No sé nada sobre mi pedido

Hola, realicé mi pedido sábado 11 de octubre, a día de hoy no sé nada, ni tengo el número de pedido ni me ha llegado un correo ni nada Les he escrito por correo y por Instagram desde el mismo sábado para confirmar que está todo correcto y no obtengo respuesta Pagué el envío express de 24/48h y no sirve de nada porque debería de recibirlo entre hoy y mañana máximo entiendo según pone en la web Lo necesito para este fin de semana que es para un regalo, si no entra en ese plazo de entrega como mucho para este viernes recibirlo deseo cancelarlo y el reembolso Gracias

Buenos días Ya que por Instagram, Facebook, WhatsApp y por correo electrónico es imposible ponerme en contacto con ustedes, reclamo el reembolso de mi pedido inmediatamente y la cancelación del pedido

Buenas tardes, Acabamos de responder a su otra reclamación, un saludo! El vie, 17 oct 2025 a las 9:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes Fatima, Sentimos mucho la demora en contestar, al parecer no se envió correctamente el correo de cambio de envío por falta de stock. Hemos reembolsado los 4,99€ del envío, que llegarán entre hoy y mañana. En cuanto al paquete, este es el seguimiento: s:www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0082800082808795874177button=Localiza+tu+env%C3%ADo Un saludo y sentimos las molestias. El mié, 15 oct 2025 a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No quería el abono del envío, como os he dicho mil veces, quiero el reembolso de mi pedido completo ya que no lo quiero, que os estáis haciendo los locos cuando os lo he dicho bien claro por INSTAGRAM y por aquí que quería cancelar el pedido, si habéis enviado el paquete volverá de vuelta porque no lo recepcionare

Buenas tardes, En base a las políticas de reembolso las cuales ha decidido aceptar a la hora de hacer el pedido: 1-No es posible cancelar un paquete antes de que llegue. 2-En caso de no recepcionar el paquete de forma voluntaria, no habrá posibilidad de reembolso y deberás abonar los gastos de transporte para volver a recibirlo. 3-En caso de querer el reembolso, recepcione el paquete y procederemos a generar una devolución conforme a las tasas de esta misma. Un saludo. El vie, 17 oct 2025 a las 13:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌