punto de entrega ya que así dan la opción porque no iba a estar en casa. El paquete se lo dejan a un vecino al que no conozco de nada ya que acababa de mudarme. Si este vecino no actúa de buena fe hubiera perdido el paquete. La empresa de reparto ni contacta ni me pide permiso ni firma para dejar el paquete. No hubo contacto ninguno. Denuncio una mala praxis

Estimados/as señores/as, En fecha 11 de enero de 2025, adquirí a través de la plataforma AliExpress el producto 'POCO M6 Pro Global version 256GB/512GB', cuyo envío estaba gestionado por la empresa de mensajería Ecoscooting Delivery SL. Han pasado más de 20 días desde la fecha estimada de entrega sin que el producto haya sido entregado ni se haya proporcionado una justificación válida del retraso. He contactado en reiteradas ocasiones con la empresa de mensajería, quienes han confirmado que el paquete no ha sido entregado y que han procedido a su devolución, pero hasta la fecha no han actualizado el estado del envío ni proporcionado un justificante oficial de la devolución. Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla del seguimiento del pedido, el cual no se actualiza desde el 14 de enero (22 días). - Captura de pantalla hablando con un agente de Ecoscooting, el cual reconoce la surrealista situación del paquete. SOLICITO la entrega inmediata del paquete o, en su defecto, el documento oficial sellado que certifique la devolución de mi paquete, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, Pablo Juan Ferrer

Hola, me dirijo a ustedes porque llevo esperando por mi pedido hace dos semanas, desde que me informaron que ya estaba en reparto. Primero indicais que la persona no estaba en casa y si estaba, se los comunico y me dicen que era un malentendido. Llamo por teléfono y me dicen que está en reparto que en 48 a 72 horas lo recibo, pero nada. Voy al almacen para ver si me lo pueden entregar en mano, y me dicen que no se puede y que el repartidor lo tiene para entrega, le pido su teléfono para comunicarme con él y me dicen que no saben quien lo tiene porque lo lleva una empresa externa a Ecoscooting. O sea, que no se sabe ni quien lo tiene. Pido un poco de seriedad y responsabilidad de los paquetes que tienen y se me entreguen sin estar dándome tantas evasivas. N⁰ pedido=382960000008030063 N⁰ pedido=382960000009325308

Hola, Como viene siendo habitual con esta empresa, no cumplen ningún tipo de plazo de entrega, no sólo mienten si no que no contestan a los correos que se les envía. Tengo pendientes entregas que debían ser efectuadas como muy tarde entre el día 28 y el 31 de enero. Estamos a 4 de febrero y sigo sin saber nada de dichos envíos. SOLICITO se realice la entrega lo antes posible. Sin otro particular, un saludo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realice dos pedidos por Miravia el día 25 de diciembre. Tenían fecha de entrega el 9 de enero de 2025, nunca llegaron. Después de mucho reclamar me cambiaron el plazo de entrega al 23 de enero, tampoco llegaron. He intentado contactar con el vendedor, no me da soluciones , con Miravia, que la opción que me da es que la empresa de logística, en este caso ecoscooting Cambie el estado del envío de “en proceso de entrega “ a “devuelto o perdido” y parece ser que no lo quieren hacer. Cada vez que intento reclamar mediante chat a ecoscooting me dan una versión distinta y ya no sé qué hacer. Os adjunto capturas de pantalla de los chats de atención al cliente tanto de Miravia como de ecoscooting y el estado de los pedidos e con sus referencias y fechas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de varias llamadas en la que me se me ha notificado, que me harán un justificante para que la la tienda me haga el reembolso del paquete perdido SOLICITO,, me devuelvan el dinero de lo que pagué por el producto , ya que ustedes son los culpables de que no me llegue el paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 30/12/2024 hice una compra vía internet en Tienda de nutrición HSNstore por un importe de 50,48 euros, para ser entregado el 31/12. Al no recibir el paquete, el día 2/0/2025 me pongo en contacto telefónico con la empresa distribuidora Ecoscooting y me contestan que el paquete ha sido entregado y recepcionado por un tal David. En el domicilio no hay nadie con ese nombre, ni en el entorno vecinal. Me contestan que abren incidencia y que se pondrán en contacto telefónico. El día 8/1/2025 al no recibir contestación vuelvo a llamar y me dicen que intentaron contactar y que al no ser posible, cierran incidencia. Se le explica al comercial que no hemos recibido llamada alguna. Vuelven según ellos a abrir incidencia y en el plazo de 7 días laborables, se pondrán en contacto conmigo. El 17/01/2025 al ver que no es así, vuelvo a llamar y me contestan que me enviaran en el plazo de 72 horas un justificante como que el paquete no ha sido entregado para poder enviar a la tienda. Viendo que a fecha del 23 /01 no han contestado, vuelvo a ponerme en contacto telefónico y el comercial que me atiende me dice ahora que hay que abrir otra vez una incidencia, ante lo cual le informo que está abierta por una compañera suya. Comenta que hará lo posible para que el el plazo de 72 horas me llegue el correo con el justificante. El 31/01 de nuevo me pongo en contacto telefónico para informar que no hemos recibido e-mail. Quedan que ese mismo día hasta las seis de la tarde o el sábado hasta la una, una agente se pondrá en contacto telefónico conmigo para poder cursar en ese momento el correo. Circunstancia que no ocurre. Solicito el importe del producto que han extraviado