Últimas reclamaciones

Pedido enviado con Vintedgo, supuestamente lleva más de cinco días en el centro de distribución de Madrid, cuando su destino era Galicia. No hay ni email ni teléfono para contactar, sólo una IA que da información genérica. Empresa muy opaca, no saben decir dónde se encuentra el almacén en Madrid ni quienes son los repartidores finales. Yo ya doy por perdido el paquete, plazos demasiado largos hasta que pueda reclamar un reembolso. Poco control, sospecho que usa trabajadores autónomos con manos largas. Solicito como mínimo información fiable y completa sobre el estado del paquete o si no la tienen el reembolso cuanto antes.

Estoy presentando esta reclamación porque el envío con número de seguimiento 34257167, depositado el 29/09/2025 y valorado en 1750 €, lleva sin actualizarse desde el 1 de octubre. Esta falta de movimiento durante tanto tiempo indica una posible pérdida o incidencia grave, sobre la que no he recibido ninguna explicación ni información fiable por parte de ningún responsable. Conforme al Real Decreto 503/2007, que regula los derechos de los usuarios de servicios postales, tengo derecho a: • recibir información veraz y actualizada del estado del envío (art. 3), • exigir la investigación obligatoria de cualquier incidencia (art. 7), • y, en caso de extravío, recibir la indemnización correspondiente (art. 12). Sin embargo, me encuentro en una situación de indefensión total: 1. Vinted no me da ninguna solución, ignora mis reclamaciones y no inicia ningún procedimiento, aun siendo la plataforma responsable de gestionar el caso con el transportista. 2. InPost me ha contestado por escrito (adjunto el mensaje) indicando claramente que ellos no pueden intervenir hasta que Vinted les abra una reclamación oficial como empresa contratante del servicio. 3. Como vendedor, he cumplido con todo lo que debía: entregar el paquete correctamente, mantener la comunicación y presentar reclamaciones. Pero nadie asume responsabilidad y mi envío de alto valor permanece en paradero desconocido. Por todo lo anterior, EXIJO: 1. Apertura inmediata de una investigación formal y trazable sobre el paradero real del envío. 2. Respuesta por escrito y detallada indicando dónde está el paquete, qué ha ocurrido y por qué ha estado más de un mes sin actualización. 3. Que, si se confirma la pérdida o extravío, se tramite de forma inmediata la indemnización correspondiente al valor del envío (1750 €) conforme a la normativa postal vigente. 4. Que Vinted cumpla su obligación de abrir la reclamación oficial a InPost, ya que de lo contrario me niegan el derecho legal a obtener información y a ser indemnizado. No he recibido ninguna solución pese a mis avisos anteriores a ambas partes. Solicito que se respeten mis derechos como usuario según el Real Decreto 503/2007 y que se me dé una solución inmediata, ya que la situación ya ha superado cualquier plazo razonable. Adjunto las pruebas: comprobante de envío, seguimiento detenido, comunicaciones con Vinted e InPost, y el mensaje donde InPost explica que solo pueden actuar cuando Vinted gestione la reclamación.

Vendí un producto y la compradora abrió una reclamación por daños. En las fotos que ella misma subió se aprecia que la caja estaba ligeramente dañada por el transporte, pero el producto estaba en perfectas condiciones. Creo que la compradora ha actuado de mala fe para beneficiarse de la situación. A pesar de ello, Vinted reembolsó la totalidad a la compradora y le permitió quedarse con el producto, mientras que a mí solo me pagó un importe parcial, ni siquiera la mitad de lo que me correspondía como indemnización.

Hola llevo mas de 1350 ventas en vinted el pasado jueves recibo mensaje de bloqueo indicando motivo intentar vender artículos o servicios sexual.ente implícitos llevo dos días reclamando me indiquen q productos o servicios sexuales implícitos estoy vendiendo y la respuesta es que lo han revisado y es correcto el bloqueo de cuenta solicito.me indiquen q productos o servios son y no me Dan respuesta alguna al respecto solicito pruebas de dicho contenido q inclu.ple normas pues no tengo productos de esas características solicito reapertura de cuenta

Buenos dias. Realicé un pedido en la plataforma Vinted de una cazadora de polipiel que se ofertaba como "nuevo sin etiquetas". Cuando abrí el paquete, observé que el cuello de la chaqueta estaba pelado y no wra posible utilizar la prenda. Envié varias fotos a la vendedora. Al no obtener respuesta en una semana, contacté con el servicio de asistencia. Después de revisar mi caso, me pidieron que les volviera a enviar mas fotografías de la prenda. Con las que envié era suficiente para comprobar el desperfecto. En esos momentos me encontraba de viaje en Lisboa. Les adjunté el billete de avión para probar mi testimonio. Me respondieron que lamentándolo mucho no podían devolverme em dinero porque necesitaban más fotografías y habían procedido al pago a la vendedora. Ahora estoy con una cazadora que no puedo usar.

Hola , me llamo Jose Ismael. He intentado de mil maneras el registro y teniendo todos los papeles en regla tanto el autónomo, el modelo 036 activación del VIES, del EORI ( también publicado en la página de la UE) He mandado correos, he contactado por vía de la app pero no hay forma… no me dan una solución ni escalan mi registro para poderles mandar la documentación y empezar a trabajar en su plataforma. Me respondieron un queja interpuesta por aquí diciéndome que ya estaba solucionado el problema relacionado con mi cuenta, y sigue pasando lo mismo cuando ingreso mi NIF me dice que no se encuentra en base de datos. Llevo ya de alta siendo autónomo 2 años, osea que por tiempo no es. No arreglan este asunto y solo mandan mensajes automáticos…. No se que más hacer ya. No adjunto archivos puesto que voy a hacer esta reclamación pública.

Mi nombre es Celia Sáez y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma Vinted, debido a la retención injustificada de los fondos disponibles en mi cuenta, pese a haber cumplido con todos los requisitos de verificación solicitados. Mi nombre de usuario en Vinted es celiuka75. Desde hace más de un mes, mi cuenta se encuentra bloqueada para la retirada de dinero. He proporcionado toda la documentación solicitada, incluyendo información adicional que superaba los requisitos normales. Sin embargo, los documentos son rechazados por Mangopay de manera repetida, sin que se me indique la causa del rechazo ni se me ofrezca asistencia alguna. Cada intento de aportar documentación es remitido automáticamente a Mangopay por Vinted, sin revisión ni comunicación efectiva por parte de la plataforma, lo que constituye una falta de diligencia y genera un bloqueo injustificado de mis fondos. Cabe destacar que no existe ninguna forma de comunicación directa con Vinted más allá del chat de la aplicación, que generalmente responde con mensajes automatizados y repetitivos, sin ofrecer soluciones concretas ni atención personalizada. Esto hace imposible resolver el problema por mi cuenta. Considero que esta retención vulnera mis derechos como consumidora, de acuerdo con: Ley 16/2009, de Servicios de Pago, que establece el derecho de los usuarios a disponer de sus fondos en ausencia de indicios de actividad ilícita o uso indebido. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que protege a los consumidores frente a prácticas que limiten injustificadamente el acceso a bienes o servicios contratados. He intentado solucionar el problema directamente con Vinted, solicitando la validación de mi cuenta y la liberación de los fondos, pero no he recibido ninguna ayuda ni explicación por su parte. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Vinted proceda a: Revisar de manera inmediata mi documentación y validar mi cuenta. Autorizar la retirada de todos los fondos disponibles en mi cuenta, sin más demoras. Proporcionar una explicación clara del motivo por el que Mangopay ha rechazado mis documentos y asegurar que se facilite el proceso de validación de manera efectiva. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su asesoramiento y apoyo para la resolución de esta incidencia. Atentamente, Celia Sáez

He sufrido un bloqueo permanente e injustificado de mi cuenta de Vinted, donde opero como vendedor con un historial impecable (91 valoraciones positivas y 4.9/5 de media). El bloqueo se debe a un error grave del sistema de moderación automático. Durante una conversación con un usuario sobre dudas de tallaje, dicho usuario me envió material gráfico explícito y prohibido (contenido sexual/escatológico). Yo actué correctamente y DENUNCIÉ inmediatamente al usuario y el contenido a través de la app. Sin embargo, el sistema falló y sancionó también a la víctima (yo), bloqueándome el acceso sin revisión humana. Este bloqueo me ha causado un perjuicio económico directo. En el momento del cierre, tenía una transacción de devolución en curso (valor aprox. 13€). Al bloquearme el acceso, Vinted me impide gestionar la devolución, recuperar mi artículo o acceder a mis fondos, dejándome en total indefensión. He intentado resolverlo de buena fe contactando con su departamento legal y de privacidad en repetidas ocasiones (aportando contexto y solicitando revisión manual), pero han ignorado sistemáticamente todas mis comunicaciones y plazos, incumpliendo la Ley de Servicios Digitales. Qué solicito a la empresa: Revisión manual inmediata del caso por un agente humano, verificando que yo fui el denunciante del contenido prohibido. Desbloqueo inmediato de mi cuenta y restauración de mi reputación como vendedor. Resolución de la transacción pendiente de 13€ que ha quedado retenida indebidamente por su bloqueo, permitiéndome recuperar el dinero o el artículo.

Motivo de la denegación: El Servicio de Asistencia ha denegado mi reembolso alegando que el plazo de 48 horas expiró, dado que mi reclamación inicial fue dirigida a InPost y no al canal interno de Vinted. Solicito una revisión: Solicito formalmente que esta decisión sea revisada por un supervisor. Aunque se cometió un error en el procedimiento, la evidencia de la incidencia es un hecho objetivo e inmediato, certificado por la empresa Inpost (adjunto prueba gráfica). Por lo tanto, el error no debe anular la pérdida económica real y documentada. PETICIÓN FINAL: Exijo el reembolso íntegro de 42.70 euros. Espero una respuesta favorable y la corrección de esta decisión.

El día 10/11/2025 vendí a través de Vinted una caja de Pokemon TCG Prismatic Evolutions premium figure collection del juego de cartas Pokémon TCG, valorada en 110 euros, utilizando el sistema de envío integrado proporcionado por la plataforma (Inpost). Preparé el envío siguiendo estrictamente la guía de embalaje oficial de Vinted: Caja rígida en perfecto estado. Relleno interior con papel protector para evitar movimientos. Sellado completo con cinta de calidad, reforzando los cierres. El paquete fue entregado al comprador mediante la empresa de mensajería asignada automáticamente por Vinted. Al recibirlo, el comprador notificó daños visibles en el exterior del paquete y de la caja del artículo, pero el contenido estaba intacto y sigue siendo útil. Pese a que el embalaje cumplía todos los requisitos de Vinted, la empresa resolvió de manera unilateral que el artículo había sido “mal protegido” y me atribuyó responsabilidad sobre los daños, sin aportar pruebas objetivas ni ofrecer un mecanismo de revisión independiente. Como consecuencia, Vinted procedió a cancelar la transacción y reembolsar íntegramente al comprador, dejando sin efecto la compraventa. A pesar de la cancelación, Vinted ha permitido que el comprador retenga el artículo, que sigue siendo utilizable y conserva un valor económico de 110 euros, pese a no haber abonado cantidad alguna. Contacté con Vinted solicitando la devolución del artículo, ya que, al haberse anulado la compraventa y devuelto el dinero, no se ha producido transmisión de la propiedad (artículos 609 y 1445 CC). La plataforma rechazó mi solicitud, atribuyéndome la supuesta “protección insuficiente”. Esta actuación constituye un caso de enriquecimiento injusto (art. 1895 CC) y genera un perjuicio económico directo, dejándome sin el producto ni la contraprestación económica, pese a que el daño ocurrió durante un transporte gestionado por la propia plataforma.