Últimas reclamaciones

Por medio de la presente formulo reclamación frente a Vinted por el perjuicio económico sufrido como consecuencia de la gestión de una compraventa realizada a través de su plataforma. En abril de 2026 vendí unas Ray-Ban Meta Gen 2, nuevas, originales, precintadas y dentro del período de garantía del fabricante, por un importe de 280 €. Antes del envío comprobé el estado del producto y documenté todo el proceso mediante fotografías y un vídeo del embalaje. Además, conservaba la factura de compra, el justificante de pago, el número de serie del dispositivo y el resto de documentación acreditativa de su procedencia y autenticidad. Tras recibir el artículo, el comprador indicó inicialmente que las gafas no se encendían y solicitó información sobre su funcionamiento. Posteriormente abrió una incidencia ante Vinted cuestionando la autenticidad del producto. Durante toda la tramitación facilité a Vinted toda la documentación de que disponía para acreditar la autenticidad del artículo, incluyendo factura, justificantes, fotografías, vídeo del embalaje y número de serie. Asimismo, solicité que el comprador aportara pruebas objetivas que justificaran sus afirmaciones, sin que dichas pruebas me fueran comunicadas. A pesar de la documentación aportada, Vinted decidió cancelar la operación, devolver el importe al comprador y comunicarme que el artículo "parecía no ser auténtico". Como consecuencia de esa decisión perdí tanto el producto como el importe de la venta (280 €). Además, Vinted suspendió mi cuenta alegando una supuesta infracción relacionada con la autenticidad del artículo. No conforme con esa resolución, presenté varias reclamaciones aportando nuevamente toda la documentación disponible y solicitando una revisión completa del expediente. Tras revisar el caso, Vinted levantó todas las restricciones aplicadas a mi cuenta y me permitió volver a utilizar la plataforma. Asimismo, la cuenta del comprador dejó de estar disponible tras dicha revisión. Sin embargo, pese a haber revisado el expediente y haber restablecido mi cuenta, Vinted nunca reparó el perjuicio económico ocasionado por la cancelación de la venta. Posteriormente presenté nuevas reclamaciones solicitando únicamente el abono de los 280 € correspondientes a la operación cancelada, al considerar que el perjuicio económico derivaba de una decisión adoptada por la propia plataforma. No obstante, Vinted rechazó atender dicha solicitud. Considero que esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico evidente, ya que perdí simultáneamente el artículo vendido y el importe de la venta, pese a haber aportado toda la documentación solicitada para acreditar la autenticidad del producto y pese a que posteriormente la propia plataforma revisó el expediente y restableció mi cuenta. Por todo ello, SOLICITO: Que la OCU intervenga ante Vinted para que proceda al abono de los 280 € correspondientes a la venta cancelada. Que Vinted revise nuevamente el expediente teniendo en cuenta toda la documentación aportada durante la tramitación del caso. Que, en caso de no alcanzarse una solución amistosa, la OCU traslade la presente reclamación al organismo competente en materia de consumo para la defensa de mis derechos. Como documentación acreditativa acompaño las conversaciones mantenidas con Vinted y con el comprador, las resoluciones emitidas por la plataforma, la factura de compra, los justificantes de pago, el vídeo del embalaje, las fotografías del artículo y el resto de pruebas aportadas durante la tramitación del expediente

Estimados/as señores/as:  Presento esta reclamación contra Vinted por las sucesivas restricciones aplicadas a mi cuenta, que considero injustificadas y basadas en una valoración errónea de mi actividad como usuario. Inicialmente, mi cuenta fue bloqueada permanentemente por una supuesta venta de artículos falsificados. Desde el primer momento manifesté que todos los artículos eran originales y colaboré plenamente con Vinted. Envié las fotografías que me solicitaron y posteriormente aporté las facturas de compra emitidas por Privalia y Showroomprivé, distribuidores reconocidos de productos originales. Tras varias semanas de espera, numerosas comunicaciones y la presentación de una reclamación a través de la OCU, Vinted revisó nuevamente mi caso y procedió a desbloquear mi cuenta, permitiéndome volver a utilizar la plataforma. Sin embargo, pocas horas después del desbloqueo publiqué otro artículo del mismo modelo, pero de otra talla, y mi cuenta volvió a ser restringida. En esta ocasión, Vinted ya no alegó la venta de falsificaciones, sino que afirmó que realizo una actividad comercial. No soy un vendedor profesional, no desarrollo ninguna actividad empresarial ni compro productos para revenderlos de forma habitual. Utilizo mi cuenta para vender artículos de mi propiedad. El hecho de publicar artículos similares o del mismo modelo no implica, por sí solo, que exista una actividad comercial. Considero especialmente preocupante que, tras revisar mi cuenta y desbloquearla, Vinted haya vuelto a restringirla por un motivo completamente distinto, sin que haya existido un cambio relevante en mi forma de utilizar la plataforma. Solicito que Vinted revise nuevamente mi caso de forma individual y motivada, explique de manera concreta qué hechos justifican que mi actividad sea considerada profesional y retire la restricción si no existen pruebas suficientes para sostener esa conclusión. Adjunto la documentación que acredita todo lo expuesto, incluyendo las comunicaciones mantenidas con Vinted, las facturas de compra y las capturas de pantalla de las restricciones aplicadas. Cuenta : dependent90

Hola realice una venta la cual me devolvieron pero sin el contenido del paquete, estafan dome y robándome. Vinted hace caso omiso y me contesta una IA sin mas solucion.

Al departamente legal de Vinted: DATOS DE LA TRANSACCIÓN: Nombre de usuario (Vendedor): yocassandra Nombre de usuario del Comprador: in2cards Número de pedido / ID de la transacción y Número de seguimiento del envío (Inpost): 88898342 Artículo vendido: CARTAS MAGIC THE GATHERING Valor del artículo / Importe reclamado: 1100€ Hechos y Fundamentos Jurídicos: Admisión y Peso Original: En fecha 12/07/2026, procedí al depósito del paquete en el Punto Pack de Inpost, utilizando la etiqueta integrada obligatoria facilitada por Vinted. Tal y como consta en el justificante de admisión oficial de Inpost que adjunto a esta reclamación, el paquete fue registrado con un peso exacto de [Inserta el peso exacto de tu justificante, ej: 0,450 kg]. Este dato oficial e inalterable demuestra que el artículo se encontraba en el interior del embalaje en el momento de la entrega al transportista. Incidencia en Tránsito (Robo/Hurto): La propia resolución emitida por el soporte de Vinted dictamina que el comprador recibió el paquete abierto, manipulado y completamente carente de la mercancía. Al haber una discrepancia de peso absoluta entre la salida del paquete y su recepción, queda acreditado de forma irrefutable que la mercancía fue sustraída u hurtada durante la fase de transporte logístico gestionada por Inpost. Incumplimiento Contractual de Vinted: Vinted ha resuelto el caso devolviendo el dinero al comprador y denegando mi indemnización económica como vendedor. Esta decisión vulnera de forma directa las propias Condiciones de Uso y la Política de Protección de Vinted, las cuales estipulan que el vendedor debe ser indemnizado en caso de pérdida, daño o robo de la mercancía durante el transporte si el envío se realiza mediante las etiquetas integradas de la plataforma y el paquete ha sido admitido correctamente. Inexistencia de Negligencia: Rechazo categóricamente cualquier alegación automatizada sobre un "embalaje insuficiente". El paquete fue perfectamente precintado, hecho que avala el Punto Pack de Inpost al aceptar el bulto sin poner objeciones en su sistema logístico. La ausencia de contenido final no se debe a un defecto de empaquetado, sino a un acto delictivo de violación de precinto y hurto en la red de distribución del transportista asociado de Vinted. Petición: Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se proceda a la reapertura inmediata de este expediente por parte de un agente humano del departamento legal y se autorice la indemnización económica por el valor total de la venta de €1100 a mi cuenta de saldo de Vinted, al haberse demostrado documentalmente el robo del artículo en tránsito bajo la responsabilidad del transportista contratado por su plataforma. De lo contrario, me veré obligado a elevar esta reclamación formal ante el Centro Europeo del Consumidor (CEC), la plataforma ODR de la Comisión Europea y a ratificar la correspondiente denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en España por un delito de hurto contra la propiedad en el transporte. Quedo a la espera de su resolución en el plazo legal establecido. Atentamente, Ernesto Calarco Pardo

​Hola. Realicé un pedido el 7 de julio y me llegó el 14 de julio. Para mi sorpresa, el producto venía envuelto únicamente en papel film y una bolsa de basura por fuera, a pesar de que le pedí amablemente al vendedor que lo protegiera adecuadamente. Debido a este embalaje deficiente, el producto llegó dañado. ​Ese mismo día 14 de julio marqué la opción "Tengo un problema" e inicié la disputa aportando todas las fotografías requeridas. El soporte de la plataforma me indicó que el vendedor disponía de un plazo de 72 horas para contestar. Tras vencer dicho plazo sin resolución, volví a consultar y me indicaron que seguían investigando y que la gestión podría demorarse 48 horas más. ​A día de hoy, 31 de julio, sigo recibiendo únicamente respuestas evasivas y plantillas del tipo "seguimos investigando las pruebas del vendedor". Considero que mi paciencia ha llegado a su límite tras medio mes de demoras injustificadas, habiendo abonado la correspondiente tasa de Protección al Comprador sin que Vinted esté ofreciendo una mediación justa ni una solución definitiva.

Hola, realicé un pedido el 11/06/2026. Unas sandalias Birkenstock modelo Arizona Habana que se me vendieron como AUTÉNTICAS. Pagué 86.48€ (protección del comprador incluida). Me llegaron y acepté el pedido. Finalmente, decidí que no me resultavan cómodas y que las volvería a vender por Vinted. Al intentar subir el artículo, me eliminais el anuncio y me decis que es FALSO. Envio nuevas fotografías, y me confirmais que el artículo no es auténtico. Exijo una devolución del 100% de mi dinero, con el envío que pagué incluido. Ese artículo era falso y lo dejasteis publicar. Ese NO es mi problema.

Estimados/as señores/as de Vinted Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28/06/26 hice una venta en su app. Una camiseta de Baloncesto, el día 30/06/26 se envió el pedido, perfectamente embalado en un sobre de papel de oficina con autocierre y reforzado tanto en la parte superior y inferior con cinta aislante. (Ese día envíe 7 pedidos más con el mismo método, todos llegaron perfectamente. Se puede verificar porque lo hice desde su plataforma). El pedido al llegar al comprador me informa que el paquete esta abierto y vacío. Me pongo en contacto con vosotros varias veces y después de esperar mas de 21 días, le devolvéis el dinero al comprador y a mi me decís que estaba mal embalado y que lo pierdo todo. Después de mas de 80 productos tramitados con 5 estrellas por parte de todos los compradores me parece una respuesta poco apropiada y una solución nula hacia mi persona, ya que como se ve en las fotos que envío el comprador el paquete se ve claramente abierto y manipulado. SOLICITO al menos el importe que se había acordado con la venta, ya que la camiseta veo que no la voy a recuperar Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación contra Vinted UAB por vulneración de la protección al vendedor, fallo grave de seguridad en devolución y retención indebida del importe. Yo, Luz María de la Iglesia Aragón, con usuario en la plataforma Vinted carluz04 y correo electrónico luzdelaiglesia4@gmail.com, me dirijo a este organismo para interponer una reclamación formal contra la empresa Vinted UAB tras la desatención absoluta de su servicio de soporte (Caso de la plataforma Nº 98983646). HECHOS: El 10 de junio de 2026 realicé la venta de dos artículos a través de la plataforma Vinted (Pedido Nº 98983946) al usuario nag774. El paquete fue enviado al punto de destino en Champs-sur-Marne (Francia). Según el registro de la plataforma, el comprador no recogió el pedido, por lo que el sistema procedió a anular la venta y ordenar la devolución del paquete al remitente. Al recibir el paquete devuelto, me encontré con que el envío original había sido interceptado y manipulado en la cadena logística. Los artículos originales de mi propiedad han sido sustraídos y, en su lugar, se ha entregado un envoltorio con productos basura sin valor alguno. He intentado solucionar esta grave brecha de seguridad a través de los canales internos de la plataforma y mediante comunicación formal enviada al correo de su departamento legal (legal@vinted.es). A la fecha actual, Vinted se ha limitado a mantener el caso en espera mediante respuestas automatizadas, desatendiendo su responsabilidad como intermediario del pago y garante del servicio. PETICIÓN: El reembolso íntegro del importe total de la venta de los dos artículos sustraídos, liberando los fondos retenidos o indemnizando el valor de los mismos. La revisión e investigación de la brecha de seguridad producida en la cadena de custodia del envío en el punto de destino. Adjunto como prueba: copia del DNI, capturas de la transacción, seguimiento del envío, imágenes del paquete devuelto manipulado y copia del requerimiento previo enviado a la empresa sin obtener respuesta.

Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa Vinted debido al cierre permanente e injustificado de mi cuenta de usuario (javy14]), asociado al correo electrónico [javlopdel14082002@gmail.com]. A destacar, que soy Autónomo. El motivo esgrimido por la plataforma para el bloqueo definitivo ha sido la supuesta venta de un artículo falsificado, concretamente un zapato, modelo Nike Airforce 1 negras, talla 45. Deseo manifestar que dicha acusación es completamente falsa y carente de fundamento por los siguientes motivos: - Dispongo del ticket Online que te mandan a la aplicación OFICIAL de Nike al realizar una compra ya sea en tienda física o en la misma aplicación online. En dicho ticket se ve el modelos el zapato, la talla, el número de ticket, y el importe de dicho ticket, ya que compre más de un par de zapatos. - Dispongo del pago del extracto bancario donde se ve el importe, el día y donde fue la compra, en la Nike Factory Store Malaga situada Calle Anton Garcia Abril, 6 Churriana Malaga, Andalusia, 29004, ES. - Como se ve en las fotos subidas y posteriormente presentadas a la aplicación el zapato viene en una caja de outlet, es decir, caja sin tapa, las tiendas outlet le cortan la tapa a la caja del calzado para colocarlas posteriormente en los muros de descuento donde la cogen los clientes. Dicho esto, es una caja, que solo se consigue comprando en tiendas físicas OFICIALES de Nike. - En la caja del zapato, se observan las etiquetas originales de Nike donde se ve el precio de venta recomendado por el fabricante y su descuento. - Por último y no menos importante, la caja tiene la pegatina de verificación de autenticidad, una pegatina verde situada en el interior de la caja. Por lo tanto esta acusación de que el zapato en cuestión es una falsificación es completamente errónea debido a todas las pruebas presentadas. El bloqueo se ha ejecutado mediante sistemas automatizados basados en Inteligencia Artificial, vulnerando mi derecho a una revisión humana justa y transparente tal y como exige la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. Adicionalmente, esta medida desproporcionada de la plataforma me está causando un perjuicio económico directo, ya que: - Se me cancelaron 3-4 ventas que realizé el mismo día del bloqueo, sin explicación alguna para los usuarios que compraron artículos. - No se me permite hablar por el chat con aquellos usuarios a los que se les canceló el pedido sin motivo ninguno. - No puedo vender, por lo que al estar dado de alta de autónomo, este mes prácticamente son todos gastos y ningún ingreso. Cuota de autónomo, cuota de gestoría, factura de un almacén del que dispongo y otros muchos gastos como gasolina o embalaje para preparar los pedidos. Se me bloqueó el día 12 de Julio, adjunté las pruebas y recurrí y se me respondió 2 semanas después alegando que según ellos el artículo es una falsificación. Desde el 12 de Julio hasta hoy mismo, he escrito correos a lao diferentes correos disponibles de vinted, pero solo obtengo la respuesta de "estamos revisando tu caso". Petición / Solución solicitada: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted proceda a: 1. La revisión humana inmediata de las pruebas fotográficas aportadas sobre el artículo ( Nike Airforce 1 Negras, talla 45) . 2. La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario ([javy14]) al haberse tratado de un error de sus sistemas de detección automatizados. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de las etiquetas del artículo enviado en la apelación, así como la notificación de bloqueo recibida.

Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa Vinted debido al cierre permanente e injustificado de mi cuenta de usuario ([miriam2596]), asociado al correo electrónico [miriamgofy83@gmail.com]. El motivo esgrimido por la plataforma para el bloqueo definitivo ha sido la supuesta venta de un artículo falsificado, concretamente un body de la marca Zara. Deseo manifestar que dicha acusación es completamente falsa y carente de fundamento por los siguientes motivos: 1. Antigüedad del producto: Se trata de una prenda de gran consumo (Fast Fashion de la multinacional Inditex) adquirida originalmente en el año 2020. Al tratarse de un artículo de bajo valor y con seis años de antigüedad, resulta completamente lógico y habitual que no se conserve el ticket de compra físico o factura, hecho que la plataforma utiliza de manera arbitraria como "prueba de falsificación". 2. Aportación de pruebas: He presentado una apelación formal aportando fotografías nítidas y detalladas de las etiquetas internas de composición, costuras y códigos de lote y fabricación estándares de Inditex, los cuales demuestran de forma inequívoca la autenticidad del producto. 3. Vulneración de derechos: El bloqueo se ha ejecutado mediante sistemas automatizados basados en Inteligencia Artificial, vulnerando mi derecho a una revisión humana justa y transparente tal y como exige la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. Adicionalmente, esta medida desproporcionada de la plataforma me está causando un perjuicio económico directo, ya que en el momento del cierre definitivo: Contaba con dinero legítimo acumulado en mi saldo de Vinted, al cual ahora no puedo acceder ni transferir a mi cuenta bancaria. Tengo transacciones y envíos comerciales actualmente en curso, quedando desprotegidos tanto mis paquetes como los pagos asociados a los mismos. Petición / Solución solicitada: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted proceda a: 1. La revisión humana inmediata de las pruebas fotográficas aportadas sobre el artículo de Zara del año 2020. 2. La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario ([miriam2596]) al haberse tratado de un error de sus sistemas de detección automatizados. 3. De forma subsidiaria e irrevocable, la liberación manual y transferencia íntegra de todos mis fondos retenidos en el saldo, así como la correcta finalización y abono de las transacciones cuyos envíos se encuentran actualmente en curso. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de las etiquetas del artículo enviado en la apelación, así como la notificación de bloqueo recibida.