Últimas reclamaciones

Hola, me han cobrado por tarjeta el seguro de una motocicleta que les comenté en una llamada comercial que me hicieron para hacerme ofertas sobre el que la iba a vender en esos días y que no quería renovar con ustedes el seguro ya que no iba a ser mi vehículo, me han pasado el recibo por el banco sin previo aviso, no contestan al teléfono nunca, cuando digo que es para dar de baja un seguro me cuelgan, me han causado problemas al no disponer de ese importe para otros pagos, ruego hagan la devolución del importe íntegro y una compensación económica por los daños causados

El 17 de Febrero de 2022 contraté un seguro a todo riesgo sin franquicia con Axa para mi Fiat tipo matrí­cula 8xx7 Kxx. Adjunto la póliza.En Septiembre del 2023 al entrar en mi area de cliente por internet descubrí que habían cambiado la cobertura de mi póliza. Figuraba que tení­a un seguro a todo riesgo con franquicia de 200 euros.El 24 de Septiembre escribí a a atención al cliente de Axa. En Octubre me respondieron lo siguiente:Hola MilagrosEl dí­a que nos proporcionas estarías con el seguro a todo riesgo por eso no te lo cobrarí­an  y a partir de la renovación lo tendrías a todo riesgo pero con franquicia. Si quieres ponerlo a todo riesgo sin franquicia le comento de que tendría una subida de la póliza de unos 300 euros más. Un saludoVolvi a escribir a atencion al cliente : No entiendo por qué me han hecho la renovación del seguro a todo riesgo con franquicia para mi fiat tipo 8387 Kxx. En ningún momento he pedido ese cambio ni he recibido ninguna propuesta de Axa en este sentido.Por favor indiquenme cual es el importe exacto que debo pagar y en que cuenta.El 10 de Noviembre Axa me responde:Hola Milagros Gracias por tu email.Vemos que la modalidad de tu seguro este año es un Terceros ampliado y el precio de renovación ha sido de 318,50€.Por favor, no contestes a este email porque no podremos darte respuesta.Un saludoOtra confusión que Axa tiene conmigo. Primero me cambian la cobertura de la póliza de seguro a todo riesgo sin franquicia a con franquicia sin contar conmigo en ningún momento.Y ahora me dicen que tengo un seguro a terceros ampliado para ese coche. Además otra vez han tardado unos 15 días en responder a mi email y no puedo responder al suyo con lo que la comunicación con Axa es bien dificil. Efectivamente pague 318,50 euros a Axa por un seguro a todo riesgo ampliado...para otro coche!Contrate un seguro a todo riesgo sin franquicia para el Fiat tipo 8xx7 KLG y eso es lo que quiero tener. En ningún momento pedi un cambio en la poliza. Asi que por favor dejen la poliza como la contraté. Si se han equivocado asuman su responsabilidad. Por favor sean ágiles en darme una respuesta. Llevo desde Septiembre intentando resolver este tema.Qué ocurre si mientras se resuelve esta situación quiero dar un parte? Yo no tengo que asumir las consecuencias de sus errores. Espero que esto se resuelva lo antes posible.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Beirut, que tenía su salida el 14 de Octubre, con la compañia Vueling, con un costo de los vuelos 216 eu cada uno Los documentos ya os han sido enviados por mi compañero de viaje.Nº de pasajeros: 2]SOLICITO: la compensación económica de los vuelos que por causas de terrorismo se produjo ese fin de semana, y estando el Líbano con incursiones y respuesta militar contra Israel en su territorio y desaconsejando el gobierno español cualquier viaje a Líbano, por el gran riesgo que suponía.Sin otro particular, atentamente.

He notificado via correo y via telefonica mi intencion de no renovar mi póliza de seguro por subida desproporcionada, sin comunicar y no me mandan acuse de recibo. La notificación la han hecho tanto en la web como en la aplicación después de haber dicho por teléfono que no estoy de acuerdo con la subida, con 26 días de antelación

Hola, tengo una póliza de seguro de salud con AXA con fecha de vencimiento 01/12/2023 y desde el dia 25/10/2023 he estado intentando ponerme en contacto con ellos para saber en que canal debería comunicar que no tenía interés en renovar la póliza. Sin embargo, en cada llamada me pasan entre agentes y luego colgaban la llamada. Hoy (08/11/2023) finalmente un agente me atendió pero me dijo que ya estoy fuera de plazo y que no puedo cancelar la renovación. El motivo principal de la no renovación es porque no tengo como hacer frente al nuevo valor que me cobrarán en la renovación. He leído que tengo derecho de desistimiento de renovación hasta 14 días después de la misma, pero me dicen los agentes que no es así. Me gustaría saber que medidas puedo tomar para cancelar la póliza. Gracias.

Hola,Me han subido la prima del seguro del coche de 365 (pago semestral) euros a 549.69 euros sin previo aviso. Desde la compañía (AXA) alegan que la nueva póliza estaba ya incluida en el área cliente de la web con el nuevo importe. Pero no tuve ningún aviso de la desmesurada subida, que supone casi 400e al año, por lo que solicito la cancelación y el reembolso de dicho importe cuanto antes. En su defecto que me mantengan el precio anterior o tendría que cancelar el contrato para la próxima renovación por fuerza mayor, cancelando en estos dias la domiciliación de dicho pago

Buenas tardes, abrí un expediente el 20 de septiembre como aseguradores de ING por una compra de internet no recibida. En todo este tiempo (estamos a 6 de noviembre) han contactado por email más de 4 personas diferentes, solicitándome cada vez información nueva. Creo que vuestra gestión es nefasta y está hecha para que el cliente se canse. La persona que atiende al email la primera vez debe explicar detalladamente los requisitos y documentación requerida y no dar la información con cuenta gotas para que a las dos semanas otra compañero conteste otra cosa y así hasta hoy. Entiendo que podéis ver todas las interacciones referente al expediente ES1-23-013290. He aportado TODA la documentación solicitada y exijo una respuesta clara por parte de AXA y gestión de reembolso

TRAS UN ROBO Y APORTAR DENUNCIA, NO SE HACEN CARGO DEL REMBOLSO. JUSTIFICAN QUE ES HURTO Y NO ROBO A PESAR DE INFORMAR LAS PERTENENCIAS QUE LLEVABAMOS QUE ALEGAN EL DELITO DE ROBO

Buenos días.Mi nombre es Javier Martín y mi número de póliza de AXA es 88168348. Les expongo brevemente mi caso:El 26 de septiembre de 2023, he visto en mi cuenta bancaria que se me ha cargado 478,70€ de mi Póliza Auto, cuando el año pasado por chat ante unas dudas me ofrecisteis un precio de 350,13€ (que incluso fue menos ya que me devolvieron 25€).No he dado ningún parte para tener una subida de 128,57€ este año, y tampoco se me ha notificado la subida en ningún momento. Estoy revisando mi email y el único correo electrónico vuestro es de 26/09/2023 con asunto Gracias por confiar de nuevo en AXA.He interpuesto una reclamación por email y me han llamado y me han indicado que AXA no notifica por carta postal ni por email, pero que puedo acceder al área de clientes. La cual, con los cambios de web me da problemas de acceso, y he reseteado varias veces la contraseña por problemas continuos, por lo que nunca entro. Les he comentado que deberían haberme notificado o por carta o por email certificado con el nuevo precio, ya que es una subida significativa y muy superior al IPC, sin haber dado ningún parte y ni utilizado ningún servicio de grúa ni similares.Lo único que me han ofrecido es un cheque de Cepsa o Carrefour de 60€, pero lo he rechazado ya que lo que me tienen que devolver son 128,57€ y en efectivo, no un cheque por una cantidad que además es la mitad de la subida.Por lo tanto, ruego que se me respete la prima anterior y se proceda a la devolución de la subida indebidamente aplicada sin previo aviso.Muchas gracias.

Estimado equipo de la OCU,Me comunico con ustedes en busca de ayuda con un problema que hemos tenido con AXA, nuestra empresa de seguros. El asunto se relaciona con un incidente en nuestra vivienda el 29 de junio de este año.Debido a un fuerte temporal que provocó condiciones meteorológicas extremas, nuestra zona fue declarada como una zona catastrófica. Como resultado, nuestro piso se vio afectado por la entrada de agua, que se filtró a través del parquet de dos habitaciones, a pesar de que teníamos las ventanas cerradas.Inmediatamente después del incidente, un perito de AXA se puso en contacto con nosotros y solicitó fotos del estado del suelo, ya que no podía visitar la vivienda debido a las circunstancias. Proporcionamos fotos y videos del día del siniestro, pero lamentablemente, el parquet sufrió un mayor deterioro en los días posteriores.A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con AXA para obtener una indemnización, la compañía cerró el caso el 17 de agosto, argumentando que el cierre de la ventana no era hermético y que la tarima tenía daños previos al siniestro. También se planteó la posibilidad de que la ventana estuviera abierta, aunque podemos asegurar que todas las ventanas estaban cerradas correctamente. Es importante destacar que ni AXA ni sus peritos realizaron una inspección en nuestra propiedad.Desde el 17 de agosto, hemos presentado una reclamación formal ante AXA, pero esta sigue pendiente en el departamento de verificación de la compañía, y nadie se ha comunicado con nosotros desde entonces.Por lo tanto, solicitamos su ayuda para resolver este asunto. Estamos dispuestos a proporcionar cualquier documentación adicional o pruebas que respalden nuestra reclamación y demuestren que el siniestro y los daños merecen ser indemnizados según los términos de nuestra póliza de seguro.Agradecemos su atención y asistencia en este asunto y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o información que puedan requerir.Atentamente,