Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes. Es el segundo mes que estoy con aproop y se me hacen recargos en la factura porque dicen que no están pagadas. Se facilito toda la documentación cuando se me.dio.de alta. El banco no me ha devuelto ninguna factura, y desde aproop me dicen que es culpa de.mi banco. Nadie me da una solución .

Buenas tardes,me llamó está compañía,para ofrecerme más velocidad,creyendo que era mi compañía Jazztel,me hicieron toda clase de preguntas,sabían todos mis datos asta número de cuenta,me ponen en contacto con una coordinadora,para ver qué tal todo y la atención...,y por último me dicen que es esta compañía,cómo no tengo router,ni nada de nada y estoy en mi derecho por ley de anular porque no han pasado los 14 días,quiero primero que dejen de llamarme ,que borren todos mis datos que tienen sin mi consentimiento,que no lo den a nadie más porque no lo autorizo,y no acepto la portabilidad con esta compañía,porque continuaré con jazztel.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada me llamaron diciéndome que pertenecian al grupo Mas movil y me iban hacer una oferta, el caso es que sabían todos mis datos empezando por mi nombre y terminando por el numero de mi cuenta corriente. Mi privacidad es importante y no quoero que una empresa que no conozco este en posesion de estos datos sobre mi persona, me siento mal. Por eso SOLICITO que a la mayor brevedad posible borren todos los datos que tengan sobre mi, y no me llamen mas. Sin otro particular, atentamente. Dolores Lucía Sánchez

La compañía Aproop me ha llamdo por teléfono diciendo que era mi compañía (es decir, mintiendo sobre quiénes son). Tras conseguir engañarme con una mejora de tarifa en mi misma compañía falsa, intento revertir el proceso de portabilidad. A partir de ahí comienzan un número muy elevado de llamadas, utilizando mentiras e insultos, para coaccionarme a realizar el cambio con ellos.

Mi madre tiene la linea en Netllar y yo en Aproop, ambas contratadas bajo el DNI de mi madre. Desde Enero me están cobrando entre 20 y 10 euros de mas porque en Aproop se han apropiado de la linea de Netllar de mi madre, que también se ha seguido cobrando en Netllar. Hablé con Netllar y me dijeron que Aproop les había robado esa linea y tuvieron que hacer una portabilidad para recuperarla, aun así siguen cobrando de más. Esto es desde Enero, estamos a Junio, siguen cobrando las 2 lineas , cobrando tanto en netllar como en aproop y con miles de llamadas de por medio donde nadie soluciona nada. Netllar y aproop tienen clientes diferentes pero comparten base de datos y esto puede pasar. Mejor no hacer nada con ninguna de las 2 compañías. Yo todavía estoy pagando de más porque no puedo hacer portabilidad y aun no me han devuelto lo que me han estado cobrando de más durante medio año

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Solucionen el problema existente con la fibra, ya que llevo 4 días sin fibra y no me Dan ninguna solución, nada más que dicen que hay una avería general, y se me descuente en mi próxima factura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha 08/04/25 se me procede a realizar la portabilidad hacia Aproop, sin yo haber recibido ninguna de las dos tarjetas Sim necesarias para tener servicio. Dias antes de que la portabilidad se llevara a cabo ya habia reclamado esta situación en varias ocasiones, para que no sucediera lo que finalmente sucedió. Ahora mismo llevo 5 dias sin línea, sin poder llamar ni recibir llamadas, con el daño y perjuicio económico que esto conlleva a una persona como yo que trabaja con el teléfono. Han sido en vano las más de 10 llamadas telefonicas, correos y chats en los que he pedido solución a este problema. Absolutamente nadie se hace cargo de nada. Un departamento le pasa el marrón a otro y así en un bucle infinito, quedando yo y mi economía en medio. Es una situación desesperante.

Un comercial de Aproop se hizo pasar por mi compañia actual MasMovil ofreciéndome un descuento en mi factura. Le facilité datos personales con los que consiguió entrar en mi área de clientes de Mas Movil y en el último paso en el que me debían llamar del Area Legal para hacer la grabación del contrato en voz el comercial me dijo que si me hacian las siguientes preguntas “le ha llamado un comercial de MasMovil” tenia que decir “no”. No me cuadró este y otros detalles como que tuviera que dar mi cuenta bancaria si ya la tenian supuestamente si me llamaban de mi compañia de telecomunicaciones. Desistí, se lo comuniqué en el watsap que me abrió el agente y dije que no iba a hacer la grabación de contrato. Me ignoró y a continuación recibí llamadas insistentemente del dpto legal para hacer la grabación. Con un tono de matón, irrespetuoso, con amanezas de que me van a cortar el wifi y que me van a llegar facturas etc llevo recibiendo llamadas para que grabe el contrato etc. La primera vez que me negué, desde el área de clientes parece ser me cortaron wifi, linea, datos teniendome totalmente incomunicada. Al dia siguiente conseguí llamar a MasMovil restableciendome el servicio (excepto llamada salientes que a dia de hoy sigo ain poder hacer) y me informaron del engaño comercial de este tipo de llamadas.

Estimados/as señores/as: En fecha febrero de 2025 contrate con ustedes un servicio de teléfono fijo, móviles y fibra. A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los 7 días que me dijeron al contratarlo. Solicito la resolución por incumplimiento contractual y la activación de los servicios contratados con las características que firmé. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha enero 25 contraté por [teléfono la línea : telefonía móvil+telefonía fija+internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía por dejarme sin linea varios dias ( se trata de una clinica médica) No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 205€ en concepto de permanencia y me siguen pasando facturas El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y compensación por perjuicios ocasionados Sin otro particular, atentamente.