Seguimiento: 115200000036895104
Tenía este pedido en "Entrega" el domingo 17 de Agosto. Se me hace raro que me entreguen un paquete el domingo pero acepto quedarme en casa esperando el paquete.
Acaba el domingo y no recibo el paquete por "intento fallido de entrega" a pesar de no haberme movido de casa. El lunes por la mañana llamo a EcoScooting y me afirman que el martes me harán la entrega cuando tengan seleccionado a otro repartidor. Acepto sin problemas a pesar de que es urgente el contenido del paquete.
El mismo lunes por la tarde me llega un correo donde afirmáis que el paquete se va de vuelta a Origen (china) porque el paquete viene dañado.
Contacto con mi proveedor y, antes de todo este asunto, yo tengo fotos de mi paquete en perfectas condiciones antes de ser enviado.
Hoy martes llamo por la mañana a EcoScooting de nuevo exigiendo una solución (y grabo la llamada, ya basta de reirse de los clientes) y resulta que la persona que me atiende AFIRMA y ADMITE que el paquete ha sido dañado por ellos a lo largo del transporte, que debo ser yo quien ahora se pelee con el proveedor para recuperar el dinero.
Según el Código Civil estáis obligados como empresa de transporte a, primero, entregar el paquete y al menos hacer 2 intentos de entrega (no se intentó ni una sola vez a pesar de que dijistéis que estaba en reparto). Y 2, obligados a indemnizar al cliente si el paquete no se entrega al cliente por una negligencia vuestra.
Sea cual sea la excusa que pongáis, exijo una indemnización por la actitud nefasta de esta empresa de transporte. Y no, a la persona encargada de responder por parte de la empresa las reclamaciones en la OCU, no voy a rellenar ninguna encuesta de satisfacción porque tomáis a los clientes por el pito del sereno.
