Últimas reclamaciones

Hice un pedido por AliExpress, todo bien hasta que llegó a esta empresa de reparto que ahora decide de no entregar paquetes en casa, poniendo 2 veces en distintos días intento fallido cuando en el seguimiento del paquete te pone la hora de salida de reparto 19:58 intento fallido 20:02, a los dos días más de lo mismo hora de salida a reparto 16:21 intento fallido 16:27 , ni siquiera llaman y para hablar con un agente por teléfono otra odisea, fatal muy mal yo llevo años recibiendo paquetes con ellos y hasta hoy ningún problema, aquí en mi zona han cambiado todos los repartidores los de antes una maravilla, en el punto de recogida había una cola enorme y todos con la misma situación entrega fallida de ECOSCOOTING yo lo tengo muy claro mientras esta empresa sea la de reparto no haré pedidos en esta plataforma.

Realicé un pedido en Aliexpress que debía ser entregado por EcoScooting con código de entrega 290130000092572260. Salió en reparto a las 8.39 de la mañana y a las 21.09 se indica que el pedido ha sido entregado, cosa que no es cierta porque llevo todo el día en casa y no se ha entregado nada. Para más inri, contacto con Aliexpress para abrir una incidencia y se adjunta la confirmación de entrega, donde se ve CLARAMENTE que el DNI proporcionado no es el mío y donde se indica, mediante localización GPS, que el pedido ha sido entregado a 5.024,4m de mi casa. Además, intentas contactar con la empresa de reparto y solo hacen responderte bots, sin ningún tipo de sentido ni coherencia, donde unos dicen que no han recibido el paquete aún, otros que está entregado el día 26 de mayo (hoy es 25, es decir, lo han entregado en el futuro). No había tenido incidencias hasta ahora con esta empresa pero visto lo visto no volveré a comprar en ninguna empresa que trabaje con Ecoscooting.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de ECOSCOOTING, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal respecto a la gestión del envío con número de seguimiento 353300000091727420. En el estado del seguimiento de dicho paquete consta que el día de hoy, 25 de mayo de 2026, he solicitado un cambio en la hora de entrega. Desmiento categóricamente esta información: en ningún momento he solicitado ninguna modificación ni reprogramación para este envío. De hecho, la falsedad de este estado queda demostrada por el hecho de que hoy mismo he recibido en mi domicilio otros dos paquetes repartidos por su propia empresa, correspondientes a los siguientes números de seguimiento: 353300000091703707 (Referencia: AP00817884156178) — Entregado hoy. 353300000091371602 (Referencia: AP00814715218325) — Entregado hoy. Resulta completamente ilógico e incoherente que estando presente en el domicilio para recibir y firmar la entrega de dos de sus envíos, decida voluntariamente rechazar o aplazar un tercero. Es evidente que se trata de una maniobra para justificar un retraso en el reparto ajeno a mi voluntad, imputándome una responsabilidad que no me corresponde. Por todo lo anterior, solicito: 1 La rectificación inmediata de la causa del retraso en sus sistemas. 2 La entrega del paquete 353300000091727420 a la mayor brevedad posible (preferiblemente en las próximas 24 horas). 3 Una explicación por escrito de por qué se ha falseado el estado de mi envío. De lo contrario, me veré obligado a dar traslado de esta situación a la plataforma de compra de origen (para la correspondiente penalización como transportista) y a presentar la correspondiente queja ante Consumo. A la espera de su pronta respuesta y de la entrega de mi paquete. Adjunto fotos

Buenos dias, Realice un pedido en Aliexpress, cuya empresa de reparto es ECOSCOOTING. Habiendo realizado varios pedidos ya, en el ultimo pedido alega que esta la direccion mal y no se ha podido entrega (cuando siempre es la misma direccion, la empresa donde trabajo). Despues de hablar a la empresa mediante el chat,me dicen que volverá a ser enviado al dia siguiente, cuando acaba siendo totalmente mentira y al dia siguiente lo que hacen es enviarme un email diciendo que debido a que no estaba (cuando hablando con atencion al cliente me han dicho que solo consta un intento) se devuelve a origen. No me dan solucion ninguna, ni me quieren decir donde esta el almacen. Necesito ayuda. Gracias

Reclamo formalmente contra la empresa Ecoscooting por la pérdida de mi pedido nº 417300000090337148. El pedido figura como entregado en el punto de recogida desde hace más de una semana, pero el establecimiento me confirma reiteradamente que no ha recibido ningún paquete a mi nombre. Tras contactar con Ecoscooting, la empresa reconoce que el pedido ha sido perdido por el transportista, pero aun así se niega a asumir responsabilidad y no ofrece ni solución, ni reenvío, ni reembolso. Considero inaceptable que el consumidor tenga que asumir las consecuencias de una pérdida ocurrida durante el transporte, responsabilidad que corresponde al vendedor y/o a la empresa de transporte contratada por éste. Solicito: - Que me den justificante de que el Pedido lo han perdido para poder pedir mi Reembolso íntegro del pedido. - Confirmación escrita de la resolución de la incidencia. - Que se asuman las responsabilidades derivadas de la pérdida del paquete.

Buenas. Hice un pedido de alliexpres, con número 351090000089974058, El cual llevaba esperando un mes. Según la empresa que se dedica a traérmelo a casa dicen que se han puesto en contacto conmigo cuando es mentira. Yo al igual que ellos trabajo, y deberían proporcionarme en la medida de lo posible facilidad para recoger el paquete y ni eso. Y sin decirme nada, han cogido y devuelto mi paquete. Ahora yo tengo que joderme. Por culpa de ellos. Cosa que me parece muy mal. Espero que solucionen esto. Y que si aun no han devuelto el paquete me lo entreguen por que lo necesito.

Hola, buenas tardes Este es el número de seguimiento de mi paquete, hace más de mes y medio que esta en situación de espera de ser entregado en punto de recogida, el problema es que el paquete lo habéis perdido, ya me lo habéis confirmado por teléfono, pero en el seguimiento del envío todavía sigue apareciendo como pendiente de recoger. La empresa donde compré el producto me ha denegado la devolución de importe ya que el paquete aparece como pendiente de recoger en el seguimiento, os he pedido 3 veces que cambiéis el estado del envio a: perdido, devuelto o al que creáis oportuno, siempre que sea verdad, hasta entonces no podré recuperar mi dinero

A la atención del departamento de Atención al Cliente de ECOSCOOTING: Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal debido al grave perjuicio ocasionado por la deficiente gestión en la entrega de mi paquete y por la falta de veracidad en la información facilitada sobre los intentos de entrega. Desde el lunes estoy esperando la entrega de un paquete que necesitaba recibir con carácter urgente, como máximo el martes. Sin embargo, se me notificó un “intento de entrega fallido”, información que es completamente falsa, ya que permanecí en mi domicilio durante todo el día esperando la entrega. Al día siguiente, el repartidor contactó conmigo telefónicamente indicándome que se encontraba en una dirección distinta a la correcta. Le informé inmediatamente de que esa no era mi dirección y le solicité que realizara la entrega en la dirección correcta, la cual se encontraba a escasa distancia. A pesar de ello, el repartidor se negó a efectuar la entrega, respondiéndome que tendría que esperar al día siguiente, pese a haberle comunicado la urgencia de recibir el paquete. Posteriormente, contacté con el servicio de atención al cliente de ECOSCOOTING para informar de lo sucedido. Se me indicó que recibiría una llamada o un correo electrónico durante la tarde con una solución, pero nunca recibí ninguna comunicación. Para mi sorpresa, al volver a contactar hoy con la empresa, se me informó nuevamente de otro supuesto “intento de entrega fallido”, hecho que también es falso. Como consecuencia de esta situación, me veo obligado/a a seguir esperando sin una fecha clara de entrega y, además, a desplazarme a un punto de recogida aún sin confirmar para poder obtener un paquete que necesitaba urgentemente hace ya dos días. Considero inadmisible la actuación tanto de la empresa como de los repartidores encargados del servicio, ya que están ofreciendo información falsa sobre las entregas y perjudicando gravemente los intereses y derechos de los clientes. Por todo ello, solicito: Una explicación formal sobre los falsos intentos de entrega registrados. Una solución inmediata para la entrega de mi paquete. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a repetirse con otros clientes. Quedo a la espera de una respuesta y solución urgente por parte de la empresa.

Realicé un pedido con la plataforma YesStyle. Y los incompetentes de Eco Scooting sirven entre nada y mucho menos. Pusieron que intentaron entregar mi paquete dos veces en mi dirección y no me llamaron nunca. Luego les reclamo y dejan mi paquete en un punto de entrega lejísimos de mi dirección, tengo que viajar una hora y media para poder recibirlo. Estoy sumamente enfadado, ya cierren esta empresa INCOMPETENTE y tan nefasta. No sirven de nada. Inútiles.

Buenos días: El 13 de abril hice una compra en Casa Aurelia. Esta empresa decidió hacer el envío a través de su compañía que actuó de la siguiente manera: - 27/04/2026 a las 11:42: llegada al centro de clasificación y ese mismo día, a las 21:53, salida de ese mismo centro. - 28/04/2026 a las 6:18: aceptado por la última milla. - 29/04/2026 a las 8:25: en reparto - 29/04/2026 a las 13:08: ¡¡¡INTENTO DE ENTREGA FALLIDO!!!! Totalmente FALSO. A esa hora, en mi casa, había gente y en ningún momento hubo nadie que intentase entregar el paquete. Hago mi primera llamada a la empresa y me dicen que lo intentarán una segunda vez. - 30/04/2026 a las 8:40: en reparto y ese mismo día, a las 19:01: ¡¡¡INTENTO DE ENTREGA FALLIDO POR DIRECCIÓN DESCONOCIDA!!!! Hago mi segunda llamada a la empresa. Me piden una nueva dirección y les doy la de una librería. Me aseguran que se la pasarán al repartidor para que lo vuelva a intentar. Cuál es mi sorpresa cuando veo que de la librería no me llaman de que ha llegado el paquete y…. - 4/5/2026 a las 9:08: ¡¡DEVOLUCIÓN A ORIGEN!!!! Vuelvo a llamar a la empresa. Su diálogo se centra en decirme: “Lo siento, no podemos hacer nada”. Me dicen que me llamará un supervisor. - 6/05/2026 a las 20:11: Devolución en centro local de distribución - 7/5/2026 a las 7:25: devolución en origen y ese mismo, a las 17:50, su envío ha sido devuelto correctamente al remitente. Este mismo día, Casa Aurelia, con la que mantengo contacto por correo electrónico, me escribe que aún no ha recibido el paquete de vuelta. Entre medias, me llama una supervisora que, básicamente, se centra en disculparse por las molestias y decir que lo investigarán. En ningún momento se ha tratado de compensar el daño que es lo que se debería hacer. Así que, en esta reclamación, solicito que se me compensen los daños por la entrega fallida falsa como consideren más adecuado y me hagan saber cuál será esa compensación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Inmaculada Acevedo