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Problemas con mis pedidos.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

B. F.

A: ECOSCOOTING

20/08/2025

Buenas tardes, estaba esperando 2 pedidos online. Segun sus repartidores en 5 ocasiones estaba ausente, imposible, ya que la direccion de entrega hay un vigilante las 24h los 365 dias del año. Solo tengo problemas con sus entregas. Me pongo en contacto con ustedes, por chat, telefono( muy mala atencion) y por correo(varios), en los que me dicen que lo solucionaran, que espere correo de confirmacion, que nunca recibo, les autorido a proporciona mi telefono al repartudor, he incluso otra direccion.Conclusion, han devuelto mis pedidos. Eran regalos para una boda, que han estropeado. Que solucion me dan ahora?.

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: B. F.

21/08/2025

Estimada Beatriz Lamentamos informarle que su paquete 088500000036249770 ya no se encuentra en nuestros almacenes para un próximo reparto, ya que ha sido devuelto a su origen tras haber realizado cinco intentos de entrega de forma muy excepcional y ya no podemos realizar más gestiones sobre él. Por lo tanto, le informamos que debe comunicarse con la tienda y solicitar un reembolso de su paquete, ya que no saldrá nuevamente para reparto. Le recomendamos que se ponga en contacto con su plataforma de compras a la mayor brevedad posible. Le dejamos un link donde puede verificar el seguimiento logístico de su paquete en caso necesite enviar captura a su tienda para solicitar el reembolso del mismo: s:www.ecoscooting.comacking/088500000036249770 Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle, quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Agradecemos su comprensión. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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