Reclamación importe facturado

Buenas tardes, he recibido un cargo de 119,79, por un antivirus que no he contratado, hace más de un mes, les puse un email y no he recibido contestación por su parte. No tengo ninguna suscripción con Vds. por lo que le pido me sea reembolsado dicho importe, q

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No tengo contraseña, no he contratado nada con Vds. la tarjeta a la cual me hicieron el cargo la tuve que anular por petición de la policía, la cual me informó para poner una denuncia, yo quiere reclamar por aquí, les envío una captura de pantalla, pido por favor me reembolsen lo que me han cobrado. Gracias

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Creo que no quieren entenderme, quiero solucionar este problema que Vds me están ocasionando, si no lo hacen, tendré que interponer una denuncia en la policía.