Últimas reclamaciones

Hola, Sascha Aegerter con NIE X8027390E En febrero se llamó a AXA con la intención de incluir a nuestra hija en el seguro de salud. Nuestro mayor interés era saber si cubre asistencia psicológica infantil y nos aseguraron varias veces por teléfono que si. Completamos la contratación, y ahora al hacer la cita nos dicen que no lo cubre, sólo 20€ por sesión (una sesión cuesta aprox. 50€) y además con reembolso de factura, es decir tenemos que pagarlo nosotros y nos reembolsan 20€. Vamos, un timo. Si me explicaban eso al inicio simplemente no lo íbamos a contratar, no nos sale a cuenta pagar 60€ al mes por su póliza y encima las sesiones de psicología.Solicito la aceptación de la cancelación de la póliza de Alilah Aegerter Valentín, misma que no ha sido utilizada desde su alta el 1 de Marzo 2024.

Contratamos un seguro a todo riesgo con franquicia 180€, sufrimos una colisión por detrás, adjuntando parte amistoso donde el que nos choco asumía que fue su culpa. AXA tardo 4 meses en repararnos el coche y nos coro 180€ para poder sacar el coche del garaje. Solicitamos la devolución de 180€

Buenas tardes, el año pasado empecé en AXA ( no tuve ningún parte,multa..) me han subido la póliza casi 80 euros!! Sin previo aviso,al quedar 2 semanas para la renovación no puedo darme de baja..Tengo 28 años y me considero espabilado.. Cuanta gente mayor está siendo estafada.? Esto es legal?? Me gustaría que me cobrarán igual que en 2023 y ya me cambiaré de compañía cuando me lo permitan

No se me ha comunicado la subida del seguro, en ningun momento.Yo no tengo porque estar mirando mi seguro cuando ustedes me dijeron que no subia.Y si ha disminuido el riesgo en mi seguro porque mi coche no ha estado circulando durante 8 meses porque su taller no era capaz de repararlo antes.El coche no ha sido arreglado, dice que el perito tiene que verlo y llevo tres meses quedando con el perito y no aparece

Estimados sres:El pasado día 28/12/2023, me pasaron al cobro a través de mi banco, el recibo correspondiente al año actual, de la póliza de seguro de hogar indicada anteriormente, con un incremento del importe de la misma superior al 100% respecto del año anterior, sin haber recibido previamente ningún aviso o comunicación por su parte relativo a este incremento.Pensando que este recibo pudiera ser debido a un error, el mismo día 28/12/2023, me puse en contacto con el mediador de “Proyectos y Seguros”, quien consultó el asunto con ustedes, que indicaron que no había error alguno en el importe del recibo y que pudiera ser debido a que tuve dos siniestros en el año 2022.Como quiera que ni me perece apropiada la explicación recibida, ni se me ha comunicado previamente dicha subida y considerando que la Ley 20/2015 del 14 de julio sobre la Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, ustedes se encuentran obligados a avisarme con una antelación de dos meses al vencimiento de la póliza de las nuevas condiciones.Es por lo que este seguro ya no es de mi interés, por lo que les comunico mi decisión de rescindir el contrato en la fecha retroactiva de su vencimiento (23/12/2023), para lo que doy orden al banco para que devuelva el recibo indicado.

Han subido la póliza de mi seguro de moto sin haberme notificado antes, se excusan que la información está en él área Clientes de la cual ni estoy dada de alta. No puedo pagar el importe y no tengo ninguna notificación vía mail de esta subida. Llamo y no me dan solución, me dicen que ya me pasado del plazo para hacerlo. Me están cobrando por una moto 125cc 389€ de poliza. Más caro que un coche.

Hola,AXA no me comunicó el precio de renovacion del seguro, además incrementaron la póliza en mas de un 50%.Les escribo por mail indicando que no quiero renovar con ellos, tras ser yo el que proactivamente busco el precio de renovacion.Me dicen que no cancelaran porque tengo que avisar con mas de un mes pero ellos no me notificaron el nuevo precio hasta que yo entre en el apartado de cliente. (reclamo el 16 de noviembre y el seguro se renueva el 14 de diciembre)Por tanto, les solicito que cancelen la poliza y no tengo respuesta, pero sí el correo de renovacion y el intento de cargo en mi tarjeta.Gracias y un saludo.

Hola,El pasado 7 de noviembre sufrí un accidente de tráfico con tres vehículos implicados, siendo el mío el último golpeado. Tras el incidente, completamos un Parte Amistoso de Accidente y lo reporté a mi aseguradora, Direct Seguros, quienes confirmaron que mi póliza cubría los daños con un copago de 240 €, dándome libertad para elegir el taller de reparación.A pesar de que Direct Seguros programó una valoración de daños para el 10 de noviembre, hubo un error y el tasador fue al taller equivocado, lo que causó retrasos. La valoración correcta se hizo finalmente el 13 de noviembre. Sin embargo, el 21 de noviembre, el taller me informó que Direct Seguros consideraba el presupuesto de reparación excesivo, sugiriendo usar piezas de segunda mano, lo cual el taller rechazó.El tasador se mantuvo firme en su valoración y no cambió el presupuesto a pesar de la comunicación con el taller. El costo total de reparación asciende a 4.128,36 €, pero Direct Seguros, sin enviar un presupuesto escrito, autorizó el 22 de noviembre un costo de 3.550 €. A pesar de eso, hasta la fecha, el taller no ha recibido una cotización formal por parte del perito o de Direct Seguros. Esta falta de documentación oficial ha dificultado la toma de decisiones y el avance de las reparaciones.Además, me enfrento a una situación adicional que ha complicado aún más este proceso. Direct Seguros me ha sugerido recientemente que yo asuma la diferencia entre la valoración del perito y el coste total que el taller cobra por la reparación. Esta diferencia representa una cantidad significativa, lo cual me resulta inesperado y económicamente desafiante, especialmente considerando que mi póliza se suponía que cubría estos daños de manera integral.Esta propuesta de Direct Seguros me parece inadecuada, teniendo en cuenta que el perito asignado por su compañía ha sido inflexible en su valoración y no ha tomado en cuenta los costes reales y justificados del taller. Estoy preocupado por esta situación ya que me coloca en una posición financiera difícil y parece contradecir las garantías previamente expresadas por mi póliza de seguro.Durante este proceso, he recibido comunicaciones contradictorias de Direct Seguros. En su última comunicación, afirmaron que nunca utilizan piezas de segunda mano, pero en una conversación telefónica previa se me informó que en algunas situaciones esto podría ocurrir. Esta inconsistencia en la información proporcionada ha añadido confusión y desconfianza en el manejo de mi caso.El 30 de noviembre, se me informó que un Gestor de Taller se pondría en contacto con mi taller, lo cual nunca ocurrió. Posteriormente, contacté a Direct Seguros y les pedí expresamente que se comunicaran con el perito para que este se pusiera en contacto con el taller. A pesar de que me aseguraron que así lo harían, nadie del equipo de Direct Seguros o del perito ha contactado al taller.He recibido comunicaciones de Direct Seguros, donde en ocasiones se me ha informado que el caso estaba cerrado y en otras, que todavía estaba bajo revisión. Esta falta de consistencia ha generado una gran confusión y ha complicado mi capacidad para tomar decisiones informadas y oportunas respecto a la reparación de mi vehículo.Propuse llevar el coche al concesionario oficial de BMW, pero Direct Seguros me indicó que debería cubrir los costos. Estoy sin coche desde hace casi tres semanas y el taller requiere una resolución urgente. Inicié las reparaciones basándome en el consejo de Direct Seguros, pero la falta de comunicación y acción por su parte es frustrante.Dada la gravedad de este asunto y el impacto financiero que representa para mí, solicito urgentemente que Direct Seguros reconsidere esta posición y encuentre una solución más justa y acorde con los términos de mi póliza de seguro. Espero una respuesta y resolución rápida a este problema, que no solo afecta mi movilidad, sino que también impone una carga económica inesperada.Necesito asistencia urgente para resolver este asunto. Cordiales saludos.

EXPONGO:Que en la web My Axa figura comunicado de renovación anual de la póliza de hogar indicada, anunciando un INCREMENTO DEL 25% sobre la prima de la anualidad anterior. Que, en los últimos tres años, no se ha comunicado siniestro alguno, ni se ha hecho uso del servicio de bricolaje, reparación de electrodomésticos, o cualquier otro servicio contemplado en la mencionada póliza.Que, teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, el incremento comunicado resulta injustificado y ABUSIVO, así como no ajustado a los principios de equidad y suficiencia establecidos en la normativa aseguradora.Por todo ello, SOLICITO:Se justifique el incremento comunicado, o en su defecto se aplique una subida razonable, proporcional al uso realizado de la póliza contratada, y ajustado a las características de la misma.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tenía contratado dos viajes de avión, el primero desde Sevilla a Barcelona y el segundo de Barcelona a Beirut, ambos con salida el día 14 de Octubre de 2023 y ambos con la compañía Vueling, con un costo de los vuelos de 289,96€, según consta en los documentos que ya les envié.Esta cancelación del viaje no ha sido por voluntad propia sino por la situación de ataque terrorista contra Israel tanto desde el interior de la frontera del Líbano como desde el interior de la frontera de Gaza. Situación que hacía totalmente desaconsejable la visita del país por razones de seguridad personal. Como ésta Garantía está incluida en el seguro que hemos contratado con ustedes, en particular:Garantías de Anulación (Incluyendo casos de positivos COVID'19)6.8 Anulación de viaje por terrorismo o catástrofes naturales, antes de la salida: Hasta 2.000€,les solicité un reembolso por los gastos que ha conllevado la anulación de viaje. A ésta solicitud ustedes han contestado con un simple: tras su revisión lamentamos tener que comunicarles que no podemos proceder a su abono ya que el motivo que causa la anulación del viaje queda expresamente excluido por la póliza suscrita, sin decir siquiera en qué artículo del contrato se basan para rechazarla. Es por ello que me obligan ustedes a acudir a la OCU para defender mis derechos tan impunemente pisoteados. Así pues, SOLICITO que me ingresen en mi cuenta bancaria (que ya conocen) la cantidad de 289,96€, resultado de los gastos por transporte aéreo causados por la anulación del viaje al Líbano que no se pudo realizar por la situación de peligro real de pérdida de vida debido al ataque terrorista provocado desde las fronteras del Líbano contra Israel.? Situación que está garantizada en la póliza suscrita en el artículo 6.8 de la misma. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…