Últimas reclamaciones

Tienda online misteretro.com no entrega el pedido, no responde adecuadamente y no devuelve el dinero Resumen del caso: El pasado 6 de junio de 2025 realicé una compra en la web https://misteretro.com/ . La empresa ofrecía tarjetas SD, la cual pagué en el momento mediante tarjeta bancaria. A los pocos días, el pedido aparece en el sistema de Correos como "envío fallido por dirección errónea". Me puse en contacto con la tienda por todos los medios disponibles (WhatsApp, correo electrónico, Facebook e Instagram), sin obtener respuesta clara durante varios días. Tras insistir, el comercio me contestó vagamente que “cuando las empresas de transporte lo permitan, las enviarán”, indicando incluso que una vez aceptadas, “llegarán en un plazo máximo de 48h/72h”. A pesar de haberles facilitado la dirección correcta en varias ocasiones, no han corregido el error ni me han confirmado un nuevo envío, ni tampoco me han reembolsado el importe pagado. A día de hoy, el pedido sigue sin entregarse, no tengo número de seguimiento actualizado ni ninguna solución por parte de la empresa. Además, la opción de recuperación de contraseña en su web no funciona correctamente (el correo llega vacío), lo que impide consultar el estado desde el área de cliente. Solicito públicamente: Que se me reembolse el importe íntegro del pedido. Que se advierta a otros usuarios sobre el incumplimiento contractual de esta tienda online. Que se investigue si esta práctica puede constituir un tipo de engaño en el comercio electrónico, al repetirse en varios casos documentados en foros y plataformas de denuncia. Datos relevantes: Fecha de compra: 6/06/2025 Medio de pago: tarjeta bancaria Contactos intentados: correo, WhatsApp, redes sociales Situación actual: Sin entrega, sin reembolso, sin atención clara

Compré esta consola en Diciembre de 2023 y ha dejado de funcionar. Se enciende pero la pantalla con los juegos se queda totalmente en negro, solo se visualiza el logo al reiniciar, pero nada más. ver adjunto correos con el modelo y la compra. Ya tuve problemas con el envío, estuve solicitando factura de compra meses y tampoco contestaron y ahora pasa lo mismo con los mail, WhatsApp o mensajes por página web.

Hola, hice un pedido a Mr Retro el 10 de Marzo de 2025 y todavía no lo he recibido...Hice el pedido como digo el 10 de marzo, me puse en contacto con ellos a las 2 semanas de no recibirlo a través de WhatsApp (la única forma que se conoce para hablar con ellos) y me dijeron que todo estaba bien, que la reposición del producto estaba tardando y se estaban atascando a la hora de salir...total que lo dejé pasar pensando en que llegaría y al mes volví a ponerme en contacto con ellos para ver en qué estado estaba mi pedido y me volvieron a dar largas diciéndome que aduanas les retenían los pedidos por altos porcentajes de cobro, (es decir, que ofrecen y venden productos que no tienen y han de pedir a otros países) pero bueno confíe en ellos y espere un poco al decirme q todo estaba bien. Bueno pues pasados 3 meses me pongo en contacto para pedir explicaciones y que me resuelvan ya el problema, es decir, que me devuelvan el dinero porque ya no espero ni quiero el pedido, 4 días después de escribirles todavía no he tenido respuesta de ninguna clase de ellos. Total falta de profesionalidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Mayo de 2025 adquirí en su página web www.misteretro.com el producto Tarjeta juegos en ESPAÑOL V2.0 Anbernic 40XX H – 40XX V – 34XX / 128GB +3900 JUEGOS Han pasado 14 días y no lo he recibido y ponía que era un plazo de 4 a 8 días. No contestan ni a mensajes de Instagram,ni a correos electrónicos y tampoco al número de WhatsApp que dan para contactar Adjunto los siguientes documentos: Artículo comprado Pedido realizado Número de seguimiento del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2025 adquirí en su página web www.misteretro.com el producto consola anbernic rg556 y tarjeta de juegos sd en español. Han pasado 36 días y si bien la consola si llegó, la tarjeta no la he recibido, me llegó una funda que no había pedido en ningún caso. He reclamado tanto por correo como por WhatsApp sin ninguna solución cuando el la web aparece como envío express de 4-7 días Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos y whatsapps SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido número 19255 en la empresa Mr. Retro que me cobraron dos veces. Después de insistirles varias veces, con negativa por su parte de la existencia del doble pago, al amenazar con denunciarles me devolvieron el dinero de un pedido inexistente. Pedí que se me cancelara el pedido que constaba, a lo que se negaron aludiendo a que ya había sido enviado. Una vez recibido pedí que me indicaran como devolverlo, a lo que fueron crípticos y bastante inútiles con la manera de devolver el artículo. En ningún momento me han proporcionado la dirección de devolución, y el remitente en el paquete no se ve, por lo que no puedo proceder a la misma. De hecho en el papel que me piden que incluya en el paquete pone que se me efectuará un rembolso de 9,99 euros cuando el pedido total es de 79,98 euros. Después de casi dos semanas de trámites han optado por no responderme, por lo que no puedo devolver el artículo y el plazo de diez días que tenía para hacer la devolución se ha pasado. Exijo la devolución inmediata del pedido incluyendo los gastos de envío.

Hice un pedido el 22 de diciembre de 2024 y jamás recibí un email de confirmación. Me puse en contacto con la empresa llamada Mr. Retro vía WhatsApp y tardaron días en contestarme, y me dieron un número de pedido. Tras meses de espera decidí reclamar la devolución de mi dinero ya que jamás recibí ningún producto ni servicio. Me han contestado a algún mensaje de WhatsApp y incluso me pidieron una de las veces el número de cuenta para hacerme la devolución. Pobre de mi, una vez más humo. En el dia de escribir las presentes, 27/05/2025, ni me contestan ni tengo ningún producto ni la devolución de MI dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/02/2025 adquirí en su página web el producto ANBERNIC RG35XX. Adjunto los siguientes documentos: [factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de mayo de 2025 . Puestos en contacto con el vendedor en muchas ocasiones, no obtengo ningún tipo de respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de abril de 20025 adquirí en su página web MRretro el producto consola MR.Anbernic RG556. Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: certificado expedido por el banco del pago del producto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de abril de 2025 adquirí en su página web misteretro.com el producto Tarjeta Juegos en ESPAÑOL V2.0 Anbernic 40XX H - 40XX V - 34XX 180GB +3900 JUEGOS Han pasado 30 días y no lo he recibido. Ha sido imposible contactar con ellos y en la única ocasión de una mínima comunicación el ánimo de ayuda ha sido nulo. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, mensajes vía Whatsapp e Instagram SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.