Últimas reclamaciones

Buenos días realice una reserva de un coche con hrmotor el importe 300 euros , pues bien cuando todo parecía correcto para realizar la compra tuvimos un contratiempo con la situación laboral económica ,me puse en contacto con el vendedor el cual me decía que el no podía hacer nada tras insistirle que quería intentar que la financiera hiciera los trámites ya no recibí respuesta, pues el coche que tenía reservado lo habían vuelto a poner a la venta teniendo yo realizada la reserva, destacar los comentarios de uno de los comerciales cuando intenté llamar a la central para que me dieran respuesta y lo que conseguí fue un por 300 euros no te vas a suicidar lamentable y desafortunado comentario ,hasta el día de hoy no tengo respuesta ninguna , les insistí que yo quería el coche y que hicieran la simulación pero siempre recibí la misma respuesta ,para que la vamos hacer si la van a denegar , así que una mala experiencia creo que deberían entender las situaciones personales y no intentar lucrarse a costa de estas situaciones

Hola, quería comprar un coche de segunda mano y fui a mirar a hrmotor, situado en Galdakao, Bilbao. El comercial llamado Alexai me estuvo informando de un Kia Ceed con matricula 6541KBK. Resulta que estaba en las instalaciones de Madrid, no se encontraba allí mismo y para que lo viera un poco me mandó un vídeo del coche. En el vídeo no se apreciaba nada malo, parecía todo perfecto y parecía que el coche estaba en perfectas condiciones. Aún así, prefería verlo tal cual antes de realizar ninguna compra, claro está. El comercial me dijo al respecto que había que dar una señal de 300 euros, que en caso de que nos quedáramos con el coche se descontarían del importe total del vehículo. Sin embargo, en el caso de que el coche no se correspondiera con lo que habíamos visto en el vídeo, que estuviera en mal estado o cualquier cosa que no se correspondiera con lo que habíamos visto, también se nos devolvería esa señal. Me quedé tranquila al respecto y le dije que adelante, que procediera al transporte del vehículo a Bilbao. El comercial me dijo que tardaría unas dos semanas y que si quería tenerlo en 24-48 horas tenía que pagar 130 euros más. A mí me urgía con lo cual pagué también 130 euros para tenerlo en ese plazo de 24-48 horas. En total, pagué 430 euros. Y a partir de aquí, comenzó todo. El coche no sólo no llegó en ese plazo, por supuesto. Cada vez que llamaba a la empresa a ver qué pasaba me decían algo diferente: que si habían tenido problemas, que si lo habían llevado a Navarra por error en vez de a Bilbao, que si estaba en el taller arreglándolo para que yo lo viera en perfectas condiciones... Pues bien, yo la reserva la hice el día 22 de Septiembre. El comercial me dijo que podía pasar a verlo el 6 de Octubre. Y cuál fue mi sorpresa que el coche, tras ya haber pasado por el taller, se encontraba en unas condiciones lamentables, nada que ver con lo que yo había visto en el vídeo. Las matrículas sueltas, parachoques con ralladuras, desgaste en interior y exterior, quiero decir, en asientos, tapicería, volante, palanca cambios, puertas, etc etc... Estaba muy muy desgastado y viejo. Había sido muy maltratado tratándose de un coche de 4 años... Y lo más sorprendente había restos de pintura verde en todos los sitios, siendo el coche gris. Esta pintura verde estaba hasta dentro de las ruedas, en el interior de las llantas... En todos los sitios...En fin, viendo el estado en el que se encontraba el coche, y más tras haber pasado por el taller, decidí no quedarme con él. El comercial me dijo que tenía razón, que él mismo no se esperaba que el coche estuviera en esas condiciones y que se me devolvería lo que había pagado. Me dijo que él pondría una reclamación y hablaría con el gerente, pero que yo también mandase un email a reclamaciones@hrmotor. com. En este email, me dijeron que no se me devolvería nada puesto que los desperfectos se podían arreglar. Les comenté que ese tipo de desperfectos, como es el desgaste, no se podía arreglar puesto que el desgaste era tan evidente que se podía tapar un poco pero no arreglar a no ser que desmontaran y montaran de nuevo todo el coche con todas las piezas y asientos nuevos. Además, no era el coche que yo había visto en el vídeo. No se correspondía para nada con lo que yo había visto. Y por si no fuera poco, no recibí respuesta tampoco ante los 130 euros de más que yo pagué porque viniera en un plazo corto de tiempo y que evidentemente no fue así. Dicho todo esto, pongo esta reclamación para que me devuelvan justamente mi dinero.

Buenos días, la reclamación es en base a que adquirimos un vehículo en HR Motor en la sede de Madrid, pero trajeron a la oficina de HR Motor de Zaragoza, después de 10 meses, estando en garantía, me desvían a Garantiauto que resulta ser, segun indican ellos mismos una aseguradora de responsabilidad civil, no es garantía del vehículo.La cuestión es que ahora la avería tiene un costo de unos 2.000 € del turbo nuevo y hasta ahora nadie de HR Motor me ha dado una respuesta sobre este tema, solo el departamento jurídico de Garantiauto que dicen que el turbo no es garantía, sin ningún criterio, cuando en ningún sitio se indica que el turbo no entra en garantía.LLevo muchos mailes enviados a HR Motor sin respuesta hasta ahora, por favor solicito se pongan en contacto lo antes posible

Hola,El 02/07 pagué una señal de 300€ por un coche, asegurada de que debe estar en buen estado técnico, para traerlo de Madrid a mi ciudad.El 06/07 fui a preguntar por el coche y resultó que no podía estar en plazo acordado porque estaba en taller, con fallos de mecánica, pero que no sabían cuáles exactamente y quedamos en que me llamarían ese mismo día más tarde para decírmelo, pero no han llamado. Posteriormente he descubierto que el coche está de baja por sustracción, y no ha pasado la revisión en 5 años, por lo que no debería estar a la venta y a mi se me debería devolver el dinero integro de la señal. A pesar de estar reclamando la devolución de la señal desde hace más de dos semanas por todas las vías posibles, aún no tengo el reembolso.

compre un 3008 a finales de enero del 2021,a partir de los 15 días primeros el coche me ha ido dando fallos de adblu ,manguito turbo,sensor caja de cambios,vimasa y embrague de dicho vehículo,el cual los dos últimos, embrague y vimasa no me los han arreglado xk dicen k es cosa mia,después de ponerme en contactos con el concesionario hrmotor me ha ido dando largas diciéndome k ponga reclamaciones asta que me contesten y no haciendo ningún caso,una estafa en toda regla ya k nadie da la cara y ni siquiera en vendedor que me vendió el coche,así llevo 10 días intentando me poner en contacto con alguien que me de solución y no hay manera,lamentable

Hola buenas, hace ya más de medio año se me entregó una furgoneta con matrícula 8427LJG. Se mandó los papeles originales y la 2a llave desde la central a Manresa, y después de llamar durante un tiempo se me confirmó que estaban en Manresa los papeles. Por la situación de restricciones de mobilidad no pude ir hasta hace unos dias, cuando pude desplazarme a Manresa a buscar los papeles y las llaves. Al llegar se me comunicó que tenian los papeles, pero no la 2a llave. Después de unos dias y no recibir respuesta del comercial ni de nadie, reclamo que se me entregue la 2a llave tal como estipula el contrato, y pido que se me mande por correo certificado ya que no quiero hacer el viaje a Manresa otra vez considerando que es culpa de la gestión de la empresa, y no debería tener que conducir 2 horas otra vez para llegar a la sucursal en Manresa.

Buenas tardes, Realicé una reserva del coche el día 9 de febrero de 2021 de un Toyota Auris gris. El cual estaba en Bilbao y lo trasladaron a Manresa para poder verlo.Fui a ver el coche el día 18 de febrero. El mismo está oxidado totalmente en la parte inferior del Coche (chasis, es un vehículo de importación- información que no nos comunicaron). Adicionalmente está lleno de transparente de pintar en el cristal trasero y los pilotos. Estando en la tienda, presenciamos un incómodo momento de un cliente enfadado (gritaba y exigía una respuesta y hablar con un encargado) ya que tiene más de 1 año sin recibir repuesta de una llave adicional de su coche que compro. No nos queremos arriesgar a comprar con ustedes. Por lo que realizo este reclamo de devolución de la reserva. Esta misma información se la indiqué a Raúl de Bilbao que es el vendedor con el que hablé. El me indica que debo esperar por administración no sé cuánto tiempo para poder recibir la devolución de mi dinero el cual entre para la reserva. Envió correos a RECLAMACIONES y no responden, el vendedor RAUL más nunca me respondió ni llamadas ni mensajes.Llamo desde hace 1 semana y media y nadie me respuesta, lo que me han dicho es que no puede devolver la reserva ya que el vehículo no está en las condiciones en las que yo lo vi, me dicen mentirosa, lo vi con un mecánico de TOYOTA. Y necesito mi dinero. Todos se ocultan y no dan la cara.¡¡¡¡¡Las veces que llamo me responde Vanesa muy amablemente me responde, pero POST VENTA nada!!!!! ¡¡¡NO LOS RECOMIENDO PARA NADA, NO SON GENTE SERIA!!! ESTAFADORES.

Buenas tardes,Tenemos una avería reiterada desde el mes de marzo porque se enciende la luz de check del coche.En un primer momento se le hizo limpieza de carbonilla la cual nos tuvimos que hacer cargo nosotros porque la garantía no la cubría porque se consideraba desgaste. Pero ésta avería se vuelve a reiterar porque lo que realmente falla es el Enfriador gases EGR (ver nota Volvo, diagnosis de avería y presupuesto de reparación). Ésta reparación no es a causa de un desgaste sino una pieza que ya viene en mal estado desde el momento de la compra. La garantía no quiere hacerse cargo porque dice que es responsabilidad del vendedor del coche. Y cuando es un desgaste tampoco se quiere hacer cargo porque queda exenta. Entonces no entiendo el sentido que tiene la garantía que ofrecen porque no se hace cargo de nada nunca, ni cuando es un desgaste ni cuando es una pieza.Pero los que no nos tenemos que hacer cargo somos nosotros que compramos el coche en diciembre y la primera avería la tuvimos en el mes de Marzo , antes de que ni siquiera hiciera seis meses de la compra. A ésta primera reparación también le tuvimos que hacer el cambio de batería cosa que también les reclamé y nos tuvimos que hacer cargo nosotros porque también era un desgaste.Reclamamos que se hagan cargo de reclamar ustedes a la garantía o que sean ustedes mismos los que se encarguen de la reparación de la avería ya que es un defecto de una pieza en mal estado desde la compra del vehículo.En caso contrario, nos veremos obligados a consultar con un abogado y reclamar judicialmente si fuese necesario.A la espera de su respuesta.Sonia.

Buenos diasEn 27/02 he comprado un coche de su empresa. En unas semanas he constatado que tenia problemas y he optenido cita para resolverlo en 17/03. Por culpa de la pandemia la cita fue anulada. Despues, si me acuerdo bien, en 11 de mayo, he obtenido una otra cita, pero en unos dias me habeis dicho que el coche no tiene nada malo.En 19/05 he regresado en taller y de entonces hasta ahora el coche esta con vosotros y no se arregla.Se que el coche tiene problemas en la caja de cambio, habeis dicho que vais a poner una caja de segunda mano, pero lo encuentras dificil, despues que no va bien...que pongais una nueva, pero tambien tarda mucho. Les pido que se arregla cuanto antes, porque ha pasado demasiado tiempo y no creo ninguna excusa.He disfrutado de ello solo unas semana, ni he hecho mil kms y han aparecido los problemas. Ya han pasado casi 5 meses y no puedo disfrutar de mi bueno. La garantia es de 1 ano y no quero perderlo sin hacer nada.Por favor que se arregla cuanto antes porque estoy arriesgando perder y la vacaciones por este culpa.Gracias

Desde el dia 5 de julio tengo el coche averiado. El coche, de segunda mano, fue comprado a la empresa HR MOTOR el pasado 10 de junio de 2015. El pasado dia 6 de julio me puse en contacto telefónico con la empresa que me vendio el coche matricula 1554 GLJ Volvo (902889133)porque había sufrido una averia. He repetido las llamadas numerosas ocasiones durante estas tres semanas y les he enviado por escrito dos veces la solicitud de reparación, un presupuesto detallado por un taller y fotografías de la averia.Hasta el momento no he recibido ninguna respuesta convincente (no es nada, no lo podemos reparar...). El coche permanece averiado y por motivos de trabajo me encuentro desplazado en Alemania (Stuttgart) con el perjuicio personal y profesional que esta situación me esta causando a mi y a mi familia (tengo esposa y cuatro hijos pequeños) He tratado de respetar el tiempo que la empresa necesita para solucionar este asunto pero el coste económico que esta situación me esta provocando, al no poder utilizar el coche, como me recomiendan los mecánicos en Alemania, y el hecho de que no se respete la garantía legal, ni se asuma la reparación me provoca un perjuicio bastante grande.