A la atención de D. Jesús Fernando, en representación de Hispania Real Motor S.L. (Sucursal Gijón),
Por medio del presente correo electrónico, me dirijo a usted en relación con la compraventa del vehículo marca Opel, modelo Combo Life, con matrícula 3190KSG, fecha de primera matriculación 14/12/2018 y número de bastidor W0VECYHZJK545045, efectuada en su sucursal de Gijón durante el presente año 2026.
El motivo de esta comunicación es dejar constancia formal de mi reclamación y manifestar mi firme intención de emprender acciones legales inmediatas si no se hace cargo de forma inmediata de la reparación del vehículo.
Dada mi profesión como Técnico Electromecánico con amplia experiencia, dispongo de los conocimientos y las herramientas de diagnosis necesarias para acreditar de forma pericial las negligencias y ocultaciones que paso a detallar cronológicamente:
Entrega del vehículo e incumplimiento de reacondicionamiento: En el momento de la venta, se me aseguró que el coche se entregaría revisado, con la pintura en perfecto estado y con todo el mantenimiento al día. El día de la entrega constaté que la pintura no se había tocado. Tras una inspección técnica propia, detecté una rótula de dirección prácticamente suelta, frenos en estado crítico y, mediante un analizador de fluidos, comprobé que el aceite acumulaba más de 80.000 km de uso. Ante mi inmediata reclamación por poner en riesgo mi seguridad, la empresa admitió el "descuido" y procedió a subsanarlo.
Ocultación de avería (Sistema Anticontaminante): Transcurrido un mes, apareció en el cuadro el testigo de "Fallo en el sistema anticontaminante". Al conectar mi máquina de diagnosis, registré el histórico del vehículo y comprobé que este mismo fallo ya existía y fue borrado de forma deliberada por ustedes justo antes de vendérmelo, configurando un vicio oculto y un engaño manifiesto. [1]
Negligencia del servicio técnico: Acudí al concesionario para que solucionaran el problema. El jefe de taller me devolvió la furgoneta a los dos días afirmando que "no encontraban nada", limitándose únicamente a borrar de nuevo el testigo de fallo. Al persistir la avería, volví a dejar el vehículo durante 4 días, tras los cuales usted, el Sr. Jesús, me comunicó que ni siquiera lo habían mirado por "falta de mecánico", entregándome el coche con el fallo aún activo.
Presupuesto abusivo e ineficacia de coberturas: En una posterior visita por el mismo problema continuado, el taller admitió finalmente conocer la avería, pero se negó a cubrirla bajo el pretexto de que la garantía había expirado, emitiendo un presupuesto a mi cargo por importe de 1.932,89 €. Les recuerdo que, además de la garantía legal correspondiente por ley, yo contraté expresamente una Garantía Plus con ustedes, por lo que resulta inadmisible y abusivo que pretendan eludir su responsabilidad comercial y contractual ante un fallo preexistente.
Rotura de la correa de distribución por falta de mantenimiento obligatorio: El pasado 8 de julio, durante un viaje a León, la furgoneta sufrió una avería crítica en carretera. La grúa trasladó el vehículo a Valgisa (concesionario oficial Opel en Gijón), donde se ha certificado la rotura de la correa de distribución. El fabricante estipula el cambio obligatorio de la correa antes de los 6 años (cumplidos a finales de 2024). Al haberme vendido ustedes el coche este año, era su obligación legal y técnica haber sustituido dicha correa antes de la entrega. Su omisión constituye un vicio oculto gravísimo que ha provocado la destrucción del motor.
El servicio de garantías pretende eludir la responsabilidad alegando que la cobertura de la póliza "se pasó por unos días". Les recuerdo que la ocultación de un defecto preexistente (borrado de fallos) y la entrega de un motor con el mantenimiento crítico vencido no son cuestiones que dependan de los plazos de una garantía comercial o de la Garantía Plus contratada, sino vicios ocultos y responsabilidad directa del vendedor bajo el Código Civil y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ustedes disponen de registros de todas mis visitas y yo, por mi parte, cuento con pruebas documentales, registros de diagnosis con fechas e informes técnicos detallados de todo lo expuesto.
Como empresa seria que presume de ser, entiendo que querrán evitar las consecuencias legales y reputacionales de una denuncia en los tribunales de Gijón. Por ello, les ofrezco una última vía de acuerdo amistoso, solicitando formalmente:
Que Hispania Real Motor S.L. asuma la responsabilidad total del siniestro, haciéndose cargo íntegramente del coste de la reparación de la furgoneta en el taller oficial Opel (Valgisa).
Les concedo un plazo improrrogable de 5 días hábiles a contar desde el envío de este correo para confirmar por escrito la aceptación de este acuerdo. De lo contrario, procederé de inmediato a interponer la correspondiente demanda judicial, así como la denuncia ante la Dirección General de Consumo, solicitando la resolución del contrato, la devolución del dinero y la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.
A la espera de su respuesta,
Atentamente,
Marcelo Adrian Malnero Maccari
