Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para comentarles un caso que me pasó en Feu vert de Ferrol (O Boial).El día 02/11/21 me dirijo a este establecimiento a cambiar las bombillas de los faros delanteros. Me las ponen y me dan el coche sin problema aparente.Al cabo de unos días me percato de que el faro izquierdo está lleno de humo y la bombilla de cruce caída y quemando la óptica.Me dirijo inmediatamente a Feu Vert para explicarles el problema y comentarles que esa óptica está dañada por posiblemente un mal anclaje de la bombilla cuando me la pusieron.Ellos dicen que el trabajo se hizo perfecto. Me ponen otra bombilla porque me comentan que esa estaba dañada pero sin cambiarme el faro porque dicen que no es culpa de ellos.Pido una hoja de reclamaciones y me voy para casa a pensar lo que voy hacer.Después de todo esto me percato que la bombilla que me pusieron nueva está sucia, con huellas y el faro está descolocado.Vuelvo al día siguiente a comentar lo ocurrido, me dicen que sí que me colocan el faro bien en su sitio y yo les comento que si el faro está quemado y no me pasa la ITV de qué sirve volver a colocarlo.Escribo al email de contacto de Feu Vert y me contestan que en sus intalaciones el trabajo se hizo perfecto. Vamos que voy a cambiar una bombilla a principios de mes y a finales estoy con el faro quemado teniendo que hacerme yo cargo de todo este estropicio.Siendo un cliente de Feu Vert desde hace varios años y nunca haber tenido problemas, ahora mismo me siento defraudado por un taller que yo consideraba algo serio.Sin más y esperando una respuesta.

VLVEXPONE QUE...Actualmente es el dueño de un VW Touran matrícula **41*tt.Con fecha 08/05/2021 acudió al taller mecánico Feuvert de Sestao para realizar el servicio de cambio de aceite y filtros así como revisión integral del coche como se detalla en factura adjunta.En la mañana del Domingo 06/06/2021 y realizando un viaje de Bilbao a El Ribero, se enciende en panel del vehículo una alerta de falta de aceite indicando que se debe de parar inmediatamente lo que así hace ya que está a la altura de la gasolinera de Bercedo. Con el vehículo parado, observa que hay un gran charco de aceite debajo del coche.Una vez recogido por la grúa, les indica que depositen el coche en el taller de VW Auvol de Bilbao, cosa que hacen por la mañana del Lunes 07/06/2021, como viene reflejado en la orden de trabajo adjunta.Esa misma mañana, el taller VW de Bilbao me informa que no encuentran el tapón del cárter ya que ha debido de caerse por no haber sido apretado correctamente y, la falta de aceite, ha afectado al turbocompresor, dejándolo inservible. Les autoriza a reparar la avería con un coste de 1915,84€ como se refleja en la factura.Por todo lo anterior, el que suscribe responsabiliza a Feuvert del hecho que, por desconocimiento, negligencia, mala praxis o un conjunto de lo anterior, no ajustó correctamente el tapón del aceite del carter, lo que originó su perdida, siendo la causante de la avería de su vehículo, por lo que solicita que sea Feuvert quién se haga cargo del costo íntegro de la reparación de dicha avería.

Buenos días, tras realizar una compra de un cambio de pastillas de freno y discos de freno traseros para mi vehículo bmw 325i E93 (entre 2.000 c.c. y 3.000 c.c.) por la pagina web de feu vert, por importe de 39,95 euros, acudo a mi cita seleccionada para el día 18/05/2021 en el taller situado en Leganés a las 9:30.Al atenderme confirmo que el servicio ya se encuentra abonado con la persona que se encuentra tras el mostrador, y meten mi vehículo en el taller.Al poco tiempo me indican que mi vehículo necesita una pieza adicional que no compré por la web (testigos de freno), por importe de 24,77€, a lo que doy mi conformidad, e indico que por favor se proceda.Al finalizar la reparación del vehículo, me indican que el precio que he pagado no es el correcto, y que el coste del servicio es 219,95€ + los 24,77€ de la pieza adicional, por lo que tengo que pagar una cantidad de 204,77€ para poder retirar mi vehículo.Le comento a la persona tras el mostrador lo sucedido, y me indica que probablemente yo haya pagado otro servicio a través de la web, y que no me habré dado cuenta, pero que no me preocupe, que pago la diferencia in situ sin mayor inconveniencia.Entendiendo que podía ser un error mío, pago la cantidad de manera bastante disconforme.Mi sorpresa al comprobar mis emails de confirmación de la compra realizada por la web que indican que efectivamente SI QUE ES EL SERVICIO QUE COMPRÉ.Solicito por favor que se revise, y se me reintegre la cantidad de 180€ que he tenido que abonar de manera no justificada.Gracias,Un saludo.

Buenos dias, realice un pedido( nº 100096966) a traves de internet en feuvert.es el dia 17-01-2021, compra de 4 neumaticos Michelin, los cuales tenian una promoción consistente en que si la compra se realizaba por internet y los neumaticos se montaban en un centro Feuvert autorizado , me proporcionarian un cheque por 40 euros canjeable en combustible , se ponen en contacto conmigo varias veces por email desde Michelin(info@promocionesturismo.es) donde se me dice que existe una incidencia, les envio en varias ocasiones la documentación que me exigian para poder obtener dicha promoción donde se demuestra claramente que cumplo todos los requisitos que solicitaban en la pagina web para poder obtener dicha promoción y siguen sin enviarme dicho cheque. Dispongo del nº de pedido donde se observa que se compraron online, unico documento que se me aporto cuando compre y pague por internet, ademas de la factura que se me aporto en feuvert el dia 20-01-2021del montaje de los neumeticos , ambos documentos con un mismo importe: 537,16 euros. Me piden el desglose de la compra realizada por internet ,pero a mi nunca me llego dicho documento puesto que al realizar la compra nunca me registre en feuvert, requisito no necesario para realizar la compra, el desglose lo pueden ver tanto en la factura del taller nº 0361707683 como en el nº de pedido realizado en la pagina de feuvert nº 100096966. Un saludo.

Después de hacerle el cambio de aceite en su local al vehículo 4928DXB VOLSWAGEN PASSAT se me averió el vehículo y al revisar el aceite por parte de servicio oficial VOLSWAGEN Vasa se aprecia que hay un exceso de aceite muy por encima de los niveles máximos y esto ha provocado la mala refrigeración de partes del motor averiandose en primera instancia el turbo y quizás más partes del motor que se verán una vez que realice la puesta en marcha.

Llevé mi coche CITROEN XSARA a cambiar una batería en FEU VERT el día 26 del 06 de 2020, debido a que el sistema del coche no arrancaba, y tuve que llamar a un servicio de grúa para arrancar el coche., ... una serie de servicios que desconozco ya que no entiendo de mecánica y por ello fui a una empresa reconocida a nivel internacional como es FEU VERT. Añadir que a finales de mes debía pasar mi revisión ordinaria de la ITV.Cuando me devolvieron el coche, me dijeron, si por favor, podía dejarles la llave de repuesto y el código de arranque para poder arrancar el coche, ya que la batería había sido cambiada y quedaba pendiente poder arrancar el coche. Dos horas más tarde, tras revisarlo, vieron que NO podían arrancar el coche ya que estaba con el ANTIRROBO ELECTRÓNICO ENCENDIDO. Se ve que alguna cosa no había sido revisada o que se les había olvidado. Muy amablemente, les dejé el coche un par de días más, y cuando me devolvieron el coche, únicamente me habían hecho el cambio de la batería, y ni siquiera pudieron resetear el sistema de arranque y me indicaron que podría tratarse de una avería de la CENTRALITA BSI. Pagué la factura de 119,95 euros, y el chico y el responsable del taller me enviaron a un taller que ellos conocían en Valencia, cosa que me extrañó y no me agradó, ya que FEU VERT es una empresa, supuestamente profesional y reconocida, y no debería mandarme a un taller cualquier a que me hagan un aspecto de mi coche sin haber ellos realizado el trabajo y saber que pueden hacerlo.Dada mi intranquilidad, me fui al taller indicado por ellos, donde me hicieron un presupuesto con la reparación de la Centralita BSI, por supuesto, la factura iba a ser superior, y así lo presupuestaron. Por supuesto, debían cambiar la centralita y clonarla, de nuevo el trabajo ya que el vehículo no arrancaba de ninguna manera y además para resetearlo desde el taller mecánico, debían realizar ellos el trabajo y asegurarse que se ha hecho correctamente y de manera profesional.Me puse en contacto con el responsable de Feuvert en septiembre, pero estaba de vacaciones y le envié por correo electrónico todo lo ocurrido. Simplemente me pidió que por favor le enviara la factura de la reparación, y que lo pondría en manos de la correduría de seguros INVERIUM para gestionar el incidente. Le expliqué que lo que habían realizado no me gustaba ni la solución que me habían dado, ya que no me parece nada profesional por parte de FEU VERT Por tanto le pedí que me abonara la reparación del vehículo, 701,80 euros, pero el responsable se negó.

En junio de 2019 me instalaron una batería de marca FEUVERT en mi TOYOTA YARIS matrícula 5432FDP. En noviembre de 2019 en la revisión en un taller TOYOTA detectaron que la batería no estaba bien (no la sustituí, como nos proponían, ya que tenía 5 meses). En junio de 2020, tras varias semanas con problemas en el coche (parecían eléctricos), fuimos al taller TOYOTA y recalibraron el sensor de punto cero y dijeron que había que sustituir la batería, ya que de no sustituirla podría volver a descalibrarse. Nos seguía extrañando que la batería diera problemas, ya que tenía 1 año. No nos acordamos de que en noviembre ya nos habían avisado de que la batería estaba mal, lo cual ha podido provocar el fallo del sensor punto cero. El 7 de julio de 2020 el coche no arrancaba (hubo que arrancarlo con pinzas) y, recordando los resultados de la batería en la TOYOTA, fuimos a reclamar que nos la cambiasen en garantía (ya que en teoría tiene 3 años de garantía). Nos hicieron esperar 2 horas a que bajase el nivel de carga, metieron el coche al taller, y al recogerlo indicaban que la batería estaba bien. Al día siguiente el coche no arrancaba de nuevo y después de arrancarlo con pinzas nos dirigimos al taller de TOYOTA para que sustituyeran la batería (para no tener que volver a pasar por la pérdida de tiempo de ir a FEUVERT a ejercer el derecho de garantía sin éxito). Comprobaron la batería de FEUVERT antes de poner la de TOYOTA y les volvió a dar que estaba en mal estado. Sustituyeron la batería FEUVERT defectuosa por la de marca TOYOTA.Disponemos de:-junio 2019 : Factura batería FEUVERT-noviembre 2019: Resultado de test de la batería FEUVERT en taller TOYOTA donde figura que está defectuosa.-junio 2020: Factura calibración sensor punto cero de TOYOTA (donde nos dijeron que la batería seguía fallando y que podía volver a provocar que el sensor de punto cero fallase)-7 de julio 2019: resultado negativo de FEUVERT de la reclamación de remplazo en garantía de la batería por estar fallando (a estas alturas el coche, tras estar parado 4 o 5 horas, no arrancaba sin pinzas).-8 de julio 2020: resultado del taller de TOYOTA donde figura que la batería FEUVERT está en mal estado, y factura de la nueva batería TOYOTA.98Se reclama el importe de la batería FEUVERT, ya que tuvimos que acudir a otro sitio a poner una batería, ya que FEUVERT no quiso sustituirnos la batería defectuosa por otra.

El martes 12 de noviembre, por la mañana, llevo mi coche al taller de Fue Vert la Gavia, para cambiarle las pastillas y los discos de freno, por recomendación de ellos mismos, tras recibir su presupuesto. Ese mismo día, me llaman para recoger el coche pero a éste no le funcionan los frenos correctamente. Lo llevo de vuelta al taller y me dicen que como son nuevas se tienen q ajustar poco a poco. El sistema de frenado del coche no funciona e incluso, es peligroso conducir el coche. Lo llevo al día siguiente de vuelta al taller para que lo miren y lo reparen. El coche pasa casi una semana en su taller y finalmente me redirigen a la casa de la marca del coche (taller Renault) para que ellos localicen el fallo. El 28 de noviembre, tras pedir cita, lo llevo al taller Renault y aquí le cambian las pastillas y discos por unos nuevos y el coche funciona perfectamente el día 2 de diciembre. Por lo cual, el taller FeuVert la Gavia, me había puesto unas pastillas y discos defectuosos poniendo en riesgo la vida del conductor.Las causas de la reclamación son que se me han puesto unos discos y pastillas de freno en el taller FeuVert la Gavia defectuosas, poniendo en riesgo la vida del conductor y la circulación vial. He estado sin poder utilizar mi coche durante 3 semanas, por lo cual he tenido que pagar un coche de alquiler para poder ir a trabajar. He pagado unos discos y pastillas en dos talleres. Solicito que se me devuelva el pago de las pastillas y discos defectuosos (los cuales devolveré), que se me pague la factura del taller Renault (ya que el taller FeuVert se comprometió a pagarla) y que se me pague el alquiler del coche ya que he estado 3 semanas sin coche por una negligencia del taller FeuVert la Gavia. El 3 de diciembre se lo he comunicado al taller FeuVert la Gavia teléfonicamente y me dicen que lo van a mirar pero sin darme una respuesta concreta.

El 19 de agosto me pongo en contacto con la central de Feuvert, a fin de solicitar una cita para cambiar las pastillas delanteras del vehículo.Me dan cita para el día siguiente a las 13:00 horas.Pregunto que cuanto tiempo es el cambio de pastillas, en tiempo y dinero. Me dan presupuesto y me dicen que una hora de tiempo.El día 20 a las 12:55 me llaman de FeuVert Donostia, me dicen que tengo una cita a las 13:00, les digo que estoy llegando que en unos minutos estoy en el centro.Entrego el covhe para cambiar las pastillas a las 13:05 horas... me dicen que en cuanto esté me llaman, pero que tardan al rededor de 1 hora.Me doy un paseo esperando al cambio.Al cabo de hora y media me llaman, me dicen que debo cambiar los discos.Sorprendido le digo como cuando me deben entregar el coche me dicen que debo cambiar los discos?Me acerco al taller, les vuelvo a preguntar, que no entiendo como tienen tan poco decoro, que en la entrega me dicen que debo cambiar discos, que tienen que esperar a que se los traigan y demás.A ver no entiendo lo ocurrido. Si te llaman en 10, 15 20, hasta 30 minutos de la entrega del vehículo, puedo entender que estén trabajando en él y se den cuenta de una nueva reparación. Pero tras hora y media.Al final, un impresentable y mal educado señor Unai Frisher, se dirigió de muy malas formas y tratándome muy mal educadamente.Pido mi vehículo...Y me cobra 8 euros.Esto ya es el colmo de los colmos.No cumplen lo pactado y encima les tengo que pagar 8 euros.Es una vergüenza de establecimiento y de personal.

Estimado/a director/a de atención al cliente,Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. Buenos días, quería interponer una queja ala empresa debido a que el día 21/06/18 lleve mi coche a un taller Feuvert en Cádiz capital ya que me lohacían al momento.Llevé el coche sin ruido alguno y al finalizar la carga de aire acondicionado recogí el vehículo y observe queel motor hacia un ruido extraño.Tras volver a la tienda y decírselo a los mecánicos, me responden que eso es de que claro como estabavacío, ahora el compresor del aire esta funcionando... respuesta que veo incompetente, y que lo lleve a untaller de mecánica general que eso ellos allí no lo miran...Me fui bastante enfadado y cuando lo llevé a mi taller de confianza y tras mirar que le pasaba, resulta queestaba roto el embrague del compresor del aire acondicionado con el consiguiente de tener que cambiar elcompresor entero y abonar una suma importante de dinero puesto la avería lo conlleva.Precisamente un motivo por los que la pieza se rompe es por la carga excesiva de aire, y no solo eso, si elcoche lo entregue bien y me lo devolvieron mal, algo mal tuvieron que hacerme en esa carga de aire. Ya no es por el precio del servicio en si, sino por el daño ocasionado que no es una tontería debido al importe de la avería.Estoy bastante descontento y enfadado por el servicio.Desaconsejo Feuvert totalmente y no volveré más ni a por un ambientador.Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.