Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 21 de abril hice la compra de 7 productos a AliExpress con importe de 201,81 euros, con referencia de seguimientos: 280110000021054094 y 280110000020880870. Asignando a la empresa ECOSCOOTING la logística de última milla. Con el objetivo de facilitar la gestión de entrega, modifico como punto de entrega el punto de recogida de Ecoscooting Alimentación Amigos. El día 29/04 recibo un email de Ecoscooting donde figura que el paquete 280110000020880870 - LP00729367044072 será depositado en el punto de recogida. Recibirás el código de recogida una vez que el paquete llegue al punto. Y el día 30/04 recibo otro email de Ecoscooting donde figura que el paquete 280110000021054094 - LP00728446934061 será depositado en el punto de recogida. Recibirás el código de recogida una vez que el paquete llegue al punto. Desde esos días, no he recibido ni los códigos de recogida, ni llamadas de teléfono, ni emails de Ecoscooting relacionados con mi pedido. El día 07/05 recibo un email de Ecoscooting que el pedido ha sido devuelto a origen, el día 08/05 les llamo y me dicen que ya ha sido devuelto toda la compra a origen. Durante este periodo, no he recibido ni email, ni llamadas, ni se ha realizado el intento de entrega en mi domicilio. Como solución, me comentan que hable con los vendedores de AliExpress para solicitar el reembolso, sin realizar ninguna gestión Ecoscooting que ha sido los culpables de no recibir estos productos. Estos productos, los compré para realizar un proyecto, con lo que me va a generar retrasos en el proceso de de desarrollo del proyecto, así como la pérdida de confianza del cliente para el cual estoy realizando el proyecto. Como consecuencia tendré que realizar la compra en otras tiendas a un precio mayor. SOLICITO La entrega, en menos de 1 semana, de los productos que he comprado. Y si no es posible, solicito que Ecoscooting se haga cargo del importe de la compra (201,81 euros) del pedido, junto con una indemnización de 100 euros por la pérdida de confianza con mi cliente que tiene un valor inestimable y difícil de recuperar. Sin otro particular, atentamente.

Hello , I received an email that my order was delivered but I haven’t Recieved my order. It’s been over 3 weeks now , I’ve contacted all the emails support, chat support but they could not find my package. It is really frustrating. Now I need them to refund me my missing package cost 90 euro . If they don’t I will file a case together with other customers complainants to shut down this Ecoscooting company because they are completely thief’s. They steal the customers packages . Please reach out to me : Leonisacanoy22@gmail.com +34 613 757 484

Hola, Como viene siendo habitual con esta empresa, no cumplen ningún tipo de plazo de entrega, no sólo mienten si no que no contestan a los correos que se les envía. Tengo pendientes entregas que debían ser efectuadas como muy tarde entre el día 16 y el 25 de abril. Estamos a 29 de abril y sigo sin saber nada de dichos envíos. Máxime cuando ellos lo han recibido de forma local el día 17 de abril. SOLICITO se realice la entrega lo antes posible. Sin otro particular, un saludo.

NEFASTO TODO. Me llegaron dos emails de DOS PAQUETES DISTINTOS entregados, supuestamente firmados "por mí" y no he recibido absolutamente nada. Estaba en casa en el momento de la supuesta entrega y ni siquiera han llamado al timbre. He llamado en dos ocasiones al servicio de atención al cliente y no me han solucionado NADA ni me han sabido decir dónde está el paquete. En una de las llamadas me dijeron que en 48-72 h recibiría respuesta y me leyeron el DNI de la persona que había recibido el paquete (que no sé de quién es). La otra me dijo que recibiría respuesta en 7 días hábiles y que no sabían quién había recibido el pedido, que no había DNI ni ningún otro dato. Encima se escuchaba claramente que estaba trabajando en un bar, solo se oían personas de fondo y motos pasando, absolutamente imposible oír nada, además que me silenció durante minutos, no hablaba y finalmente colgué de aburrimiento. Por supuesto ninguna de las dos me ha resuelto absolutamente nada. NEFASTO SERVICIO, INUTILIDAD DE TRABAJADORES E INUTILIDAD DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

NEFASTO TODO. Me llegaron dos emails de DOS PAQUETES DISTINTOS entregados, supuestamente firmados "por mí" y no he recibido absolutamente nada. Estaba en casa en el momento de la supuesta entrega y ni siquiera han llamado al timbre. He llamado en dos ocasiones al servicio de atención al cliente y no me han solucionado NADA ni me han sabido decir dónde está el paquete. En una de las llamadas me dijeron que en 48-72 h recibiría respuesta y me leyeron el DNI de la persona que había recibido el paquete (que no sé de quién es). La otra me dijo que recibiría respuesta en 7 días hábiles y que no sabían quién había recibido el pedido, que no había DNI ni ningún otro dato. Encima se escuchaba claramente que estaba trabajando en un bar, solo se oían personas de fondo y motos pasando, absolutamente imposible oír nada, además que me silenció durante minutos, no hablaba y finalmente colgué de aburrimiento. Por supuesto ninguna de las dos me ha resuelto absolutamente nada. NEFASTO SERVICIO, INUTILIDAD DE TRABAJADORES E INUTILIDAD DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Mis paquete tendrían que haber sido entregados como tarde el día 24/04. El dia 25, al no tener ninguna noticia, llamo a ECOSCOOTING para que me informen de que esta pasando con mis paquetes. El pedido que habia realizado venia en dos paquetes con los siguientes indentificadores: 332120000020648341 332120000020281565 La persona que me atiende me dice que seguramente mis paquetes seran entregados esa misma tarde del 25, viernes. Por mi casa no aparece ningun repartidor ni recibo ninguna llamada o aviso. El dia 26 por la mañana me llegan 2 correos diciendo que: "No hemos conseguido entregar tu paquete 332120000020648341 / 332120000020281565 después de varios intentos. Al agotarse los intentos, debemos proceder a devolver el paquete." Siendo esto evidentemente mentira, pues yo estuve en mi casa esperando la entrega, hoy, domingo 27 me pongo en contacto de nuevo con ECOSCOOTING y me dicen que efectivamente la entrega no se habia realizado y los paquetes habian sido devueltos por estar "en mal estado". Ese mal estado yo no lo puedo corroborar, dado que no me los han traído y me parece muy raro que ambos paquetes estuvieran en mal estado, dado que NUNCA un paquete de AliExpress me ha llegado defectuoso. Le pido a la persona que me atiende que cancele la devolución y que me los envien, que como cliente y persona que ha pagado por estos paquetes ya valorare yo el estado de los mismos y si quiero o no devolverlos. Me contesta que esto no es posible y que tengo que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress para hacer la reclamación y pedir que me los vuelvan a enviar...¿Perdona? Encima la chica tiene la poca vergüenza de decir que esto no les habia pasaso nunca, pero al entrar en esta pagina de la OCU para hacer la reclamación, resulta que hay muchos casos iguales o parecidos al mío. Dudo mucho que los paquetes esten en mal estado, mas bien pienso que esta empresa, que suele hacer sus repartos en patinete electrico, no le venía bien entregar en mi zona que es fuera de ciudad y directamente me los han devuelto con cualquier escusa. Ahora es a mi a la que le repercute su falta de profesionalidad y la que tiene que tramitar que me devuelvan el importe o me manden de nuevo mi pedido. Me parece vergonzoso y de una poca etica laboral impresionante. Exijo la entrega de mis pedidos en la mayor brevedad posible, puesto que yo no he pedido su devolucion. Si estos realmente estuvieran en mal estado ya me encargaré YO de reclamarlo y hacer la devolución. Estare atenta en proximos pedidos para que los pedidos me lleguen por otra empresa de reparto que no sea ECOSCOOTING, pues no paro de ver tanto aqui como en otras plataformas, quejas con esta empresa porque sus paquetes no llegar. Espero tener mis paquetes mañana, lunes 28, o como muy tarde el martes 29

Escojo que inmediatamente seré de baja de mis servicios en la empresa Credilisto o Crediahora no quiero que se me pasen más recibos. Inmediatamente dar de baja

Hola, realicé un pedido en AliExpress 354110000019808173. El repartidor no pasa por casa, ni llama por teléfono, ni toca el timbre, sólo se limita a poner que no estoy en casa, estándolo. He tenido 3 problemas con tres pedidos diferentes con este señor. Llamo varias veces a atención al cliente y no me dan solución, sólo me dicen que el paquete sale otra vez de reparto pasando lo mismo...el repartidor no quiere dejarme el paquete. Total que al final ha sido devuelto al origen por varios intentos falsos de entrega. Si cada vez que pido por AliExpress va a suceder esto, no me va a llegar nada. Ruego por favor que me den una solución. Adjunto captura de mensajes enviados a atención al cliente, sin solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/4/20025 adquirí en la página web AliExpress un producto con número de seguimiento 286910000019943291. Indicaban tanto en el seguimiento de AliExpress como en su página web que había sido recibido el día 18/4/2025 por la empresa de reparto local, y posteriormente el día 19/4/2025 sale a reparto a las 07:49 y a las 18:26 indicando intento de entrega fallido. Han pasado 6 días y no lo he recibido. Cuando me he puesto en contacto con ustedes por diferentes vías (chat, email y teléfono) me argumentan que solo se ha recibido albarán electrónico. Nunca paquete físico. Cosa que me resulta extraña. Ya que he podido corroborar tanto con el proveedor de AliExpress, como con aduanas de Agencia Tributará, como con Cacesa operador logístico que ustedes recogieron dicho paquete físico. Y de hecho así consta en su seguimiento que llegaron a hacer intento de entrega. Quiero saber dónde se encuentra mi paquete y cuando voy a recibirlo. Puesto que no puedo obtener reembolso del proveedor. Además quiero que quede constancia de la mala atención que he recibido telefónicamente de su servicio de atención al cliente. Sin colaborar para resolver el problema, dando la misma respuesta vaga y no válida y llegando a colgar la llamada. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa en cuanto a entrega de paquetes. Adjunto los siguientes documentos: - Correo electrónico con su argumentación. - Documento del proveedor que indica el seguimiento y la recogida del producto por ecoscooting. - Documento que indica la recogida por ecoscooting e intento de entrega desde Parceslapp.com. -Documento que indica recogida, salida a reparto, e intento de entrega fallido desde el mismo seguimiento de ecoscooting. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se hagan debidamente cargo y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: He realizado un pedido a través de la plataforma Alibaba. El envío está en manos de la empresa de transporte española Ecoscooting, y desde entonces he tenido únicamente problemas. Llevan más de una semana sin entregarme el paquete, alegando que la dirección es incorrecta, cosa que es totalmente falsa. La dirección está bien, y he estado en casa en todo momento. Además, dicen que han pasado dos veces a entregarlo, pero tampoco es cierto. No han llamado, no han dejado aviso, y no hay prueba alguna de esas supuestas entregas. Lo más grave es que no hay forma de contactar con la empresa directamente. El único número disponible es un call center subcontratado en Sudamérica, que no tiene acceso real a la información y solo se limita a abrir “incidencias” que no resuelven nada. Nadie de la empresa real responde, ni se puede acudir al almacén, aunque yo me encuentro a pocos kilómetros del lugar donde dicen que está el paquete. Este envío es urgente para mi negocio y la falta de respuesta por parte de Ecoscooting está afectando gravemente mi actividad profesional. He intentado por todos los medios resolverlo, pero no recibo ni solución ni comunicación útil. Solicito una actuación urgente para que se garantice la entrega inmediata de mi paquete o, en su defecto, se tomen las medidas necesarias contra esta empresa por su mala praxis continuada, como también reflejan cientos de reseñas públicas. Atentamente, Adrián Martín.