Buenas tardes,
El pasado 24 de marzo compré un coche en HR Motor, un Peugeot 5008 de 7 plazas, ya que somos una familia de seis personas. El 25 de marzo me lo entregaron asegurándome que estaba en perfecto estado. Aun así, decidí llevarlo a un mecánico antes de que se cumplieran los 15 días que ustedes dan para probar el vehículo.
Allí, el mecánico me advirtió de que el motor PureTech de este coche es muy poco fiable, y que probablemente acabaría dejándome tirada en cualquier momento. Preocupada, contacté con el comercial que me atendió y le pedí los documentos de mantenimiento. Me aseguró que el coche estaba perfecto y que no debía preocuparme. Confié en sus palabras —gran error por mi parte.
El día 18 de abril hicimos un viaje de Madrid a Salamanca, y en plena autopista el coche comenzó a fallar: saltó el testigo de fallo de motor y el coche fue perdiendo velocidad hasta quedarse parado completamente. Pudimos detenernos en el arcén, y fue necesaria la intervención de la Guardia Civil y la asistencia en carretera. Viajábamos con dos bebés, un niño y dos perros. Justamente compramos ese coche para hacer viajes familiares, y ha sido una experiencia angustiante.
Desde entonces he contactado con el vendedor, el concesionario de Zaragoza y con atención al cliente. Todos me han respondido que “ya pasó el plazo” y que no pueden hacer nada. Pero el problema no es una cuestión de gusto o arrepentimiento: es una avería grave que ocurrió a los 24 días de la compra!!, lo cual está amparado por la ley de defensa del consumidor (RDL 1/2007), que protege frente a fallos dentro de los 6 primeros meses.
Lo único que solicito es el cambio del vehículo por otro fiable, aunque implique pagar una pequeña diferencia. He perdido totalmente la confianza en este coche y no acepto una simple reparación. Ya he interpuesto una reclamación formal ante las Oficinas de Consumo, pero sigo dispuesta a resolver esto de forma amistosa y evitar llegar a mayores.
Ruego que mi caso sea atendido con responsabilidad y humanidad.
