Últimas reclamaciones

Hola buenas, hace ya más de medio año se me entregó una furgoneta con matrícula 8427LJG. Se mandó los papeles originales y la 2a llave desde la central a Manresa, y después de llamar durante un tiempo se me confirmó que estaban en Manresa los papeles. Por la situación de restricciones de mobilidad no pude ir hasta hace unos dias, cuando pude desplazarme a Manresa a buscar los papeles y las llaves. Al llegar se me comunicó que tenian los papeles, pero no la 2a llave. Después de unos dias y no recibir respuesta del comercial ni de nadie, reclamo que se me entregue la 2a llave tal como estipula el contrato, y pido que se me mande por correo certificado ya que no quiero hacer el viaje a Manresa otra vez considerando que es culpa de la gestión de la empresa, y no debería tener que conducir 2 horas otra vez para llegar a la sucursal en Manresa.

Buenas tardes, Realicé una reserva del coche el día 9 de febrero de 2021 de un Toyota Auris gris. El cual estaba en Bilbao y lo trasladaron a Manresa para poder verlo.Fui a ver el coche el día 18 de febrero. El mismo está oxidado totalmente en la parte inferior del Coche (chasis, es un vehículo de importación- información que no nos comunicaron). Adicionalmente está lleno de transparente de pintar en el cristal trasero y los pilotos. Estando en la tienda, presenciamos un incómodo momento de un cliente enfadado (gritaba y exigía una respuesta y hablar con un encargado) ya que tiene más de 1 año sin recibir repuesta de una llave adicional de su coche que compro. No nos queremos arriesgar a comprar con ustedes. Por lo que realizo este reclamo de devolución de la reserva. Esta misma información se la indiqué a Raúl de Bilbao que es el vendedor con el que hablé. El me indica que debo esperar por administración no sé cuánto tiempo para poder recibir la devolución de mi dinero el cual entre para la reserva. Envió correos a RECLAMACIONES y no responden, el vendedor RAUL más nunca me respondió ni llamadas ni mensajes.Llamo desde hace 1 semana y media y nadie me respuesta, lo que me han dicho es que no puede devolver la reserva ya que el vehículo no está en las condiciones en las que yo lo vi, me dicen mentirosa, lo vi con un mecánico de TOYOTA. Y necesito mi dinero. Todos se ocultan y no dan la cara.¡¡¡¡¡Las veces que llamo me responde Vanesa muy amablemente me responde, pero POST VENTA nada!!!!! ¡¡¡NO LOS RECOMIENDO PARA NADA, NO SON GENTE SERIA!!! ESTAFADORES.

Buenas tardes,Tenemos una avería reiterada desde el mes de marzo porque se enciende la luz de check del coche.En un primer momento se le hizo limpieza de carbonilla la cual nos tuvimos que hacer cargo nosotros porque la garantía no la cubría porque se consideraba desgaste. Pero ésta avería se vuelve a reiterar porque lo que realmente falla es el Enfriador gases EGR (ver nota Volvo, diagnosis de avería y presupuesto de reparación). Ésta reparación no es a causa de un desgaste sino una pieza que ya viene en mal estado desde el momento de la compra. La garantía no quiere hacerse cargo porque dice que es responsabilidad del vendedor del coche. Y cuando es un desgaste tampoco se quiere hacer cargo porque queda exenta. Entonces no entiendo el sentido que tiene la garantía que ofrecen porque no se hace cargo de nada nunca, ni cuando es un desgaste ni cuando es una pieza.Pero los que no nos tenemos que hacer cargo somos nosotros que compramos el coche en diciembre y la primera avería la tuvimos en el mes de Marzo , antes de que ni siquiera hiciera seis meses de la compra. A ésta primera reparación también le tuvimos que hacer el cambio de batería cosa que también les reclamé y nos tuvimos que hacer cargo nosotros porque también era un desgaste.Reclamamos que se hagan cargo de reclamar ustedes a la garantía o que sean ustedes mismos los que se encarguen de la reparación de la avería ya que es un defecto de una pieza en mal estado desde la compra del vehículo.En caso contrario, nos veremos obligados a consultar con un abogado y reclamar judicialmente si fuese necesario.A la espera de su respuesta.Sonia.

Buenos diasEn 27/02 he comprado un coche de su empresa. En unas semanas he constatado que tenia problemas y he optenido cita para resolverlo en 17/03. Por culpa de la pandemia la cita fue anulada. Despues, si me acuerdo bien, en 11 de mayo, he obtenido una otra cita, pero en unos dias me habeis dicho que el coche no tiene nada malo.En 19/05 he regresado en taller y de entonces hasta ahora el coche esta con vosotros y no se arregla.Se que el coche tiene problemas en la caja de cambio, habeis dicho que vais a poner una caja de segunda mano, pero lo encuentras dificil, despues que no va bien...que pongais una nueva, pero tambien tarda mucho. Les pido que se arregla cuanto antes, porque ha pasado demasiado tiempo y no creo ninguna excusa.He disfrutado de ello solo unas semana, ni he hecho mil kms y han aparecido los problemas. Ya han pasado casi 5 meses y no puedo disfrutar de mi bueno. La garantia es de 1 ano y no quero perderlo sin hacer nada.Por favor que se arregla cuanto antes porque estoy arriesgando perder y la vacaciones por este culpa.Gracias

Desde el dia 5 de julio tengo el coche averiado. El coche, de segunda mano, fue comprado a la empresa HR MOTOR el pasado 10 de junio de 2015. El pasado dia 6 de julio me puse en contacto telefónico con la empresa que me vendio el coche matricula 1554 GLJ Volvo (902889133)porque había sufrido una averia. He repetido las llamadas numerosas ocasiones durante estas tres semanas y les he enviado por escrito dos veces la solicitud de reparación, un presupuesto detallado por un taller y fotografías de la averia.Hasta el momento no he recibido ninguna respuesta convincente (no es nada, no lo podemos reparar...). El coche permanece averiado y por motivos de trabajo me encuentro desplazado en Alemania (Stuttgart) con el perjuicio personal y profesional que esta situación me esta causando a mi y a mi familia (tengo esposa y cuatro hijos pequeños) He tratado de respetar el tiempo que la empresa necesita para solucionar este asunto pero el coste económico que esta situación me esta provocando, al no poder utilizar el coche, como me recomiendan los mecánicos en Alemania, y el hecho de que no se respete la garantía legal, ni se asuma la reparación me provoca un perjuicio bastante grande.

Estimados/as señores/as: En fecha 01 de marzo de 2024 adquirí en su concesionario ubicado en C. Bizkarmendia, 1, 31600 Burlada, Navarra el coche marca Peugeot modelo 2008 de matrícula 9796HRS Adjunto los siguientes documentos: *Contrato de compraventa El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado 4 veces, presenta la misma avería. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. William Zec Uribe