Retraso en el envio, sin dar ninguna solucion

Buenas tardes, llevo desde el dia 20 de abril con un envio estancado. He llamado 4 veces y siempre me dan largas sin aportarme una solución. Muy descontento con el servicio. La primera vez que tengo problemas con un envio de aliexpress coincidiendo con el primer envío por parte de ecoscooting. Numero de envio: 377000000086308817

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Desde el dia 20 parado en un almacen de la misma ciudad y ni una sola explicación Solo dan largas con poner el pedido en envio urgente, servicio nefasto.

Estimado cliente, hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. $¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Eso me llevais diciendo desde hace 7 días, y sigo sin tener ninguna solución. Ni resuesta.