Apreciados Srs.,
Nos referimos a la reclamación que nos tenía planteada a este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, manifestando su malestar con la actuación de la compañía por la gestión del siniestro de referencia, concretamente con la depreciación aplicada en neumáticos y amortiguadores.
Al recibo de su escrito de reclamación, este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones procedió a realizar las acciones correspondientes con el departamento de Siniestros para la revisión del expediente y aportación de las alegaciones que estimasen convenientes.
Del resultado de dichas comprobaciones el centro gestor confirman que los daños se ocasionan en el lateral derecho autorizando por tanto la reparación del neumático y amortiguador del lado derecho, pero no los del lado izquierdo al no haber resultado dañados a raíz del siniestro declarado.
Con respecto a las depreciaciones aplicadas, indicar tras la revisión de la documentación aportada por los servicios periciales, confirman que no se aplica depreciación alguna en el neumático delantero derecho.
Por otro lado, el perito indicaba que era necesario sustituir el trapecio derecho, no debiendo el asegurado asumir depreciación alguna.
Por ello, procedemos al cierre de la presente reclamación, solicitándoles no obstante disculpas por las molestias e inconvenientes ocasionados, así como por la demora en la resolución.
Sin otro particular aprovechamos la ocasión para saludarles muy atentamente,
Atentamente,
Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 7/10/2024 4:45
Para: centro.reclamaciones@axa.es
Asunto: [EXTERNAL] cobertura póliza a todo riesgo
ref:!00D580avYq.!500Sj0B0P6b:ref
