Envío a punto de recogida nunca entregado

Hola: Tenía un envío que entregar en un punto de recogida y después de pasar dos días en reparto me ponen sin más que lo van a devolver al destino, sin ninguna notificación ni nada de ningún estilo, la notificación me llega a las 18:30, intento ponerme con ellos en contacto y pone que están solo hasta las 18:00 (Como pueden notificar algo si no están disponibles) Al día síguente después de muchos intentos consigo hablar por teléfono con una persona, que me dice que el motivo que se ha devuelto es un paquete muy grande, y solo era una funda y un cargador el paquete. A pesar de decir que ser podía hacer dice que no que se ha devuelto y no se puede hacer nada. Una empresa que no vale nada ni hacen nada son lo peor.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado cliente, Jorge Es un gusto saludarle y espero que se encuentre muy bien. Lamentamos informarle que, debido a que su paquete 288500000037630144 excedía el tamaño permitido para dejarse en el punto de entrega programado, ha sido devuelto a su origen. Esto ocurrió porque el tamaño del paquete superaba las capacidades de la ubicación de entrega seleccionada. Por este motivo, le recomendamos que se comunique directamente con la tienda para gestionar el reembolso correspondiente, ya que en esta ocasión no será posible realizar un nuevo intento de entrega. Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Hola: No tiene ningún sentido que el paquete excediese de un tamaño muy grande, os adjunto una foto del tamaño del paquete pedido por segunda vez y entregado por otra empresa de transporte con más cosas dentro del paquete y es poco más grande que una mano, no tiene sentido que digáis que es un pedido que no se puede hacer entrega en un punto de recogida con ese tamaño.