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URGENTE DANA - CANCELACION POLIZA SIN PREVIO AVISO POR PARTE DE LA ASEGURADORA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

M. C.

A: AXA Seguros

04/11/2024

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la AXA, nº de poliza: 88144718. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la cancelacion de mi poliza por parte de la aseguradora, AXA, sin previo aviso y sin comunicarmelo por carta certificada 2 meses antes del vencimiento como estipula la ley, con lo que incumplen el contrato que teniamos firmado. Y ello por: despues de la DANA que ocurrio enel poligono de Ribarroja del turia, mi coche se vio inundado al desbordarse el barranco y al intentar comunicarme con ustedes es cuando me doy cuenta de la cancelacion de mi poliza de manera unilateral por su parte y repito sin el aviso que legalmente deberia haber recibido. Es por ello que me han dejado huerfana en esta reclamacion y en los daños ocasionados en mi coche y que al no haber recibido aviso (como marca la ley) exijo que se cubra y se cumpla el contrato firmado, y que se cubra la asistencia en carretera y el seguro del vehiculo, ya que como en años anteriores, la poliza se renueva periodicamente cada año, para asi poder proceder con el consorcio. Ademas exijo prueba en caso de que la hubiera de que se me ha comunicado por carta certificada (que no es el caso) Sin otro particular, atentamente. Quedo pendiente de contestacion lo antes posible, ya que como sabran se trata de una situacion muy vulnerable despues de la DANA:

Mensajes (6)

AXA Seguros

A: M. C.

12/11/2024

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Apreciado/a Sr/Sra. Le trasladamos la resolución dictada por el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares. Hoja nº. PM-61041. CIF A60917978. Domicilio Social: C/ Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/11/2024 15:15 Para: centro.reclamaciones@axa.es Asunto: [EXTERNAL] URGENTE DANA - CANCELACION POLIZA SIN PREVIO AVISO POR PARTE DE LA ASEGURADORA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D580avYq.!500Sj0BoZcL:ref

M. C.

A: AXA Seguros

12/11/2024

Buenas tardes, Si, quiero que me manden el justificante de comunicación del que hablan al correo marty_costas@hotmail.com. Quedo pendiente de recibirlo ya que no estoy de acuerdo ni me ha llegado dicha información de la que hablan. Un saludo

M. C.

A: AXA Seguros

14/11/2024

Buenos dias, Seguimos a la espera del justificante. Como saben, nos encontramos en una situacion muy vulnerable y necesitariamos el justificante lo antes posible par poder proceder con las gestiones. Un saludo

M. C.

A: AXA Seguros

18/11/2024

Buenos dias, Seguimos a la espera del justificante. Como saben, nos encontramos en una situacion muy vulnerable en la que el tiempo juega un factor importante para poder proceder despues de esta catastrofe. Ruego nos lo hagan llegar lo antes posible para poder proceder como corresponde. Quedo pendiente. Un saludo

M. C.

A: AXA Seguros

19/11/2024

Buenos dias, Seguimos a la espera del justificante. Mientras tanto, tenemos el coche tirado por ahi sin posibilidad ni ayuda para moverlo, peritarlo o conseguir ningun tipo de indemnizacion por quedarnos sin seguro por decision vuestra y sin comunicacion al respecto a nosotros. Si no obtenemos contestacion, nos veremos obligados a tomar medidas legales dada la situacion en la que nos estan dejando. Un saludo

AXA Seguros

A: M. C.

19/11/2024

El pasado día 15/11/2024 le remitimos al e-mail facilitadomarty_costas@hotmail.com la comunicación y el acuse de e-Evidence Reciban un cordial saludo --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 18/11/2024 11:32 Para: centro.reclamaciones@axa.es Asunto: [EXTERNAL] Nuevo mensaje de MARTA C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D580avYq.!500Sj0CE1oX:ref


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