cliente solicita cambio de fecha, imposibilidad de contactar y no acceso a hoja de reclamacion por s

Buenas, se ha estado llamando durante mas de 15 horas seguidas al telefono de atencion al cliente, enviado mails a la empresa ecoscooting en relacion al envio en cuestion pero ha sido imposible poder hablar con ellos, ya que premaneciendo en casa desde hace 14 dias todas las horas del dia por una convalencia el paquete no se entrego, cuando se ha ido a la web a hacer el seguimiento aparece como que he solicitado el cambio de fecha de entrega, uno de los articulos en cuestion es algo que necesito desde ayer y conlleva que ese trabajo no lo pueda realizar con el perjuicio que conlleva. El problema es de esta plataforma ya que envios se han recibido en este periodo de amazon, otro pedido posterior en temu y otro de un pagina web. Se ha tratado de solicitar una hoja de reclamacion por mail y se ha tratado de complimentar la hoja de reclamaciones desde su web pero no existe o no la facilitan.

Estimado cliente, De acuerdo al registro del reparto relacionado con su número de seguimiento, el repartidor ya realizó dos intentos de entrega. Lamentamos que en este caso no se puede hacer intento de entrega más.Pero en esta situación también le sugerimos que espere a que se le devuelva el paquete y luego se ponga en contacto con el vendedor o la plataforma para resolver el problema. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Señores de ecoscooting. Segun la realidad su repartidor miente o son ustedes los que mienten, sin mas rodeos, en casa siempre hay gente, es en algun momento excepcional que no hay gente y curiosamente siempre que no es horario de reparto ya que trabajamos a turno cruzados y a 5 turno, por lo que es muy muy raro que no estemos bien mi mujer bien yo, pero es que coincide que estoy lesionado desde hace 4 meses y estoy de baja sin poder conducir a lo que aun mejor me lo pone para que les quede bien claro que mienten . Lamento que las empresas sigan trabajando con ustedes, gracias a ustedes aquella empresa que haga envios con ustedes a mi no me tendran de cliente asi le hice saber a la remitente de este envio y otras plataformas... Gracias por nada

Estimado cliente, Gracias por contactarnos. Hemos verificado que su paquete ha sido entregado correctamente el día . Le recomendamos que confirme la recepción del paquete con su familia, vecinos, guardia de seguridad o posibles conocidos o revisar su buzón u otros lugares. Si está confirmado que no recibió el paquete, ¿podría informarnos si no lo recibió completamente o si lo recibió pero le faltan algunos artículos? Si le faltan artículos le recomendamos comunicar con la plataforma de compra o con el vendedor. Muchas gracias. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenas, el paquete se entrega en malas condiciones y pasados 21 dias del plazo maximo de entrega. Una verguenza de empresa