Pedidos perdidos por transportista y no se hacen responsables

Reclamo formalmente contra la empresa Ecoscooting por la pérdida de mi pedido nº 417300000090337148. El pedido figura como entregado en el punto de recogida desde hace más de una semana, pero el establecimiento me confirma reiteradamente que no ha recibido ningún paquete a mi nombre. Tras contactar con Ecoscooting, la empresa reconoce que el pedido ha sido perdido por el transportista, pero aun así se niega a asumir responsabilidad y no ofrece ni solución, ni reenvío, ni reembolso. Considero inaceptable que el consumidor tenga que asumir las consecuencias de una pérdida ocurrida durante el transporte, responsabilidad que corresponde al vendedor y/o a la empresa de transporte contratada por éste. Solicito: - Que me den justificante de que el Pedido lo han perdido para poder pedir mi Reembolso íntegro del pedido. - Confirmación escrita de la resolución de la incidencia. - Que se asuman las responsabilidades derivadas de la pérdida del paquete.

Estimado cliente, En relación a su solicitud para cancelar su pedido, lamentamos informarle que, como proveedores de servicios logísticos,no disponemos de la facultad técnica ni legal para realizar la cancelación de una compra. Nuestra función se limita exclusivamente al transporte y la entrega del paquete. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente quese ponga en contacto con el vendedor o con la plataformadonde realizó la compra lo antes posible para gestionar la anulación de su pedido. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Me la pela, habéis perdido tres pedidos mío por culpa de un repartidor de mierdx que me la jugó, ahí tenéis su teléfono +34 675 76 63 38. Por mi parte no pienso quitar la denuncia.