Últimas reclamaciones

Estimados Sres de TotalAV, El pasado 21-abr-2024 les envié un mail, a la dirección que indican en su web, para ejercer mi derecho al Desistimiento de Contrato. A día de hoy, 12-mayo-2024, Udes no me han respondido al mail, ni me han reintegrado los 168 euros que cargaron en mi cuenta de tarjeta sin autorización el 16-abril-2024 en concepto de renovación automática del contrato de protección antivirus TotalAV. Con bastante antelación al 16-abril-2024, les envié un mail (el 31-marzo-2024), dejándoles claro que sólo les autorizaba la renovación automática del contrato si se daban dos condiciones:Primera. Que me solucionaran el problema de no poder hacer uso de las 3 licencias a las que tenía derecho con el contrato vigente (para 3 dispositivos distintos). Sólo podía usar 2 de las 3.Segunda. Que me mantuvieran la tarifa anual vigente (35 euros al año).No sólo no contestaron el mail, sino que llegado el vencimiento del contrato cargaron 168 euros (4,5 veces el precio anual que había estado pagando) en mi cuenta de tarjeta sin autorización. Por todo ello, les solicito que de forma inmediata me reintegren los 168 euros cargados sin autorización más el importe que establece el artículo 76 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.Un saludo

Buenas tardes, he recibido un cargo de 119,79, por un antivirus que no he contratado, hace más de un mes, les puse un email y no he recibido contestación por su parte. No tengo ninguna suscripción con Vds. por lo que le pido me sea reembolsado dicho importe, q

Hola, cancelamos la suscripción en julio de su servicio. Salía de baja en su web, ahora sale de alta de nuevo y se lo han cobrado cuando yo estaba de baja.Les pido que corrijan el error y me reembolsen lo cobrado, un saludo.

Hola, realicé una compra de una licencia de antivirus en oferta el 18/5/2022. Desde enero de 2023 no me funciona y siempre me ha dado problemas, con lo que al ver el cargo de la renovación de la licencia por 119,79 euros el 18 de mayo de 2023, me puse en contacto ese mismo día para anular el cargo y no renovar, cosa que me denegaron y que incumplen lo que dice en sus contratos de devolución en los primeros 15 días.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque , el 24 de abril del 2022 por internet compré un antivirus a total.com por valor de 22,99 por un año, hasta ahí todo bien, cuando es mi pesar que cuando se cumple el año, el 24 de abril del 2023 me cargaís 119,79 por renovar el antivirus: 1º sin permiso2º sin decirme si queria yo renovarOs mandé un e-mail, diciendo lo ocurrido y me mandaís un email automatico que si tenia problemas , visitase la pagina, todo un profesional.Por medio de mi banco os puse una reclamacion , también la denegasteís.En vuestra pagina , poneís que si pagas para todo el año, como es mi caso que tenia 30 dias para sino queria seguir con el antivirus , me podia ir y recuperar el dinero, eso es muy bonito , pero a la hora de la verdad , ES MENTIRA.POR LO TANTO SI ES VERDAD DEVOLVERME 119,79 EUROS CARGADOS SIN CONSENTIMIENTO.un saludo SOLICITO la devolucion de 119,79 euros cargado sin mi consentimiento y sin mi permiso. Sin otro particular, atentamente.

Hace un par de semanas me subscriví al antivirus TOTAL AV por 1 mes, despues de esto cancele la suscripcion para que no se me renovara mas. El problema viene cuando intento como un loco retirar mi tarjeta de mi cuenta TOTAL AV por seguridad, pero no me deja por ningun lado. Y para rematar, veo esta mañana que se me ha intentado hacer un cobro de 72,99 euros que yo en ningun momento he autorizado ese pago, ni he renovado ninguna suscripcion, esto es una COMPLETA ESTAFA! Escribo esto muy cabreado porque te ponen el maximo numero de dificultades para que no canceles su servicio y dejes de pagar, mas que una compañia de antivirus parece una empresa que su objetivo es estafar.Con esto quiero denunciar a lo que se dedica esta empresa y solicitar por mi parte: Que me permitan retirar mi tarjeta de mi cuenta TOTAL AV y asi poder cancelar completamente el servicio y que no se me realize ningun cobro mas

Buenas tardes, procedo a la reclamación a través de la OCU tras el intento de reembolso de dos facturas recibidas tras la renovación sin aviso del producto de antivirus de TotalAV.Realicé la compra del servicio el 13/11/2020 mediante una oferta por el precio de 22€ y acabo de encontrar que se me han cobrado en 2021 y 2022 la renovación e 120€ y 168€.Soy un estudiante que obviamente no puede pagar esos precios por un antivirus por lo que solicito el reembolso ya que yo en ningún momento tuve conciencia de esto.Un saludo.

HOLA , mi numero de cliente Total Av #17632696Era cliente de Total Av antivirus , el año pasado decidí no renovar el antivirus , me enviaron un correo con una oferta del 80% de descuento que eran unos 30€ , acepte la oferta . Todo bien hasta que toco renovar otra vez , decidí no hacerlo . Esta misma semana 16/02/2022 se han cargado de mi cuenta una cantidad de 143€. Actualmente no tengo ni antivirus y 143€ menos.Otra cosa que no entiendo si el pago del antivirus fue con tarjeta de crédito y la tarjeta con la que se hizo el pago esta anulada , como pueden hacerse el cobro si no he dado nº de cuenta.Me siento estafado por esta empresa y el banco por permitir el cobro sin tener ninguna tarjeta vinculada a esta empresa.He enviado correos ,lo que no le interesa no me contestan o dicen que no entiende (empresa extranjera ) no tienen soporte para solucionar los problemasTotal Av gratuito , de gratuito no tiene nada es un gancho para luego estafar.

Me han cobrado ese año 145,14€ por un Antivirus Prémium que ni he solicitado, ni he aceptado esa modificación.Les agradecería procedieran URGENTEMENTE a la restitución al modelo de Antivirus al cual estaba subscrito y el abono de la diferencia de coste correspondienteSegún conversación mantenida con ustedes:TotalAV Cancel [cancel@totalav.com]jue, 11 feb 8:47para roberto@hiriaup.comHola robertoGracias por su correo electrónico.Veo que se registró originalmente en nuestro servicio el 26 de diciembre de 2018 por 22,99 €.Tras su renovación se te ha cobrado 143,99 €, por lo que te reembolsaremos 121,00 €, lo que significa que solo has pagado 22,99 € para mantener activo el servicio.Si está satisfecho con esto, genial, si no, avísenos para que podamos actualizar su cuenta por usted.Saludos cordialesKyle RobertsonRepresentante de Servicio al ClienteLes ruego procedan a cumplir lo afirmado via email

31T74785TY406674UTRASACCION NO AUTORIZADA POR MI PARTE. ESTAFA