Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [9 DE MARZO 2026] llevé a reparar un [MAZDA CX 5 2949JXG]. Me pongo en contacto con ustedes porque [PASARON 5 MESES LLAMANDO PELEANDO LLENDO AL TALLER PARA QUE ME DIERAN SOLUCIÓN ME PONEN EN LISTA DE ESPERA PARA UN VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN QUE EN NINGÚN MOMENTO ME FACILITARON ME TOCÓ COMPRARME UN MEDIO DE TRANSPORTE POR QUÉ EL DESCARO DE ESTAR 5 MESES A LA ESPERA DE UNA APROBACIÓN PARA LA REPARACIÓN DE LOS INYECTORES ES UN DESCARO EL DÍA 26 AGOSTO 2026 ME PROCEDEN A ENTREGAR EL COCHE REPARADO, ME DISPONGO A IR AL LAVADO YA QUE LO VEO LLENO DE POLVO Y RESULTA QUE ESTA FOGUEADO DE PINTURA TODO EL COCHE DES LA PINTURA HASTA LOS CRISTALES PARECIENDO UNA HOJA DE LIJA Y EL DÍA 29 DE AGOSTO 2026 SIGUE CON LA MISMA FALLA ES UN DESCARO ESPERAR TANTO TIEMPO,PERDER SEGURO,DINERO SER PACIENTE QUIERO PEDIR LA DEVOLUCION DEL DINERO ] Adjunto fotocopia [ SOLICITO [LA DEVOLUCION DE MI DINERO ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 12 de junio de 2026 adquirí un vehículo Skoda Octavia RS, matrícula 2787 MHR, que se encuentra dentro del periodo de garantía legal. Desde la compra, el vehículo ha presentado diversos problemas y ha tenido que acudir al taller en varias ocasiones, sin que hasta la fecha se hayan solucionado todos los defectos comunicados. Asimismo, tras la última estancia en el taller, el vehículo fue entregado presentando nuevos desperfectos y daños en elementos de mi propiedad, además de otras incidencias relacionadas con el uso y manipulación del vehículo, que han sido comunicadas a la empresa. He solicitado en varias ocasiones la reparación y solución de todas las incidencias, sin haber obtenido una respuesta satisfactoria en algunos casos y habiéndose rechazado la solución de otros. Por todo ello, solicito que se proceda, sin coste alguno para mí, a la reparación y solución de todos los defectos e incidencias comunicados, incluidos los desperfectos ocasionados durante la estancia del vehículo en el taller. En caso de que la empresa no proceda a solucionar íntegramente las incidencias, solicito como alternativa la resolución de la compraventa, con devolución íntegra del importe abonado y entrega del vehículo a la empresa.

ASUNTO: SOLICITUD FORMAL DE CANCELACIÓN DE COMPRAVENTA, DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO Y CANCELACIÓN DE FINANCIACIÓN A la atención de HR Motor, Departamento Administrativo y Entidad Financiera: Yo, Rafael Roverso, en calidad de comprador y consumidor, mediante la presente comunico formalmente mi voluntad inequívoca de no continuar con la operación de compraventa del vehículo, solicitando su cancelación, devolución del automóvil y la correspondiente revisión y cancelación de la financiación vinculada, conforme a la legislación aplicable. La adquisición fue realizada mediante un proceso íntegramente online y el vehículo fue entregado posteriormente. Han transcurrido únicamente dos días desde la entrega del vehículo y, desde el primer trayecto de regreso, el automóvil presentó problemas graves de funcionamiento. Durante la circulación por autovía, el vehículo emitió un aviso acústico y sufrió una pérdida considerable de potencia, llegando a no superar aproximadamente los 100 km/h y, en determinadas subidas, alcanzando únicamente unos 50 km/h. La pérdida de potencia es tan importante que incluso vehículos pesados que circulan aproximadamente a 90 km/h llegan a adelantarme. Además, el aire acondicionado no funciona correctamente y no enfría. La situación fue especialmente preocupante porque mi esposa, que utilizaba el vehículo, estuvo a punto de sufrir un accidente debido a la pérdida de potencia. Por motivos de seguridad, considero que el vehículo no se encuentra en condiciones adecuadas para su utilización normal y segura. Quiero dejar expresamente constancia de un hecho que considero especialmente relevante: cuando únicamente habían transcurrido dos días desde la entrega del vehículo, la empresa me envió una cita para realizar una reparación, fijando como fecha de intervención el día 14 de septiembre de 2026. Esta fecha se encuentra después del período de 14 días naturales que podría resultar aplicable al derecho de desistimiento en una contratación realizada a distancia. No deseo realizar ninguna acusación personal contra los trabajadores o responsables de la empresa; sin embargo, considero necesario dejar documentada la secuencia de los acontecimientos. No acepto que la fijación de una reparación para el 14/09/2026 pueda interpretarse como una aceptación de la reparación, como una renuncia a mis derechos o como una voluntad de continuar con la compraventa. Comunico desde este momento, de forma expresa e inequívoca, mi voluntad de no continuar con la operación y de ejercer el derecho de desistimiento si resulta jurídicamente aplicable, sin perjuicio de los demás derechos que me correspondan por la falta de conformidad del vehículo. Independientemente del derecho de desistimiento, considero que existen graves faltas de conformidad del vehículo, detectadas prácticamente desde el momento de su entrega. El problema de pérdida de potencia afecta directamente a la seguridad y al funcionamiento esencial del automóvil, por lo que no considero que se trate de una cuestión menor o meramente estética. El vehículo fue adquirido para que mi esposa pudiera disponer de un medio de transporte fiable y seguro para acudir a su trabajo. Si hubiéramos conocido previamente estas deficiencias, no habríamos realizado la compra. El Real Decreto Legislativo 1/2007 establece los derechos del consumidor frente a faltas de conformidad de los bienes adquiridos. Por este motivo, no deseo aceptar una reparación como solución para mantener la compraventa, sino resolver la operación y devolver el vehículo. Asimismo, la contratación fue realizada íntegramente mediante medios online, por lo que solicito que se tenga en consideración el régimen previsto para los contratos celebrados a distancia. El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 contempla, cuando resulta aplicable y salvo las excepciones legalmente previstas, un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Los artículos 104 y 106 regulan, respectivamente, el inicio del plazo en los contratos de compraventa de bienes y la forma de ejercer el derecho mediante una comunicación inequívoca. Por medio de esta comunicación dejo constancia formal de mi voluntad inequívoca de desistir, si dicho derecho resulta aplicable a la contratación realizada. La adquisición del vehículo fue financiada mediante una entidad financiera vinculada a la operación. Solicito que se identifique formalmente la entidad prestamista y que se le comunique la presente reclamación y mi voluntad de cancelar la operación. Asimismo, solicito que se revise la vinculación entre el contrato de compraventa y el contrato de financiación y que se adopten las medidas legalmente correspondientes respecto de la financiación. En caso de que todavía no se haya efectuado ningún cargo en mi cuenta, solicito que se tenga en consideración la presente comunicación antes de realizar cualquier cobro relacionado con la operación. Esta comunicación no constituye una instrucción unilateral de impago, sino una comunicación formal de la controversia existente y de mi solicitud de cancelación de la operación. Mi decisión es clara: NO DESEO CONTINUAR CON LA COMPRA DEL VEHÍCULO. No deseo sustituirlo por otro vehículo ni aceptar una reparación como solución para mantener la operación. Estoy dispuesto a devolver el vehículo en el lugar donde me fue entregado, pero debido a la pérdida de potencia y al riesgo que puede representar durante la circulación, no considero seguro conducirlo nuevamente hasta las instalaciones de la empresa. Solicito, por tanto, que la empresa organice su recogida o indique por escrito un procedimiento seguro para efectuar la devolución. Durante el breve período en que tuvimos el vehículo se gastaron aproximadamente 40 euros en combustible, adquirido con la intención de utilizar normalmente el automóvil. Debido a los problemas detectados y a la decisión de devolver el vehículo, solicito que este importe sea tenido en consideración y sea reembolsado en la medida legalmente correspondiente. Quiero expresar también mi profunda decepción con la gestión administrativa de esta operación. Después de esperar aproximadamente tres semanas para recibir el vehículo, considero especialmente preocupante que prácticamente desde el primer trayecto haya presentado problemas que afectan directamente a su funcionamiento y seguridad. No cuestiono personalmente la profesionalidad de ningún trabajador concreto. Mi reclamación se refiere exclusivamente a la gestión de la operación y a la respuesta proporcionada ante una incidencia de esta gravedad. Esperaba que un vehículo fuese revisado adecuadamente antes de su entrega y que, ante una incidencia relacionada con la seguridad, se ofreciera una solución rápida y adecuada. Por todo lo anteriormente expuesto, solicito formalmente que se tenga por comunicada mi voluntad inequívoca de desistir de la compraventa, si legalmente resulta aplicable; que, independientemente de lo anterior, se proceda a resolver la compraventa debido a la grave falta de conformidad del vehículo; que se acepte la devolución del automóvil; que la cita de reparación fijada para el 14/09/2026 no sea considerada una aceptación de reparación ni una renuncia a mis derechos; que se organice la recogida del vehículo o se indique un procedimiento seguro para su devolución; que se identifique y notifique a la entidad financiera correspondiente; que se revise y cancele la financiación vinculada en los términos legalmente aplicables; que se reembolsen las cantidades que legalmente correspondan, incluyendo, en su caso, los aproximadamente 40 euros de combustible; que se me entregue un documento acreditativo de la devolución del vehículo; y que toda comunicación relacionada con esta reclamación se realice preferentemente por escrito. En caso de no recibir una solución adecuada, me reservo expresamente el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de consumo, asociaciones de consumidores y, cuando corresponda, a las vías extrajudiciales.

Buenos días El 27 de noviembre realice la compra de un vehículo marca Peugeot,modelo 308 sw con matrícula 0079GLT en las instalaciones de HR Motor sitas en calle Aperribay n 14, Vizcaya. A los tres días de recibirlo, ya se encendió el testigo de avería. Tras llevarlo de vuelta, se me informó de que el problema era que el catalizador estaba sucio y se procedió a limpiarlo. Un mes después, tuve que rellenar el depósito de aceite ya que había consumido más de 3 litros de aceite. Tras volverse a encender el testigo, se le hizo una revisión en una casa oficial del grupo Stellantis, y se me informó que el problema del coche no es el catalizador, si no el consumo excesivo de aceite. Se volvió a llevar el coche a las instalaciones de HR Motor, y se me propuso una reparación que no era la indicada para dicho problema, además de informarseme de que debería hacerme cargo de la mitad del importe de dicha reparación, a pesar de que el vehículo está en periodo de garantía y se me entregó con esa avería cuando lo adquirí. Tras intentar tratar el problema con el departamento de atención al cliente, y ante la negativa de proporcionarme ninguna solución, y haber escrito un email a la dirección que se me proporciono para presentar una queja y no haber obtenido respuesta, se le realizó al vehículo una prueba pericial que demuestra la existencia de dicha avería . Teniendo en cuenta estos hechos, solicito la resolución de contrato y el reembolso del importe pagado por dicho vehículo. En cuanto se me proporcione una dirección de correo electrónico, aportaré el informe pericial que justifica mi petición Quedo a la espera de vuestra respuesta y a qué se me informe de donde y cuando puedo depositar el vehículo en vuestras instalaciones.

Hola buenas le solicito pronta reparacion a mi choche que tengo mas de un mes tratando que la garantia me repare rapido el vehiculo que se encuentra en un taller donde esta en espera del pago del diagnosis y su pronta reparacion y informando que la itv caduca a finales de este mes en curso y yo me encuentro sin coche

He comprado un coche en noviembre del 2026 me lo entregan en febrero ala semana se avería duro 4 meses en el taller arreglandolo y me lo entregan y sigue fallando se recalienta y bota aceite desde que le cambiaron el aceite llamo y todo mundo se pasa la pelota nadie responde ni me saven decir cuando puedo ir al taller y yo no he podido disfrutar el coche desde el 4 de febrero ya ha estado 3 beses en el mecánico y una de ellas 4 meses no es justo y claro como ya está pago el coche ya se desentienden del casi solo les importa vender pero ala hora de responder todo el mundo se pasa la pelota

He comprado un coche en HR motor vas a cumplir 3 meses en Alcobendas el vendedor Josué me dijo que el coche estaba muy bien y que estaba revisado en más de 250 puntos, me parecía muy bien he comprado el coche un Peugeot 208 año 2016 y para mí sorpresa cuando salgo con el coche veo que el aire condicionado no funcionaba los neumáticos desgastados los filtros de aire y polen hecho malos y con un fallo de adblue, me lo dieron cita para arreglar el coche el coche si quedó 21 días en el taller con solo una semana de comprado, me lo devolvieron el coche con el aire arreglado, pero las demás cosas no,en estés casi 3 meses el coche ya ha ido a la oficina de ellos 4 veces para arreglar el fallo de adblue y no son capaces de arreglarlo,los demás problemas y arreglado yo por mi cuenta,estoy decepcionado y compra un coche que queda mas tiempo en el taller de ellos do que conmigo,y siempre cuando me devonven el coche después de 2 o 3 días volve a Salta el fallo de adblue,una lastima.

🚨 MI EXPERIENCIA CON HR MOTOR: VEHÍCULO NO ENTREGADO Y UNA SEÑAL DE 390 € QUE SIGO ESPERANDO Me llamo Javier y quiero contar públicamente lo que me está ocurriendo con HR Motor. Tengo documentación de todo lo que expongo: anuncios, conversaciones de WhatsApp, justificante del pago de la señal y comunicaciones con el personal de HR Motor. Mi intención no es insultar ni faltar al respeto a nadie. Simplemente quiero recuperar mi dinero y que HR Motor dé una explicación sobre lo ocurrido. 📅 30 DE JULIO DE 2026 Me intereso por un vehículo anunciado por HR Motor: Lynk & Co 01, negro, fecha 24/05/2023 y 8.807 km. El precio anunciado al contado era de 25.380 €. Ese mismo día hablo por teléfono con el comercial Sergio Blanco y llegamos a un acuerdo por 25.000 €. Realizo una señal de 390 €. Posteriormente solicito la matrícula para poder contratar el seguro y descubro que el vehículo todavía no tenía matrícula española y procedía de Francia. Se me indica que estaba en proceso de matriculación. 📅 ENTREGA PROMETIDA: 7 DE AGOSTO Desde el principio dejo claro que necesitaba el vehículo para mis vacaciones y que la fecha de entrega era fundamental para mí. El comercial Sergio Blanco me asegura que el viernes 7 de agosto tendría el coche. El 31 de julio me escribe: "según tenga todo te voy diciendo, y el viernes de vacaciones con coche nuevo" El 4 de agosto vuelvo a preguntarle cómo va el vehículo y me responde, entre otras cosas: "mañana lo bajaré yo a Zgz" y "lo bajaré con placas rojas y ya" y nuevamente: "el viernes de vacas con coche nuevo" Yo le explico que, confiando en esa fecha de entrega, había vendido mi vehículo anterior y ya no tenía otro coche. Su respuesta fue: "tranki" 📅 6 DE AGOSTO Empiezo a preocuparme porque no tengo noticias. A las 10:23 pregunto si ya tienen las matrículas. No obtengo respuesta. A las 12:49 le pido que me llame. No me llama. Al salir de trabajar me desplazo personalmente a HR Motor Zaragoza. Allí, según se me informa, por parte de Diego, el vehículo no estaba en Zaragoza y tampoco tenían constancia de que ya tuviera matrícula. 📅 7 DE AGOSTO Vuelvo a HR Motor Zaragoza. El vehículo sigue sin estar allí y, según se me informa, continúa sin matrícula. Solicito hablar con un responsable. Se contacta con Kosta Plamenov, Manager, y le explico la situación. Le comunico que quiero que me devuelvan los 390 € de señal. Se me indica que la gestión debe realizarla Sergio Blanco. Finalmente consigo hablar con Sergio Blanco. Su primera respuesta es: "tenemos un problema" El problema, en ese momento, era que el día que se me había prometido la entrega del vehículo había llegado y el coche no estaba allí, pero tampoco una triste llamada. Incluso llegué a solicitar que me proporcionaran otro vehículo para poder solucionar mi situación, pero se me indicó que no. Ante todo lo ocurrido, solicito expresamente la devolución de los 390 €. Sergio Blanco me indica que tiene que solicitar la devolución. Le pido que realice la solicitud y que me envíe justificante. Me solicita un certificado de titularidad de mi cuenta bancaria, que le envío inmediatamente. Se me indica que tendría el dinero el lunes/martes. 📅 Y AQUÍ EMPIEZA EL PROBLEMA Han pasado ya varios días. He enviado mensajes a diario He realizado 22 llamadas a Sergio Blanco. La comunicación ha sido prácticamente inexistente. Cuando consigo respuesta, recibo largas o directamente no obtengo contestación ni de el, ni de Kosta Plamenov como jefe y Manager, pero Atención al Cliente de HR Motor tampoco contesta mis 3 correos. Y a día de hoy sigo sin tener: ❌ Mi dinero. ❌ Una transferencia. ❌ Un justificante de devolución. ❌ Una explicación clara. ❌ Una fecha concreta para recibir los 390 €. ❓ MI PREGUNTA ES MUY SIMPLE HR Motor: ¿por qué no me habéis devuelto todavía los 390 € que solicité después de que el vehículo que se me había prometido entregar NO fuese entregado? Ni matriculado. No estoy pidiendo nada extraordinario. Estoy pidiendo que me devuelvan mi dinero y que alguien se haga responsable de darme una respuesta. Tengo documentación de todo lo ocurrido y, si es necesario, presentaré las correspondientes reclamaciones por las vías oficiales. Publico esto porque considero que otras personas que estén pensando en comprar un vehículo deberían conocer mi experiencia. 👉 Si has tenido una experiencia similar con HR Motor, cuéntala. 👉 Si conoces a alguien que esté pensando en comprar allí, comparte esta publicación. 👉 Y si HR Motor considera que alguno de los hechos que expongo no es correcto, le invito públicamente a explicar su versión y aportar la documentación correspondiente. No quiero problemas. Quiero mi dinero. #HRMotor #Reclamación #Coches #Compraventa #Automoción #Zaragoza #Consumidores #ReclamaciónHRMotor

A la atención de D. Jesús Fernando, en representación de Hispania Real Motor S.L. (Sucursal Gijón), Por medio del presente correo electrónico, me dirijo a usted en relación con la compraventa del vehículo marca Opel, modelo Combo Life, con matrícula 3190KSG, fecha de primera matriculación 14/12/2018 y número de bastidor W0VECYHZJK545045, efectuada en su sucursal de Gijón durante el presente año 2026. El motivo de esta comunicación es dejar constancia formal de mi reclamación y manifestar mi firme intención de emprender acciones legales inmediatas si no se hace cargo de forma inmediata de la reparación del vehículo. Dada mi profesión como Técnico Electromecánico con amplia experiencia, dispongo de los conocimientos y las herramientas de diagnosis necesarias para acreditar de forma pericial las negligencias y ocultaciones que paso a detallar cronológicamente: Entrega del vehículo e incumplimiento de reacondicionamiento: En el momento de la venta, se me aseguró que el coche se entregaría revisado, con la pintura en perfecto estado y con todo el mantenimiento al día. El día de la entrega constaté que la pintura no se había tocado. Tras una inspección técnica propia, detecté una rótula de dirección prácticamente suelta, frenos en estado crítico y, mediante un analizador de fluidos, comprobé que el aceite acumulaba más de 80.000 km de uso. Ante mi inmediata reclamación por poner en riesgo mi seguridad, la empresa admitió el "descuido" y procedió a subsanarlo. Ocultación de avería (Sistema Anticontaminante): Transcurrido un mes, apareció en el cuadro el testigo de "Fallo en el sistema anticontaminante". Al conectar mi máquina de diagnosis, registré el histórico del vehículo y comprobé que este mismo fallo ya existía y fue borrado de forma deliberada por ustedes justo antes de vendérmelo, configurando un vicio oculto y un engaño manifiesto. [1] Negligencia del servicio técnico: Acudí al concesionario para que solucionaran el problema. El jefe de taller me devolvió la furgoneta a los dos días afirmando que "no encontraban nada", limitándose únicamente a borrar de nuevo el testigo de fallo. Al persistir la avería, volví a dejar el vehículo durante 4 días, tras los cuales usted, el Sr. Jesús, me comunicó que ni siquiera lo habían mirado por "falta de mecánico", entregándome el coche con el fallo aún activo. Presupuesto abusivo e ineficacia de coberturas: En una posterior visita por el mismo problema continuado, el taller admitió finalmente conocer la avería, pero se negó a cubrirla bajo el pretexto de que la garantía había expirado, emitiendo un presupuesto a mi cargo por importe de 1.932,89 €. Les recuerdo que, además de la garantía legal correspondiente por ley, yo contraté expresamente una Garantía Plus con ustedes, por lo que resulta inadmisible y abusivo que pretendan eludir su responsabilidad comercial y contractual ante un fallo preexistente. Rotura de la correa de distribución por falta de mantenimiento obligatorio: El pasado 8 de julio, durante un viaje a León, la furgoneta sufrió una avería crítica en carretera. La grúa trasladó el vehículo a Valgisa (concesionario oficial Opel en Gijón), donde se ha certificado la rotura de la correa de distribución. El fabricante estipula el cambio obligatorio de la correa antes de los 6 años (cumplidos a finales de 2024). Al haberme vendido ustedes el coche este año, era su obligación legal y técnica haber sustituido dicha correa antes de la entrega. Su omisión constituye un vicio oculto gravísimo que ha provocado la destrucción del motor. El servicio de garantías pretende eludir la responsabilidad alegando que la cobertura de la póliza "se pasó por unos días". Les recuerdo que la ocultación de un defecto preexistente (borrado de fallos) y la entrega de un motor con el mantenimiento crítico vencido no son cuestiones que dependan de los plazos de una garantía comercial o de la Garantía Plus contratada, sino vicios ocultos y responsabilidad directa del vendedor bajo el Código Civil y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ustedes disponen de registros de todas mis visitas y yo, por mi parte, cuento con pruebas documentales, registros de diagnosis con fechas e informes técnicos detallados de todo lo expuesto. Como empresa seria que presume de ser, entiendo que querrán evitar las consecuencias legales y reputacionales de una denuncia en los tribunales de Gijón. Por ello, les ofrezco una última vía de acuerdo amistoso, solicitando formalmente: Que Hispania Real Motor S.L. asuma la responsabilidad total del siniestro, haciéndose cargo íntegramente del coste de la reparación de la furgoneta en el taller oficial Opel (Valgisa). Les concedo un plazo improrrogable de 5 días hábiles a contar desde el envío de este correo para confirmar por escrito la aceptación de este acuerdo. De lo contrario, procederé de inmediato a interponer la correspondiente demanda judicial, así como la denuncia ante la Dirección General de Consumo, solicitando la resolución del contrato, la devolución del dinero y la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. A la espera de su respuesta, Atentamente, Marcelo Adrian Malnero Maccari

Compré un coche en hr motor y desde el primer día fallos y vicios ocultos. Les dije k lo quería devolver y me dieron largas hasta k pasaron los 15 días para poder devolverlo. Aquí sigo con un coche de 15.000€ averiado y con problemas