Últimas reclamaciones

Hola contrate sus servicio TOTAL AV ANTIVIRUS PRO en agosto de 2024, por 19€ ,adjunto la ftra correspondiente en la cual figura que la duración sera de un año y luego la renovación al año siguiente por 99€. Añado que en las condiciones de contratación figura que con un mes de antelación avisaran Uds. para dar el si o el no a la renovación , cosa que no se ha producido. Resumiendo me han cobrado en agosto de 2025, 129€ sin darme opción a decidir nada. En consecuencia solicito la baja de sus servicios y espero que sean consecuentes con lo que publicitan Uds. y me hagan la devolución de lo que me han cobrado en la ftra. nº INV101410457. Agradecida de antemano, les saludo Atentamente Carmen Guillen.

buenos días totalAV me ha cobrado sin mi autorización atraves de la tarjeta de crédito 600 euros que en pesos colombianos equivale a 2400,000. por un antivirus por lo tanto necesito comunicarme con ellos ya he comunicado a mi banco gracias

Buenos días,se me cobró más de lo acordado en el momento de contratar este servicio y no hay forma posible de ponerse en contacto con esta empresa para solucionar el problema,ni teléfono ni email ni nada que pueda atenderme por esto necesitamos vuestra ayuda. Esperamos su respuesta a la mayor brevedad posible y confiamos que nos puedan ayudar Atentamente Alexandra Elena Bahrim.

Me han cobrado la renovación automática del antivirus sin haber avisado con antelación y subiendo el precio de 20€ a 149€. Les exijo que hagan un reembolso y cancelen el servicio.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […01] de […05 de 2025], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …antivirus] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […01] de […05 2025], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado en mi tarjeta de crédito dos importes; uno de 15 € con fecha 09 /04/2025 y otro de 198,00 € con fecha 10/04/2025 , no teniendo con esa empresa, Total AV ,ninguna relación profesional o personal , como tampoco les he facilitado , ni autorizado, los datos de mi tarjeta para efectuar dichos cargos SOLICITO , la devolución inmedita de ambos importes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: No soy titular de ningun paquete de Total AV pero me ha llegado con fecha de abril una retención en mi cuenta corriente para el pago de la factura de referencia de la que adjunto copia. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias y se anule dicho cargo ya que se trata de una facturación errónea y en consecuencia se eleimine la retención Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han cargado una suscripción a totalav.com de 165€ sin ninguna Autorización por mi parte jamás, y usando datos de mi tarjeta sin mi conocimiento. Lo he comunicado a mi banco y le han anulado tarjeta y voy a poner denuncia policial

Contrate online el antivirus Total Av por un precio de 19€ y cual es mi sorpresa de hoy, que tengo el movimiento retenido de 119€ en ING, para renovación automática, el cual no puede hacer nada. Pay Pal entiende que como ya ha empezado el periodo de suscripción tampoco puede hacer nada, y eso que el movimiento retenido es hoy, diciendo que me comunique con Total Av. He hecho la anulación de la orden del pago en Pay Pal, aunque al estar retenido seguramente hagan el cargo. He dado de baja la suscripción con Total Av, puesto que no estoy interesado en este producto a ese precio, aunque seguramente me hagan cargo de una cantidad de dinero ingente que yo no sabía que me iban a cobrar pues revisando el correo de contratación ponía que se renovaría automáticamente por el precio ordinario, y aquí el engaño, la trampa o la est@fa que en ningún sitio he leído que cobrarían los 119€. Por lo que solicito que no se haga dicho cargo y si se hace que se haga el reintegro, porque considero que esto es una est@fa encubierta al consumidor por falta de información.

La semana pasada les envié un mail a Total Av pues iba a vencer mi suscripción. Les dije que quería saber cuánto iban a pasarme y si me mantenían la cuota del año pasado (22,95€) entonces hicieran la renovación pero de lo contrario pues que cancelaba el servicio. Hoy a la mañana veo el cargo en la tarjeta a través de PayPal de 165€ Yo no he dado permiso y ya no quiero saber nada de ellos. Que me devuelvan el dinero y cancelar la suscripción. Todos los año con la misma jugarreta.