Problema con entrega e informacion

Hola, el 5 de septiembre hice un pedido de una Anbernic RG406V gris retro de 256 gb con la funda y otra tarjeta de juegos en español con un valor total de 254,97 euros y con pedido express. Al pasar los días, comuniqué por la página que no había recibido ni email de confirmación, ni número de pedido ni nada, a lo que el 8 de septiembre recibí un email en el que me decían que se me devolvería el coste del pedido express y que se haría la entrega en un tiempo estimado de 6 a 10 días laborables. Recibí el reembolso, pero seguí sin ningún número de seguimiento u otra información del pedido. El día 9 recibo email de que recibiré un paquete y resulto ser la tarjeta de juegos en español, pero ni rastro de la consola. Leí que se hacen dos envíos así que esperé pacientemente esos 10 días labrorables. El día VEINTICUATRO DE SEPTIEMBRE, envié otro email para notificar un error de dirección que me comentó repartidor que me trajo la tarjeta y preguntar sobre el estado del pedido. El día TREINTA DE SEPTIMBRE, al no recibir respuesta, volví a probar suerte por la página web sin recibir más noticias. Me gustaría tener alguna respuesta y la consola antes del 24 de este mes. Saludos y muchas gracias.

Buenas tardes, Hemos revisado el envío del paquete y resulta que han intentado entregarlo en 4 ocasiones y no han recibido respuesta de su parte. Adjuntamos pantallazos que lo justifican. Un saludo. El mié, 15 oct 2025 a las 20:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, ¿podrían darme número de envío o localizador para poder llamar a la compañía y hacerme cargo? Saludos y muchas gracias

Buenas tardes, El número es0082800082808795766874001 Y para contactar con ellos, debes buscar en internet el número de atención al cliente de tu zona! Un saludo. El vie, 17 oct 2025 a las 22:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, he conseguido ponerme en contacto con la empresa y me comunicaron que está devolviéndose el pedido, por un lado aún marca como que se está devolviendo, desde el día 30, pero una de las chicas me ha dicho que quizá ya os lo hayan entregado, mañana volveré a llamar para confirmarlo. En todo caso, me gustaría que cuando se volviera a enviar se cambiara la dirección de envío y se me diera el número de seguimiento para que no hayan más problemas, en cuanto tenga más información de dónde está os lo comunico. Saludos y muchas gracias.