Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 09/11/2024, se comenzó el proyecto de cocina ES4B90920 que les adjunto. En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega 17/01/2025 - 23/01/2025 (véase primer documento). El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente por una mala gestión de la empresa. Esto me está causando los innumerables perjuicios. Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, la resolución del contrato con devolución de las cantidades abonadas más intereses. Aporto: 1. Primer documento con primera fecha de etrega. 2. Factura, contrato y cláusulas. 3. comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Paula Gómez Plaza

Compramos la cocina completa (electrodomesticos incluidos) en el mes de mayo. Entrega Cocina día 17 de Julio equipo de montaje era número 299 Los chicos del montaje en su informe piden cambio de una cajonera que viene descantillada por la punta. La encimera no encaja, hacen plantilla para enviar a fabrica para hacerla correctamente. Se añade al pedido el copete para la instalación de la nueva encimera. Tenemos fotografías del acabado que dejaron estos Srs, para mí del todo inaceptables (agujeros del tamaño de un puño para pasar el tubo del gas, cortes imprecisos en la trasera del mueble). La cocina queda a sin montarse del todo, quedando lavavajillas sin puerta, zócalos fregadero, encimera, microondas (día antes se informa que esta descatalogado y no va a llegar), campana extractora (no esta conectada, no se verifica su funcionamiento) y laterales embellecedores sin colocar. Microondas, se pide la cocina el 21/05/24 nadie nos informa que se ha descatalogado, más de un mes nadie se interesa en informarnos de ello. Se cambia el modelo de Microondas, al parecer Mondo Convenienza ya no trabajaba con el proveedor Candy. Elegimos uno nuevo, según comercial, en 15 días este nuevo proveedor se comprometía a tener los electrodomésticos. Nos informan a mediados de octubre que el microondas llegará en noviembre. ¿imaginaros el grado de indignación, en serio, para un microondas más de 5 meses? Debido a la tardanza de más de 2 meses de demora en montaje de la cocina, se deterioran varios módulos, que hemos de volver a asumir nosotros como clientes. Estos se piden en tienda, se pagan y se ordena en tienda que cuando vengan a montar la segunda encimera los traigan y los sustituyan por los estropeados (una tapa cajón modulo inferior y una puerta modulo pica). Montaje 2ª Encimera 27/09/24 Equipo de montaje número 340 El equipo 340 supuestamente viene a terminar la cocina. Llegan a casa y no tienen ni idea de lo que se iban a encontrar. Les explico todo lo que queda pendiente y me informan que no traen los módulos a cambiar ni el copete (en tienda nos confirmaron en varias ocasiones que todo se había pedido). Nuevamente la encimera no encaja. Me dejan colocada provisionalmente la encimera con el fregadero sin instalar el grifo (puesto que no viene agujero para este). Los Montadores comentan que ellos no hacen el agujero (¿what?) Queda pendiente la colocación de la puerta del lavavajillas, piden una nueva tapeta lateral más estrecha. 30/09/24 Vienen a tomar medidas y hacen plantilla (DIMA) para nueva encimera Nos comentan que en 15 días la encimera estará lista. Hemos ido más de 8 veces a tienda, hemos hablado con varios responsables que han escalado las incidencias en todas esas ocasiones, pero lamentablemente el Director de tienda de Mondo Covenienza de Montigala en ningún momento se pone en contacto con nosotros, parece no importarle lo más mínimo. Creo que hemos sido pacientes y razonables, pero esto ya pasa de castaño oscuro. Se pasan el problema de unos a otros, pero nosotros seguimos esperando. El día 18/10 volvemos a ir a tienda tras recibir un mail que la encimera que nos daban de plazo de entrega del 10 al 14/10 pasa a ser a finales de octubre. Estoy cansada de esta situación y su prolongación en el tiempo, si no se soluciona en breve tomaremos medidas legales. Pediremos la retirada de la cocina, el regreso íntegro del pedido más daños y perjuicios por todos estos meses sin cocina. Estamos a 7 de noviembre y seguimos sin cocina.

Estimados/as señores/as de Mondo Convenienza (Gedem Muebles, S.L.): En fecha 30/05/2024 adquirí en su establecimiento "Mondo Convenienza" sito en Avinguda de la Comunitat Europea, 17, 08917 Badalona, Barcelona el producto "SEYCHELLES 3P(JP6249-65)2RECL.ELÉC.RIV.FIBRA ANTRACITA HYJE", que es un sofá de 3 plazas con motorización en las dos plazas de los extremos. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra en fichero ES45P4920.pdf. - Foto general del sofá: fichero "Foto general.jpg". - Fotos de las bolitas de la tela: ficheros "Foto 1.jpg", "Foto 2.jpg", "Foto 3.jpg". - Foto de la cantidad de bolitas que sacó el operario de la tela del sofá: fichero "Foto 4.jpg". El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a los dos meses le aparecieron bolitas en la tela que cubre las tres plazas de asiento y en los brazos del sofá. Al ponernos en contacto con ustedes en agosto de 2024, nos envían un operador, que se persona el día 03/09/2024 y pasa una máquina con cuchillas, para eliminar las bolitas de la tela. Detectamos al mes siguiente que siguen apareciendo las bolitas en la tela y, por lo tanto, entendemos que es un claro defecto de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la devolución íntegra y por el mismo medio de pago de la cantidad abonada por el sofá (798€). Todo ello porque considero que ha habido un incumplimiento del contrato al entregarme un sofá que no cumple con las características convenidas y ofertadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibimos ningún tipo de solución ante esta incidencia. SOLICITO CAMBIO DE CAMA Llevo dos meses esperando que me den una solución ante una incidencia que tuvieron desde fabrica porque enviaron mal una pieza de la cama. Está pieza es la que permite levantar el somier para utilizar el contenedor (canapé). Hemos hecho un montón de llamadas para reclamarlo, han venido 3 veces a ver la cama y no han arreglado nada. Dos de esas visitas vinieron con las piezas erróneas, llevamos dos meses reclamando tanto en tienda como en atención telefónica. No nos dan ninguna solución, no nos traen otra cama, no arreglan la que tenemos, no nos devuelven el dinero.... Queremos una cama en condiciones ya que se pagó por ella.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2024 su empresa me instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque al subir los muebles al piso me rallaron el suelo del rellano, afectándome a mi y a mis vecinos. Adjunto fotografías de los daños. SOLICITO QUE ME REPAREN O ME CUBRAN LA REPARACIÓN DE LOS DAÑOS CAUSADOS. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 21 de marzo cerramos con vosotros el contrato de compra ES43L0600 de una cocina, realizando el pago de la señal . Las medidas de la cocina se realizaron el 9 de mayo y nos confirmaron la fecha de entrega para el 26 de junio. Debido a problemas de atención y de falta de respuesta por vuestra tienda, especialmente de la comercial, ayer nos confirmaron una nueva fecha de entrega para el 27 de julio, es decir, con más de un mes de retraso. El pedido aún aparece en vuestro sistema en proceso, al parecer pendiente de aclaraciones de la comercial. Adjuntamos copia de los emails intercambiados con la tienda solicitando contacto por vuestra parte, donde se ve la falta de respuesta. También tendréis acceso al registro telefónico de vuestro servicio de atención al cliente ya que hemos llamado en muchas ocasiones y a los mensajes con vuestro whassapp, sin contar con las visitas a la tienda en persona. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado si la cocina no se puede priorizar y entregar antes del 10 de julio ( dos semanas de retraso de la fecha inicial). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2023 adquirí vía telefónica unas alas para el cabezal de la cama, producto pagado en tienda. Han pasado casi seis meses y a pesar de haberme desplazado a 1 hora de mi casa, para recogerlo en la fecha que estaría disponible, ni pude recogerlo ni han solucionado mi problema a lo largo de estos meses. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. También solicito que me lo envíen gratuitamente a casa, ya que yo ya tuve que desplazarme en su momento, y una compensación económica por todo el tiempo de espera que no estoy pudiendo disfrutar de mi mueble. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el día 15/11/22, y me dijeron que la fecha aproximada como muy tarde sería del 16/12/22 al 22/12/22, llame el día 15, ya que, no tenia aun ningún tipo de información de ellos, y me dijeron que me llegaría el pedido el día 28/12/22. Ayer a día 27/12/22, me llaman por la mañana al móvil, cosa que no pude contestar (indicándome que ya tenían mi pedido, para ver cuando podían traerlo a casa) y les volví la llamada en 20 minutos, me dijeron que se volverían a poner en contacto conmigo el mismo día. Tras estar todo el día esperando, llame a atención al cliente y me dijeron que no tenían aun fecha para la entrega y que no sabían nada de la llamada de esa misma mañana, que no tenían nada anotado ni nada, que la única opción para la entrega sería a partir del día 05/01/2023. He estado desde el día 16/12, sin poder dormir cómodamente, ya que tuve que tirar los muebles para que pudieran traer los nuevos y montarlos. mas de 20 días durmiendo mal y esperando un producto que no llega, y cada vez que llamo para que me informen me dicen algo diferente. A parte de todo esto, la atención al cliente vía telefónica, es pésima, la trabajador/a en varias ocasiones no entendía mi idioma, y estamos en España, hablar Castellano sería lo mínimo, para poder comunicarte con un cliente. Exijo una compensación por esta demora, este mal servicio, y los daños causados.

Compré un sofá en diciembre de 2020, me lo entregaron a últimos de Febrero. No se ha usado el sofá hasta Septiembre que me he casado y la semana pasada, al sentarme en el, el asiento izquierdo se hundió. He llamado a la empresa donde lo compré diciendo que enviara una foto de la zona afectada y la respuesta ha sido que esa rotura no entra en garantía, dando ha entender que había sido provocado. Me comentaron que iban a intentar hablar con el proveedor para ver si se puede arreglar y que me enviarían el presupuesto, con lo que doy a entender que tengo que pagar el arreglo cuando el producto ha venido defectuoso de fábrica, ya que no lo hemos usado porque a parte de haberlo estrenado hace poco, estamos trabajando todo el día. Somos dos adultos y en casa no hay niños

Hola, compramos el día 1 de diciembre de 2020, unos muebles de comedor en Mondo convenienza, la vitrina y el mueble del televisor estaban en almacén pero quedaban pendientes de recibir en almacén, el aparador y una estantería. Estos dos últimos no dijeron que llegaban el 9 de diciembre pero, a día de hoy 11 de enero de 2021, todavía no han llegado.Tomamos la elección de comprar en este tipo de establecimiento precisamente por la disponibilidad inmediata de los productos y su precio razonable en relación a la calidad. Necesitábamos los muebles con cierta urgencia.Llamamos cada semana desde entonces y nos dicen que la semana siguiente estarán. No sabemos cuando nos van a llegar porque cada semana es lo mismo, no nos saben decir nada más. Está todo pagado, los que recogimos y los pendientes, pero tal y como estamos viendo el tipo de servicio, queremos devolver todo.Esta empresa tiene un servicio vergonzoso, también compramos un armario en junio de 2020 y no lo tuvimos hasta septiembre de 2020. Cuando nos llegó ya con retraso, estaba roto y tuvimos que esperar otros meses más hasta que al fin llegó.Esta empresa tendría que trabajar la seriedad y garantías a la hora de las entregas.Nos gustaría devolver todo.Gracias.